[SWiTCH Initiative] Résumé de notre visite privée de MND Group

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En plein cœur du parc d’activités Alpespace en Savoie, Roland Didier, Directeur Général de MND Group, nous a accueillis pour une visite privée de l’entreprise leader sur le marché de l’aménagement en montagne. Bienvenue dans une industrie regroupant technologie, innovation et passion pour la montagne !

MND Group a pour mission de concevoir et construire de façon innovante des solutions d’aménagement performantes pour développer les sites de montagne. La société a fait le pari d’une offre globale pour se différencier et contrer la saisonnalité du marché. Agé de seulement 18 ans lorsqu’il a repris l’affaire familiale dans des circonstances dramatiques, Xavier Gallot-Lavallée a su la transformer en un véritable empire. La société consacrée à l’origine exclusivement à la sécurité des pistes ne comptait il y a une quinzaine d’années qu’un seul salarié. Progressivement de nouvelles compétences et secteurs d’activités ont été intégrés pour donner naissance au groupe en 2004. Désormais, la société est cotée en bourse, son chiffre d’affaires dépasse les 60 millions d’euros et plus de 340 collaborateurs y travaillent dans 49 pays !

Tour d’horizon des 4 pôles d’activités principaux du groupe :

  • La sécurité : en tant que pôle historique, MND Group est expert en sécurisation et équipement des pistes, déclenchement d’avalanches et installation d’équipements de sécurité. Le groupe est le leader mondial sur ce marché.
  • Les loisirs outdoors : sous la marque Techfun, MND Group conçoit et aménage des parcs aventures, via ferratas, luges et tyroliennes tant en montagne qu’en milieu urbain.
  • Les remontées mécaniques : MND Group est challenger sur ce marché mondial d’1,3 milliard d’euros dominé par les deux groupes Leitner Poma et Doppelmayr.
  • La neige de culture : MND Group propose des solutions d’enneigement sur un marché très concurrentiel et stable (autour de 200 millions d’euros de process), représentant le deuxième poste de dépense des stations de montagne.

Confiant sur l’avenir du business, Roland Didier a accepté de nous livrer quelques enjeux majeurs pour le groupe :

  • Gagner plus de parts de marché sur l’activité des remontées mécaniques en commercialisant les télésièges débrayables d’ici fin 2016.
  • S’affirmer sur le marché des aménagements urbains, qui permettent réellement de lisser l’activité de l’entreprise à l’année.
  • Cibler les marchés émergents tels que la Chine, le Japon et l’Asie en général qui développent leurs activités de tourisme et de loisirs à très grande vitesse. Les Balkans sont également une zone dynamique à conquérir.
  • Trouver une manière pertinente de communiquer sur l’unité de la marque ombrelle MND qui regroupe 7 sociétés membres, très distinctes.
  • Et bien sûr, innover continuellement ! C’est une valeur fondamentale pour le groupe qui consacre chaque année 3% de son chiffre d’affaire en R&D et qui détient près de 20 brevets internationaux.

Les 5 ingrédients clés du succès de MND Group sont le droit à l’erreur, la prise de risque, la confiance en ses collaborateurs, l’innovation et la capacité à bien s’entourer.

Merci beaucouppour cette visite et bonne continuation à toutes les équipes de MND Group !

Inosport 2015 : retour sur l’événement

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La saison des événements bât son plein ! Alors qu’une partie de l’équipe de SWiTCH était aux Académies du Tourisme Numérique, une autre était à Voiron pour la 6ème journée Inosport dédiée à l’innovation dans le secteur du sport, des loisirs et du bien-être. Retour sur les nouvelles tendances et les produits de demain.

Les deux tables rondes de la journée concernaient l’impact de l’évolution du lien social et des technologies sur les entreprises du sport business. Même si de grands concepts déjà bien connus ont été abordés, quelques points intéressants méritent d’être soulignés.

Le lien social est aujourd’hui plus important que le produit commercial. L’importance accordée à l’expérience pour les consommateurs est décuplée et les entreprises doivent s’adapter. Alain Lapierre (Directeur général d’AL CONSULTING), affirme que le secteur sportif français est en crise et qu’il doit absolument se réinventer. Le « retailtainment », association de lieux de vente et de loisirs, serait le business modèle à adopter pour permettre aux consommateurs d’assouvir leur besoin de lien social. Les multiplexes sportifs, ouverts à tous publics et alliant commerces, restauration et loisirs font un tabac en Espagne et en Allemagne et devraient voir le jour d’ici peu en France. Une interrogation demeure quant à l’association de marques à ces infrastructures très coûteuses. L’exemple du Vitam Migros, centre shopping et bien-être de 100 millions d’euros d’investissements, se révèle aujourd’hui être plus un atout pour l’image de marque qu’une source de revenus fiable.

Sans grande surprise la thématique des datas a été abordée de nombreuses fois au cours de la journée. Nous retenons l’importance de la contextualisation des données évoquée par Frédérico Pigni (Professeur en systèmes d’information à Grenoble Ecole de Management). Donner du sens aux datas grâce à leur contexte est indispensable pour les valoriser, au-delà de leur simple collecte. Ce besoin tend à créer de nouveaux métiers et de nouvelles compétences au sein des entreprises et impacte ainsi leur organisation.

L’innovation collaborative est également une tendance développée entre autres par Raidlight-Vertical, puisqu’elle fait partie intégrante de l’ADN des deux marques. 90% de leurs gammes sont issues du co-développement, que ce soit grâce à leur communauté de sportifs ou à leurs collaborateurs passionnés, premiers utilisateurs des produits de la marque.

Enfin, Philippe Guyot (Chargé de mission au CETIM) a dévoilé le profond bouleversement apporté par la technologie de fabrication additive, communément appelée impression 3D. Etant le procédé inverse de l’usinage, technologie la plus répandue dans l’industrie, elle déstabilise complètement les modèles actuels de production. Néanmoins, le gain de rapidité en time to market et l’ultra-personnalisation rendue possible par la fabrication additive sont des avantages qui poussent les industries à s’adapter.

Le salon Inosport nous a permis de (re)découvrir plusieurs entreprises, jeunes et innovantes qui promettent un bel avenir au savoir-faire français. Le Sac-Gilet Responsiv de Raidlight-Vertical, un des plus légers du marché du trail et entièrement fabriqué en France, ou encore le mur d’escalade connecté du Groupe Volx ont d’ailleurs gagné un prix Inosport. D’autres innovations ont attiré notre attention comme l’utilisation par Natural Peak du ProModal dans ses textiles, un tissu eco-friendly issu de bois de hêtre et d’eucalyptus. Les chaussures de ski Salomon offriront, dès l’hiver 2015 et grâce à la technologie de Sidas, un grand confort aux skieurs qui pourront chauffer le chausson durant la pratique. De nombreux produits visant à procurer de meilleures sensations de glisse et à varier les plaisirs de descente ont aussi été présentés : splitboard, kart des neiges, yooner et rollerskis. Sanction en revanche pour le groupe Décathlon qui nous a présenté un produit déjà commercialisé depuis 2014.

Même si nous avons regretté le traitement trop « grand-public » de certains sujets, le salon Inosport est l’occasion idéale pour initier de nouvelles collaborations avec la présence de plus de 340 participants cette année. Un dernier souhait pour l’année prochaine : une édition plus interactive et connectée qui mette en application les principes de l’innovation ! 😉

 

Retour sur les Académies du Tourisme Numérique 2015

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Les 11 et 12 juin dernier, SWiTCH a participé à la seconde édition des Académies du Tourisme Numérique à Aix-les-Bains. Entre smart data, dark social, tendances du numérique et gestion de sa présence en ligne, nous avons pu assister à une dizaine d’ateliers et de conférences, dont nous vous livrons ici les principaux enseignements.

Quelques chiffres clés du tourisme numérique

  • Le mobile représente 34% des transactions dans le monde ;
  • Pour 70% des consommateurs, les émotions comptent pour la moitié de la décision d achat ;
  • 5 à 10% de gens font encore confiance à la publicité, 55% aux experts, 70% aux amis, 90% aux avis sur Internet ;
  • 71% des consommations de voyage se réservent à partir de recommandations provenant du « dark social » (emails, conversations privées, etc.) ;
  • Actuellement en Europe, un utilisateur dispose en moyenne de 3 devices (smartphone, desktop, tablette). En 2017, cela devrait passer à 5 devices en moyenne.

Le mobile s’impose comme le terminal de connexion n°1

Depuis plusieurs années, le mobile est devenu indispensable à notre quotidien et s’impose de plus en plus comme le premier terminal de connexion à Internet. De fait, les tunnels de conversion se complexifient : les utilisateurs passent facilement d’un terminal à l’autre au cours d’un même processus d’achat. Il devient désormais plus pertinent de cibler en priorité les utilisateurs sur mobile avant d’envisager un ciblage sur ordinateur.

Le bon contenu, au bon moment, au bon endroit

La personnalisation était au cœur d’une grande partie des conférences et s’avère être la base du marketing digital actuel. La connaissance et l’identification des consommateurs sont essentielles et l’industrie du tourisme ne déroge pas à la règle. Le but actuel n’est plus de faire passer un message général au plus grand nombre mais bien de personnaliser au maximum les interactions avec chacun des consommateurs. Anticiper les besoins et attentes des clients, c’est aussi l’une des promesses du smart data grâce à des données qualifiées et contextualisées. Comme le disait Gary Vaynerchuk : « If content is King, then context is God. » Pour en savoir plus, rendez-vous dans quelques jours sur ce blog pour un prochain article !

Le digital au service de l’expérience humaine

L’omniprésence des technologies pourrait avoir un impact négatif sur les interactions avec le monde réel. Mais les évolutions actuelles – notamment dans le milieu du tourisme où la qualité de « l’expérience » est primordiale – permettent aux consommateurs d’améliorer leur séjour grâce au digital. Une application comme Phind par exemple apporte à l’utilisateur une multitude d’informations à propos d’un lieu simplement à partir d’une photo (histoire, conseils pratiques, autres photos, etc.). Pour en savoir plus, rendez-vous dans quelques jours sur ce blog pour un article plus détaillé sur le sujet !

Intenses, ces deux jours nous ont permis de faire le point sur les avancées du digital dans le tourisme et de rencontrer de nombreux acteurs du secteur.

[La bonne nouvelle du mercredi] L’office de tourisme de Chamonix Mont-Blanc confie la conception-rédaction de son nouveau site web à SWiTCH !

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C’est avec un immense plaisir que nous vous annonçons que la station de montagne la plus mythique au monde nous a confié une nouvelle mission ! Au programme de cette 3ème collaboration : un peu de conseil et surtout beaucoup de conception-rédaction de textes pour son nouveau site web conçu avec les trois autres destinations phares de la vallée Servoz, Les Houches et Vallorcine.

Rendez-vous ici pour découvrir le résultat à la fin du mois de Juin 2015 !

[Booklub] De la simpicité, John Maeda

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John Maeda est un artiste, graphiste, enseignant et chercheur visionnaire de renommée internationale. Ses travaux ont apporté beaucoup au monde du design et du web. Il a développé ses idées clés dans son ouvrage De la simplicité publié en 2007. Des concepts actuels et illustrés avec intelligence pour répondre à cette question essentielle : « Est-ce vraiment si simple d’être simple ? ». Résumé.