Archive pour le mois : janvier, 2016
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[La bonne nouvelle du mercredi] La station des Karellis confie à SWiTCH la formation de son personnel aux media sociaux !
Quel est l’état et quels sont les enjeux sur les média sociaux ? Faut-il absolument être sur les réseaux sociaux ? Lesquels ? Comment les choisir en fonction de ses cibles et de ses objectifs ? Quel est le cycle d’évolution d’une communauté en ligne ? Quelles sont les grandes techniques de recrutement naturel de sa communauté en ligne ? Comment créer et piloter des campagnes publicitaires sur les différents média sociaux ? Comment gère-t-on et anime-t-on une communauté en ligne ? Comme beaucoup dans de nombreuses destinations, le personnel des Karellis se pose de nombreuses questions et a besoin de formation sur les média sociaux.
Les Karellis sont l’une des destinations les plus familiales des Alpes. Elle se distingue surtout des autres stations de ski françaises pour avoir adopté un business model unique. Cette destination singulière a donc confié à SWiTCH la formation de son personnel aux techniques de community management. En plus des grands éléments de contexte, les participants pourront découvrir comment élaborer un brand content original pour animer sa présence en ligne, comment prévenir et gérer une situation de crise (ou « bad buzz ») sur les média sociaux, comment créer et animer des « Call To Action » (jeux-concours, etc.), comment réaliser ses campagnes d’achats d’espaces publicitaires sur les réseaux sociaux et, last but not least, quelles sont les techniques, les indicateurs et les outils de monitoring pour mesurer le ROI et le ROE de ses actions sur les média sociaux.
[Booklub] « J’adooore – Ingrédient n°6 : l’ingrédient secret » de Patricia Gallot-Lavallée
Les études sur les comportements des consommateurs montrent que nous avons tendance non pas à choisir les solutions les plus rationnelles, mais celles qui nous permettent de dépenser le moins d’énergie ? Ainsi entre prendre un escalator ou monter un escalier, rares sont les gens qui choisissent de monter à pieds. Cependant, il nous arrive tous, dans certaines circonstances, d’aller contre ce comportement naturel et de nous placer dans des situations très couteuses en énergie pour pouvoir acheter le produits de nos rêves ou vivre une expérience de grande valeur à nos yeux. Quelles sont justement ces circonstances qui nous pousse à agir ainsi ? Quels sont les ingrédients qu’une marque pourrait utiliser pour provoquer de tels comportements chez ses clients ? Qu’est-ce qui nous fait dire « J’adooore ! » ? L’experte en design d’émotion, Patricia Gallot-Lavallée a mené près de six années de recherche et d’expérimentation pour décrypter ces phénomènes.
Après avoir présenté les cinq premiers ingrédients (la beauté, la rareté, le suspense, la surprise et l’humour), nous révélons aujourd’hui l’ultime élément – et probablement le plus important d’entre eux : l’ingrédient secret.
