SWiTCH enseigne dans le Master Development Strategies for the Tourist Industry de Grenoble Ecole de Management (ESC Grenoble)

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Dans le cadre de l’International Winter School, Grenoble Ecole de Management (GEM) a demandé à SWiTCH de mener une conférence sur le « business des stations de montagne dans le monde ». Celle-ci sera suivi d’une séance de travaux pratiques en conditions réelles, à l’Alpe d’Huez, pour enseigner les techniques d’observation et d’analyse du potentiel et des principales difficultés d’une destination touristique en fonction du « parcours client ». Les deux sessions seront dispensées en anglais face à un groupe de participants en provenance du monde entier.

Si vous souhaitez bénéficier de ces enseignements, retrouvez le contenu des cours, le planning et les modalités d’inscription ici.

Médias sociaux et R.O.I. : la combinaison gagnante !

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On nous pose souvent la question du retour sur investissement (R.O.I.) des campagnes de communication dans les médias sociaux. Après tout, quand certains ont l’habitude de dépenser des milliers d’euros dans l’achat d’espaces publicitaires dans les médias « traditionnels » ou sur les panneaux d’affichage dans le métro sans pouvoir mesurer avec exactitude l’étendue du retour sur investissement, que peut-on espérer d’une campagne qui ne coûte pas grand chose à mettre en oeuvre, qui porte sur des médias plus innovants et qui peut toucher – selon le média social choisit – plus de 400 millions de personnes ? La réponse est dans la question nous direz-vous !

Erik Qualman, grand expert des médias sociaux, apporte dans la vidéo qui suit une réponse – illustrée de cas concrets – tout à fait convainquante :

Alors, on s’y met ?

Source : Socialnomics

Journée Internationale de la Montagne

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Depuis 2003, l’Assemblée générale de l’ONU a proclamé le 11 décembre « Journée internationale de la montagne ».  Cette journée porte chaque année sur un thème différent lié à l’aménagement durable des montagnes. C’est une occasion de sensibiliser l’opinion publique à l’importance des montagnes pour la vie sur terre, de mettre en lumière les opportunités et les contraintes de leur mise en valeur durable et de créer des partenariats qui apporteront des changements positifs aux montagnes et aux hauts plateaux du globe.

Le thème de la Journée 2009 est  « La gestion des risques de catastrophes en montagne ». Elle vise ainsi plus particulièrement à renforcer la sensibilisation au nombre élevé de risques naturels dans les zones de montagne et à la grande vulnérabilité de leurs habitants. Elle attire l’attention sur les pratiques durables d’agriculture, de pâturage et de foresterie en tant qu’éléments clés de réduction des risques, ainsi que sur la nécessité de mettre au point des stratégies et des politiques intégrées au niveau national.

Source et image : FAO

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les pages « Fan » sur FB sans jamais oser le demander

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Depuis quelques temps, nous recevons beaucoup de demandes en lien avec Facebook. Nos interlocuteurs ne savent pas toujours ce qu’il est intéressant de mettre en place en fonction de leurs objectifs. Nous allons tenter ici de leur apporter quelques réponses.

Qu’est-ce qu’une page « Fan » sur Facebook ?

C’est une page publique et gratuite dédiée à une marque, une personnalité, une entreprise, une association à but non lucratif, un blog ou encore un site web, qui est publiée sur Facebook. Comme SWiTCH, par exemple ! Ces pages présentent plusieurs intérêts :

– Offrir de la visibilité à sa marque
– Créer une communauté autour de sa marque
– Animer la communauté et créer des discussions
– Rester en contact avec ses « fans »
– Envoyer des informations à ses « fans »

La clé du succès d’un tel dispositif est l’animation régulière !

Quelles différences y a-t-il entre un groupe et une page « Fan » sur Facebook ?

De prime abord, il y a de grandes similitudes entre ces deux espaces. Mais un groupe n’est pas destiné à faire la promotion d’une marque, ni au partage d’informations ou d’actualités. Les groupes mettent en valeur les membres, tandis que les pages « Fan » sont axées sur le contenu informatif. Last but not last, la page « Fan » est indexée par les moteurs de recherche et permet d’intégrer de nombreuses applications.

Comment créer une page « Fan » ?

Il faut d’abord se rendre sur la page « Create a page»  et compléter les informations demandées.

créer-fan-page-facebook

Puis, il faut la personnaliser, la publier et, le plus important,  inviter ses amis à devenir « Fan ».

Les pages Fan en chiffres :

– 95% des pages ont plus de 10 fans
– 65% des pages ont plus de 100 fans
– 23% des pages ont plus de 1 000 fans
– 4% des pages ont plus de 10 000 fans
– 0,76% des pages ont plus de 100 000 fans

Enfin, il est possible d’accélérer le processus de promotion de sa page « Fan » en mettant en place une petite campagne de publicité via les offres qui ne manqueront pas d’apparaître sur vos écrans. C’est en général peu cher et toujours très efficace pour augmenter le nombre de ses « Fans ».

Sources Cédric Deniaud – Camille Jourdain.fr

La Compagnie Des Alpes investit dans les Deux Alpes

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La dépêche Reuters est tombée ce matin sur nos écrans. Après de nombreux bruits de couloirs et les spéculations les plus folles quant au montant investit, la Compagnie des Alpes (CDAF.PA: Cotation) vient d’acquérir 60 % du capital de Deux Alpes Loisirs (DAL) pour un montant de 27,7 millions d’euros.

Cette opération s’est fait en partenariat avec la Caisse des dépôts, la Banque Populaire des Alpes et la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes, qui détiennent respectivement 19%, 12,6% et 8,4% de la dixième station de ski française en terme de chiffre d’affaires.

Source : Reuters
Crédit photo : OT 2 Alpes – Bruno Long

Les clés de la réussite d’une bonne Vidéo virale de la conception à la diffusion

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L’agence Pinkanova vient de mettre en ligne un excellent livre blanc (qui est en fait tout de noir et de rose vêtu !) contenant les clés de la réussite pour concevoir, réaliser et diffuser une bonne vidéo virale. On y apprend notamment ce qu’est le marketing viral, son efficacité et ses avantages au regard des autres types de marketing. Mais aussi :
– Comment une vidéo virale s’inscrit dans une stratégie de communication ?
– Les ingrédients de la bonne conception d’une vidéo virale ;
– Des conseils pour un lancement et une diffusion optimale ;
– Des indicateurs pour mesurer l’impact d’une vidéo virale ;
– Une trentaine de cas illustrés et même une étude de cas en BtoB.

Source : Pinkanova

Séminaire à Science Po Grenoble « Domaines skiables : contrats et enjeux »

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L’Institut d’Etude Politiques de Grenoble organise le 9 décembre prochain un séminaire intitulé « Domaines skiables : contrats et enjeux » à destination des responsables des collectivités territoriales en montagne, aux délégataires de remontées mécaniques et aux responsables d’organismes de gestion touristique. Les objectifs :
– Prendre connaissance de l’actualité jurisprudentielle et de ses conséquences sur les pratiques contractuelles en matière de Délégation de Service Public (DSP) ;
– Faire le point sur le financement du développement des stations et les contraintes d’urbanisme et d’environnement.

Le renouvellement programmé des DSP pour l’exploitation des remontées mécaniques nécessite de bien maîtriser les procédures applicables, mais aussi les opportunités ouverte par la jurisprudence à propos du contenu des contrats et des missios du délégataire.

Source : La Lettre Economiques Montagne Expansion du 02.12.2009

« La métamorphose a commencé. Maintenant, vous savez. »

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Il y a deux ans, Karl Fisch a réalisé une présentation vidéo très pédagogique intitulée « Did You Know ». En voici la version 4.0 en français (Automne 2009), suivie de ce qu’on pourrait presque qualifier de second opus, mais cette fois-ci appliqué web social. Enjoy !

Même s’il faut prendre de la distance par rapport à certains chiffres et surtout à la façon dont ils sont présentés, force est de constater que ça donne un peu le vertige. Mais ça laisse rêveur quant aux possibilités de développement de business et de CRM.

Alors que signifie tout cela ? « Shift Happens… Now you know. »* – Karl Fisch.

* La métamorphose a commencé… Maintenant vous savez.

[Casual Friday] Geek or not geek ?

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Ca bouge beaucoup pour SWiTCH en ce moment, car nous aidons notamment nos clients à préparer la saison d’hiver. Du coup, il ne nous reste plus beaucoup de temps pour vous faire part de nos petites trouvailles quotidiennes. Mais nous vous les gardons de côté pour pouvoir les partager dès que nous avons une minute de répis. Ce week-end, nous sommes ainsi retombés sur un petit article du 3 octobre 2009, rédigé par Yves Eudes pour Le Monde Magazine, qui nous a fait sourire.

Alors geek ou pas geek notre 1er Ministre ?

Bon week-end à tous !

ITW de Bertrand Dussauge « sur la nécessité de participer aux réseaux sociaux »

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En faisant notre tour du web matinal, nous avons dégoté pour vous un excellent article sur le blog de Kinoa. Stéphane Truphème a réalisé une interview vidéo de Bertrand Dussauge (fondateur de KdbPartners et spécialiste de la surveillance et de la création de blogs notamment pour les hauts dirigeants), qui répond sans langue bois sur la nécessité de participer aux réseaux sociaux. Nous la « retwittons » ici :

Source : Kinoa Le Blog – Stéphane Truphème