Archive pour l’année : 2012
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[La bonne nouvelle du mercredi] La Régie des remontées mécaniques des Saisies confie son audit qualité à SWiTCH !
La station des Saisies, en Savoie, nous a confié son audit qualité pendant tout l’hiver 2011/2012 : accueil, points de vente, remontées mécaniques, qualité du damage et de l’entretien du domaine skiable, la signalétique et de nombreux autres critères encore ont été analysés au peigne fin.
Les résultats ? On vous laissera les découvrir sur les pistes des Saisies dès l’hiver prochain ! 😉
[Booklub] 101 Questions sur… Twitter !
Avec quasiment 400 millions d’utilisateurs à travers le monde et presque 5 millions en France, le site de micro-blogging Twitter casse les codes de l’information et perturbe les média traditionnels. Des révolutions arabes au marketing en passant par l’actualité, le recrutement, l’art ou les émissions de TV : rien n’échappe au géant gazouilleur ! Le dernier ouvrage à paraître chez les Editions Diateino a pour but d’expliquer en 101 questions/réponses toutes les possibilités et fonctionnalités de ce nouvel outil de communication : comment ça marche ? Que peut-on y faire ? Comment faire pour échanger avec ses amis ? Et se tenir au courant des dernières nouvelles ?
Twitter est un média formidable mais un peu déroutant au premier abord. Que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, il est à présent devenu incontournable dans bien des domaines. Après une brève familiarisation avec son univers, son langage, les bonnes pratiques et sa multitude de fonctionnalités, Émilie Ogez – consultante en stratégies média sociaux et Community Manager – Jean-Noël Chaintreuil – consultant en stratégies d’innovations RH et digitales, auteur d’un excellent blog que nous suivons quotidiennement ! – présentent la diversité des usages parfois surprenants qu’offre Twitter. Grâce à ce livre complet, pragmatique et pédagogique, vous aurez (presque) toutes les clés pour bien commencer à gazouiller !
On aime :
- Les témoignages variés (Les Échos, France Télévisions, le club de rugby de Lyon, etc.) qui apportent un éclairage pertinent et enrichissant sur les multiples applications de Twitter ;
- La soixantaine de contributeurs qui participé à cet ouvrage, dont des personnalités prestigieuses du web telles que Grégory Pouy, Eric Delcroix, Philippe Couzon, Jean-Luc Raymond, Pierre Guillou ou encore Camille Jourdain pour n’en citer que quelques unes ;
- Le principe de la nouvelle collection « 101 questions » : faire le tour d’un sujet lié à la vie professionnelle en 101 questions, chacune étant traitées en deux pages maximum. Les réponses comportent des explications pointues, mais développées avec des mots simples pour satisfaire les initiés et les néophytes.
Prix : 12,90 € – A commander ici et dans les bonnes librairies à partir du 28 juin.
Et pour suivre l’actualité de ce livre sur Twitter : #101TWIT
Bonne lecture !
Les seniors sont aussi sur les média sociaux ! (En une image)
Vous pensez que les seniors (plus de 50 ans) n’utilisent pas les réseaux sociaux et bien détrompez-vous ! Ils représentent plus de 30% des internautes en France, et quelques 3 millions d’entre eux – en cumulant Facebook et Twitter – sont sur les réseaux sociaux. Nous vous en parlions d’ailleurs déjà ici il y a deux ans. Mais quelles sont réellement leurs motivations ?
Plaidoyer pour les détails
Il semblerait pour beaucoup d’entre nous que les grands problèmes nécessitent de grandes solutions. Dans cette nouvelle conférence TED (Londres, Avril 2012 – Durée : 12’37, Anglais sous-titré en Français), Rory Sutherland – Vice-Président de Ogilvy Group, que nous avons déjà présenté ici il y a deux ans – explique qu’en réalité les solutions les plus chères (financièrement, techniquement, humainement, etc.) ne sont la plupart du temps pas les meilleures, car elles ne font que compliquer davantage les situations en question.
Grâce à des exemples hilarants et simples à comprendre, Rory Sutherland raconte comment ce sont en réalité de très petits détails qui font toute la différence et dont les coût sont souvent bien moins élevés. C’est le fameux principe KISS (« Keep it stupid simple ») comme disent les anglophones. Une bonne leçon de vie pour commencer le mois de Juin !
Quand Växjö base sa promotion touristique sur l’innovation
Avec la montée en puissance du SoLoMoCo, les destinations touristiques doivent accompagner sans cesse les visiteurs et rendre accessible l’information où qu’ils soient. Dans cette optique de promotion touristique mobile, Växjö, ville suédoise la plus verte d’Europe, a misé sur un projet e-tourisme ambitieux et interactif : iPad Unlimited. Décryptage du concept et analyse des résultats.
Le concept
Afin de promouvoir les commerces locaux, la petite ville de Växjö propose à la location des iPad aux touristes. L’utilisation de cette technologie permet d’orienter le visiteur, d’optimiser et d’enrichir son séjour. Par ailleurs, avec de nombreuses applications qualitatives, le visiteur bénéficie également de réductions chez les commercants impliqués dans le projet iPad Unlimited. En termes de contenus, les principaux fournisseurs d’information ne sont autres que les prestataires associés qui mettent en avant leur activité, les responsables touristiques qui proposent de nombreuses visites et circuits, ainsi que les acteurs culturels locaux. L’ensemble reste coordonné par la Business School locale. En rendant l’information accessible en temps réel et en privilégiant les contenus « pratiques » (activités, agenda, météo,…), cette initiative met en avant la globalité de l’offre locale.
Les objectifs
En misant sur l’interactivité et le ludique, grandes tendances actuelles de notre société, Växjö souhaitait tout d’abord créer une « encyclopédie culturelle, touristique et commerciale qui puisse accompagner, aider et stimuler le visiteur à tous les moments de son séjour », selon Ingvar Skold , Président du Groupement des commerçants de la ville. Aujourd’hui, les destinations touristiques doivent donc être capables de donner une information en continu, peu importe le cycle du voyageur.
Les avantages et les inconvénients
Outre une promotion optimale de la ville, cette initiative assure une cohérence territoriale. Tous les commerçants associés au projet développent un lien et renforcent l’harmonie locale. Toutefois, l’utilisation de cet outil interactif ne fait pas tout. Il convient de proposer des contenus à réelle valeur ajoutée et d’optimiser la navigation et l’ergonomie pour l’utilisateur.
Les résultats
Växjö dispose aujourd’hui d’un nouveau trafic de très haute qualité. Ce mode de promotion des activités touristiques s’avère très efficace. Par ailleurs, la forte image de l’iPad donne du prestige au projet et renvoie une image positive et innovante de la ville suèdoise. Leur utilisation limite aussi de facto les publications papier et s’adapte parfaitement à l’image de ville « écolo » dont jouit Växjö. Ce succès en termes de notoriété et d’image a permis de doubler le parc d’iPad locatifs en un an !
Conclusion
Comme le démontre cet exemple, les destinations touristiques doivent aujourd’hui appréhender un nouvel enjeu : être présentes avant, pendant et après le voyage afin d’assurer au visiteur une expérience optimale. Il est vrai que pour remplir cette tâche, le web apparaît comme l’outil adéquat. Dans un souci de connexion permanente, d’autres initiatives du même type ne devraient pas tarder à fleurir. N’oublions pas une chose : le contenu est roi !
[La bonne nouvelle du mercredi] Le Syndicat des Alpes du Léman confie sa stratégie marketing à SWiTCH !
Le Syndicat Mixte des Alpes du Léman vient de confier à SWiTCH l’élaboration de sa stratégie marketing et de ses plans d’actions commerciales et communication pour les trois prochaines années. Ce territoire entre lac et montagnes est étendu sur plusieurs vallées, avec pour chacune une personnalité propre, des atouts forts et des spécificités. Pas évident donc de trouver une ligne de conduite qui soit à la fois commune et fédératrice.
SWiTCH va donc leur proposer une stratégie efficace et des déclinaisons sous forme de plans d’actions concrètes originales tout en restant réalistes et respectueuses des particularités locales.
Un nouveau défi que toute l’équipe se réjouit de relever !
