Archive pour le mois : juin, 2013
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La communication interne en 10 slides !
Depuis la médiatisation de nombreux événements dramatiques dans de grandes entreprises françaises, les organisations qui se concentraient essentiellement sur leur communication externe accordent désormais une importance croissante à leur communication interne. Facteur clé de réussite, l’élaboration d’un plan de communication interne apporte une réelle valeur ajoutée et contribue à de meilleures performances des entreprises et des institutions. Retour sur les bases d’une communication interne efficace.
Qu’est-ce que la communication interne ? A quoi ça sert ? Pourquoi créer un plan d’actions ? Et comment ? La présentation ci-dessous présente en 10 slides seulement les clés de la « com’ interne » comme on dit chez les spécialistes.
Comment identifier ses ambassadeurs sur les média sociaux ?
Par définition, les ambassadeurs s’attachent à valoriser une marque grâce à des écrits spontanés et à forte valeur ajoutée sur les média sociaux. Quels outils ou méthodes sont donc à la disposition des marques pour identifier ces ambassadeurs au sein d’une communauté en ligne ?
ANALYSE QUALITATIVE
Les messages de remerciement ou les posts de photos de produits en action constituent une valeur forte pour les marques, leur permettant d’obtenir une crédibilité supplémentaire vis-à-vis de leur communauté et de leurs clients.
Les marques peuvent également solliciter et donner la parole aux internautes afin de détecter les ambassadeurs de la marque et donc les personnes sur lesquelles éventuellement s’appuyer pour promouvoir leurs produits dans des actions digitales futures.
ANALYSE QUANTITATIVE
Des outils permettent de mesurer de façon quantitative les données d’une page afin de visualiser quels sont les internautes de votre communauté les plus actifs sur une période précise. Sur Facebook, des applications telles qu’AgoraPulse ou Graph-O-Meter permettent d’établir un classement selon des critères prédéfinis (nombre de likes, nombre de publications, nombre de commentaires ou encore la polarité des messages).
Sur Twitter, Twoolr ou encore Who Tweeted Me? permettent d’évaluer statistiquement la portée de vos posts et vos followers influents. Le premier permet ainsi de connaître via des outils le classement des followers les plus actifs en lien avec un compte (RT, #FF ou encore les mentions). De façon globale, Twoolr permet de connaître les followers entrant en contact avec un compte ou parlant de ce compte sur Twitter.
RECHERCHE DE CONTENU PERTINENT
Les bloggeurs, qu’ils soient rémunérés ou qu’ils écrivent de façon spontanée et gratuitement, se posent également comme ambassadeurs des marques. En ce sens, un post Facebook ou Twitter d’un internaute relayant un de ses articles de blog a par exemple une vraie valeur ajoutée par rapport à un post classique. C’est ce type de posts que le community manager de la marque devra s’attacher à repérer et entretenir un échange privilégié avec ces ambassadeurs de marque.
[Casual Friday] Nouvelle Zélande, Ile du Nord
Vidéo : Bevan Percival / Musique : « Go Beyond » by Ben and Matt Hales, licensed for use through Universal Publishing Production Music and APRA New Zealand.
Pourquoi les adolescents se désintéressent de Facebook ?
Difficile à croire tant le réseau est synonyme d’image jeune et archi-branché ! Pourtant, une étude réalisée par l’institut Piper Jaffray illustre comment Facebook est nouvellement boudés par les adolescents.
A la question : « Quel est le réseau social le plus important pour vous ? » 42% des adolescents ont répondu Facebook en 2012 contre 33% en 2013.
Cette chute spectaculaire est contrebalancée par une augmentation de la popularité des réseaux tels que Twitter, Instagram ou Tumblr.
Comment expliquer cette tendance ? Les adolescents sont lassés du partage compulsif et systématique, ce qui les a amusés un certain temps les effraye à présent. Trop de mises en garde contre les contenus générant une réputation irréversible les ont éloignés de la plateforme. La pérennité de leurs actes est trop lourde pour ces ados qui sont encore insouciants et spontanés. Ils ont besoin d’une instantanéité sans conséquence. Les réseaux de messagerie ou de partage de photos à utiliser sur Smartphones voient ainsi un succès croissant.
Une application comme Snapchat permet de prendre une photo avec son téléphone portable de l’envoyer à un ami, qui la reçoit, rigole, puis la photo disparait. C’est la beauté de l’instant qui prime, pas la qualité de la photo. Il n’y a pas de trace gênante, juste un moment partagé entre amis.
WhatsApp bat des records de messages échangés par jour. Cette application de messagerie instantanée ayant la même fonction que les sms, mais sans avoir à payer pour le service connaît un succès considérable auprès d’une classe de population a faible pouvoir d’achat.
Twitter gagne également en popularité avec une deuxième place dans le classement de popularité des médias sociaux. 30% des adolescents ont voté pour ce réseau comme étant le plus important à leurs yeux.
Le géant précurseur de l’échange et du partage intensif voit ses limites se dessiner progressivement. La jeune classe a encore une fois voté pour des contraintes quasi nulle et une liberté grandissante.
Illustration : http://mcetv.fr
Une vidéo en stop motion pas comme les autres…
Voici une animation publicitaire bluffante, originale et novatrice. Il aura fallu trois semaines de travail, 500 smartphones, 170 heures de prise de vue et 1800 photographies pour réaliser cette vidéo.
La société sud-coréenne Pantech qui produit les smartphones Vega a choisi la technique du stop motion pour la réalisation de son film publicitaire. C’est plus de deux minutes de poursuite sportive « à la mode Matrix » qui nous tiennent en haleine.
Ne coupez pas avant la fin, le making-off est indispensable !
Qu’est-ce qui rend les choses drôles ? – Peter McGraw
Qu’est-ce qui nous fait rire ? Pourquoi certaines choses ou situations sont – selon les circonstances – amusantes ou au contraire dramatiques ? Existe-t-il une recette pour rendre les choses drôle ?
Pete McGraw est Professeur Associé au département de Marketing & Psychologie de la prestigieuse University of Colorado à Boulder. Ses champs de recherches portent sur les jugements, les processus décisionnels, les émotions, l’affect et les humeurs dans le cadre du Humor Research Lab. Il présente à l’occasion de cette conférence enregistrée en Août 2010 lors du TEDxBoulder (Durée : 12’24) le résultat de ces recherches et les agents provocateurs de rire.