Aujourd’hui, coup de projecteur sur une fabrique française et artisanale de skateboards : Rekiem Skateboard. L’intégralité de la production est réalisée en France et dans le cadre d’une démarche respectueuse de l’environnement. On vous laisse découvrir le procédé de fabrication dans cette jolie vidéo :
Ce mois-ci, la « boutique du mois » n’est pas un commerce mais une maternité, celle de Chambéry pour être plus précis. Avant d’aller souhaiter la bienvenue dans notre Monde à l’adorable petite fille d’une copine, nous avons fait un petit tour par les « lady’s room » comme disent pudiquement les américains. C’est ainsi que nous sommes tombées sur cette petite affiche qui nous a bien fait rigoler. 🙂
Crédit photo : Armelle Solelhac – SWiTCH
Locita a analysé le profil de 70 Community Managers en France et présenté les résultats en une infographie intégrant l’ âge moyen, la formation, l’expérience, le statut salarial , etc. Il ne manque plus que l’item rémunération pour avoir une meilleure idée de la profession.
Pour faire le lien avec l’article d’hier et celui de demain, voici une infographie sur le Social CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client) :
Paul Veugen a tenté de résumer ce qu’est une expérience client (au sens large) réussie. Il apparaît que celle-ci doit se composer de six éléments : Desirable, Crédible, Utile, Facile à trouver, Accessible et Utilisable regroupés en 2 cercles. On vous laisse découvrir ici cette infographie :
WWF vient de lancer une initiative pour le moins originale en inventant un pdf non imprimable avec le format .wwf !
Ce premier format de fichier écologique a pour but de diminuer la charge imposée à l’environnement par les impressions inutiles. Il permet ainsi au créateur de tout document de prendre ses responsabilités en refusant que celui-ci soit imprimable.
Plus d’info : http://www.saveaswwf.com (valable en allemand seulement pour l’instant, mais avec Google Trad. c’est facile !)
Le coup de spotlight du jour est sur… Objectif Neige !
– « Bon, où est-ce qu’on va skier ce week-end ? »
– « Comment sont les conditions là-haut ? »
– « Les 7 laux ou St Pierre de Chartreuse ? »
Autant de questions que les riders vivant à proximité des stations de ski se posent tous les vendredis soirs…
Né du constat qu’il n’existait pas de site web permettant de comparer rapidement plusieurs stations de montagne entre elles, les deux créateurs d’objectif neige ont développé une interface simple et pratique incluant un module de comparaison pour aider les skieurs à trouver les meilleures conditions de ski autour de chez eux. Des thématiques comme les conditions d’enneigement, la météo à 5 jours, les images des webcams, l’ouverture des pistes, les possibilités de covoiturage et les tarifs des forfaits de plus de 180 domaines skiables français sont ainsi agrégées et présentées sur un seul écran. Cela permet de faciliter la préparation à l’avance de ses sorties en montagne en minimisant le temps de recherche et de chargement des informations. Il est aussi possible de réserver ses forfaits de remontées mécaniques en ligne et de bénéficier d’importantes réductions. Les offres sont directement intégrées à la fois dans le comparateur et dans les fiches stations. A terme, un partenariat pour proposer de la location d’hébergement sera aussi disponible directement sur le site.
Toute l’équipe de SWiTCH souhaite bon vent à cette belle initiative !
Le 21 décembre prochain, Courchevel accueillera une épreuve féminine de la Coupe du Monde de Ski alpin. Quelques jours avant que les meilleures athlètes du monde entier s’élancent sur le stade de slalom, SWiTCH a interrogé Adeline Roux, Directrice de l’Office de Tourisme et Bruno Tuaire, Directeur du Club des Sports de Courchevel pour savoir comment cet événement s’inscrivait dans la nouvelle stratégie de communication de la station. Interview croisée.
SWiTCH : Expliquez-nous l’origine du projet ? Pourquoi organiser une Coupe du Monde à Courchevel ?
Bruno Tuaire : Une nouvelle équipe municipale a été mise en place il y a 12 ans. Elle a souhaité remettre le sport au centre de l’attention. Cela a donc commencé par une restructuration du Club des Sports, immédiatement suivie par de bons résultats de nos athlètes. Ensuite, notre objectif était d’accueillir une Coupe du Monde. Il est très difficile d’avoir l’opportunité de décrocher une épreuve de ce niveau, car les stations comme Vail, Aspen, St Moritz ou encore Kitzbühel se battent pour les garder et les pays émergents comme la Russie et la Chine sont désormais de sérieux concurrents qui veulent se faire valoir. Nous avons donc fait du lobbying auprès de la Fédération Internationale de Ski (F.I.S) pendant 10 ans.
Adeline Roux : Nous avons mené en partenariat avec l’agence TBWA une étude auprès de notre clientèle et il est apparu que les visiteurs de Courchevel venaient en premier lieu pour le Sport, la montagne et la possibilité de se retrouver en famille. Or, la station est plus connue pour les hôtels de luxe, les richissimes russes et les belles fêtes. Accueillir un événement tel qu’une Coupe du monde de Ski permet de casser cette image sulfureuse qui nous colle à la peau. L’idée est de montrer qu’à Courchevel, on peut aussi faire du ski !
SWiTCH : D’accord, mais pourquoi accueillir uniquement les épreuves féminines ?
Bruno Tuaire : Nous avons reçu pendant plusieurs années consécutives un événement qui s’appelait « Les Femmes en Or ». Organiser les épreuves féminines s’inscrit donc dans cette logique. Par ailleurs, nous avons deux athlètes féminines locales prometteuses, Anne-Sophie Barthet et Taïna Barioz. Enfin, il faut bien reconnaître que c’est aussi un peu plus facile d’avoir les épreuves féminines que les masculines.
Adeline Roux : Oui, cela dit nous aurons les deux l’année prochaine !
SWiTCH : Pensez-vous que cela pourra à terme devenir une « Classique » ?
Adeline Roux : L’année prochaine nous aurons les épreuves hommes et dames, puis nous ferons un break d’un an et nous recevrons à nouveau les deux épreuves pour deux ans.
Bruno Tuaire : Ce serait bien ! C’est notre objectif et nous travaillons dur pour que cela se réalise. Mais nous privilégions la qualité à la quantité. On préfère faire une fête exceptionnelle comme les J.O ou la Coupe du Monde de Football tous les 4 ans que d’organiser une course qui va se noyer parmi une multitude d’autres événements.
SWiTCH : A propos, Courchevel est réputée pour ses fêtes excessives et ses prix indécents. Nous nous sommes laissé dire que vous avez préparé un très beau show et que vous proposez des offres avantageuses à l’occasion de cet événement. Dites-en nous plus ?
Adeline Roux : Contrairement à l’Autriche où le simple fait d’organiser une course de ski suffit à déplacer les foules, ici nous sommes obligés d’organiser une grande fête pour attirer le public. Les festivités commenceront donc dès la veille de la course avec le Gala de patinage. Puis le lendemain matin, les gens pourront assister aux échauffements, grâce à un forfait gratuit sur les remontées mécaniques aux abords du stade de slalom. Les spectateurs pourront donc vivre l’événement à quelques mètres seulement des athlètes sur toute la longueur de la piste, ce qui est très rare ! Une fois les épreuves terminées, l’ensemble des remontées mécaniques du domaine skiable seront gratuites pour le reste de la journée. Il suffit de s’inscrire au préalable sur le site Internet. Pour ceux qui ne veulent pas voir le spectacle, ils pourront skier ce jour là sur tout le domaine pour seulement 15 euros. Par cette action, nous avons là encore voulu démontrer que Courchevel était une destination financièrement accessible. Enfin, le soir il y aura des concerts et un spectacle aérien, des goodies seront aussi distribués.
SWiTCH : A-t-il été facile de convaincre les socioprofessionnels de la station de l’intérêt d’organiser un tel événement ?
Bruno Tuaire : La société de gestion du domaine skiable joue vraiment bien le jeu ! Quant aux hébergeurs, ils font des efforts…
SWiTCH : Avez-vous fait une utilisation spéciale des médias sociaux à l’occasion de cet événement ?
Adeline Roux : Avant l’événement, nous avions une page « fan » sur Facebook qui vivotait. L’année dernière nous nous sommes concentrés sur les applications mobiles iPhone, Android, etc. Nous profitons donc de la Coupe du Monde pour investir les Communautés d’amoureux de la station. Mais nous y allons « step by step ». Une fois de plus, nous préférons le qualitatif au quantitatif. La clientèle de notre station est très exigeante et habituée à une certaine excellence dans la réalisation des prestations. Une obligation de perfection pèse sur nous et nous avons bien conscience que cela peut être excluant pour certains, même si ce n’est pas notre intention.
Puisque l’événement vise à promouvoir Courchevel comme une station où l’on fait aussi du ski, on va finir sur une touche sportive. Quelles sont vos attentes des athlètes locales ?
Bruno Tuaire : Anne-Sophie Barthet et Taïna Barioz qualifiées dans les 30 premières seraient satisfaisant !
Crédit photo : Christophe Pallot & Patrick Pachod – Agence Zoom
