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Les bons plans de SWiTCH
Pourquoi et comment intégrer Twitter dans sa stratégie de communication ?
Contrairement aux USA ou au Royaume-Uni, Twitter reste en France un petit réseau social en nombre d’utilisateurs (vs Facebook). Il s’agit quand même de plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs réellement actifs… même s’il est impossible de connaître précisément leur nombre puisque dans notre pays il n’est pas obligatoire de se localiser. Par contre, une chose est certaine, le réseau qui gazouille a été majoritairement adopté par les leaders d’opinion, les journalistes, les consultants, les étudiants et quelques chercheurs.
Faut-il donc se désintéresser de Twitter ou le relayer à un second plan ? Non, surtout pas ! Peu importe l’usage que vous faites des réseaux sociaux – Ecoute, relations publiques, CRM, etc. – l’avantage des utilisateurs de Twitter en France est qu’ils sont très souvent d’excellents relais de communication. Par conséquent, ce n’est pas le nombre de « followers » qui compte, mais la qualité de leurs interactions et leur capacité à faire circuler l’information.
Pour ce qui est de l’intégration de Twitter dans votre stratégie de communication, il ne faut donc pas le voir comme un support en tant que tel, qui vous permettrait d’exposer votre message au plus grand nombre, mais plutôt comme un outil de diffusion et d’amplification de ce dernier.
Valloire confie à SWiTCH le management de sa communauté à l’occasion du Snowbreak 2011 !
Les « Springbreak » aux USA, ça vous dit quelque chose ? A l’occasion des vacances de Pâques, les étudiants américains partent à l’assaut des plages de sable blanc de Floride, de Californie ou du Mexique pour quelques jours de fêtes torrides et bien arrosées. A l’instar des stations balnéaires outre-Atlantique, le domaine skiable de Valloire accueillera pour la 2ème année consécutive le « Snowbreak », transposition en montagne du concept nord-américain.
Au programme : une semaine de fête (avec des dancefloor en station, mais aussi sur le domaine skiable), de ski (150 km de pistes sur le domaine relié de Galibier-Thabor), de démonstrations sportives (freestyle et vol libre), d’animations festives (Big Airbag, Ski Dating, IgLove, BBQ, etc.) et surtout de la musique, beaucoup de musique, avec 60 heures de concert électro, reggae et R&B !
Pour faire monter la sauce, créer une communauté active et relayer cette semaine festive en direct, SWiTCH sera en charge du Community Management de l’événement. Pour être dans le secret des dieux, nous vous invitons backstage à suivre l’organisation de cette immense fête ici et là.
Showtime !
Où sont les fans (et les followers) ?
Vous cherchez à augmenter le nombre de vos fans sur Facebook et celui de vos followers sur Twitter. Nous vous livrons les résultats de nos recherches.
Pour augmenter le nombre de fans sur Facebook, vous pouvez :
- Suggérer la page fan à vos contacts… ça parait tout simple, mais faut-il encore le faire !
- Annoncer la création de la page sur les autres médias sociaux que vous utilisez (Twitter, blog, etc.) et inviter régulièrement vos lecteurs à aller visiter votre page Facebook ;
- Profiter de l’audience de votre site Internet pour annoncer la création de votre page sur Facebook
- Installer une « like box » et le bouton « like », ils vous assureront une visibilité sur les comptes de vos fans et créeront un aspect communautaire (d’autres widgets* existent, mais ils sont à utiliser avec modération, car ils risquent d’alourdir votre page) ;
- Échanger des liens avec des pages fans connexes via les pages favorites ;
- Animer votre page : il faut créer une valeur ajoutée et inciter vos lecteurs à devenir « fans » (infos en avant première, offres réservées, etc.). Ils doivent se sentir privilégiés ;
- Interpeller vos fans, créer le dialogue avec eux (ce que les marketeurs appellent le « Call To Action » ou CTA) ;
- Créer des jeux/concours ;
- Faire de la publicité sur Facebook pour promouvoir votre page.
Et vos followers dans tout ça ?
De la même façon que pour Facebook, vous devez annoncer HAUT et FORT que vous êtes sur Twitter, en mettant le lien en évidence partout où bon vous semble (signature d’e-mail, profil Facebook, cartes de visite, site internet, blog, etc.). Veillez à publier un contenu original et intéressant, organisez un concours et engagez la conversation. Vous pouvez aussi :
- Utiliser les hash tags (#mot-clé) : ils vous permettront de vous associer à une conversation par thématique et donc de vous retrouver plus facilement sur un thème que vous avez abordé ;
- Retweeter : rediffusez le message d’autres membres. Si vous retweetez, vous serez retweeté aussi et vous gagnerez quelques followers au passage.
Bien sûr, ces suggestions ne sont pas exhaustives et si vous connaissez d’autres techniques, nous sommes preneurs ! Quoiqu’il en soit, les médias sociaux constituent un travail sur le long terme : il faut rester patient, le nombre de vos fans et followers augmentera au fur et à mesure.
A vos claviers !
* Widget : Petit module interactif téléchargeable que l’utilisateur peut placer sur le bureau de son ordinateur, remplissant une fonction utile (météo, cours de Bourse, calendrier…) ou ludique (galerie photos, blague du jour…).
Texte : Justine Cougoureux
Quand les scandinaves étudient les bonnes pratiques françaises en matière de développement durable
Le mois dernier, SWiTCH était sollicité par France Neige International (FNI) pour recevoir une délégation de dirigeants de stations de montagne norvégiennes et suédoises, dans le cadre d’un projet INTERERG (c’est beau l’Europe ! 😉 ). Contrairement à ce qu’on pourrait croire, il semblerait que les stations de ski françaises soient bien plus en avance en la matière que celles de nos homologues nordiques. Ceux-ci sont donc venus étudier nos bonnes pratiques ! A cette occasion, ils ont pu visiter Arêches-Beaufort et Val Thorens.
Nous avons aussi partager avec eux notre expérience en matière de comportements des consommateurs et de choix de sa destination de vacances au regard du critère « développement durable » en présentant quelques résultats d’études récentes menées par SWiTCH.
Ce fut aussi l’occasion d’échanger des réflexions sur l’avenir des stations de montagne et le développement d’un « business model 4 saisons » plus viable économiquement, socialement et environnementalement. Une belle opération, ponctuée de temps forts en émotions que nous espérons pouvoir renouveler très bientôt !
