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Les bons plans de SWiTCH
Une nouvelle façon de travailler (En une image)
La montée en puissance des TIC et des média sociaux, l’arrivée depuis 5 ans de la Génération Y sur le marché du travail et la remise en cause du modèle pyramidal de gestion de nos sociétés ont un impact considérable sur nos façon de travailler. Une récente étude publiée par Gist compare l’évolution de nos styles de travail d’hier et d’aujourd’hui. Il semble qu’il y ait plus d’autonomie, plus d’innovation, plus d’efficacité et plus de résultats. Par contre, pas un mot sur la qualité de vie…
Le Carnet de route de la montagne 2011
Dix ans après la première édition du Carnet de Route de la Montagne, ATOUT FRANCE publie un nouveau document sur l’évolution de la montagne française, en partenariat avec Rhône-Alpes Tourisme, Savoie Mont-Blanc et la DATAR. Cette publication consiste en une analyse détaillée du degré d’attirance des clientèles touristiques pour la destination montagne en hiver et en été, et en analyse les évolutions. SWiTCH a été sollicité, aux côtés de nombreux cabinets spécialisés, pour contribuer à l’élaboration du deuxième chapitre de cet ouvrage. Vous pourrez donc retrouver une partie de nos messages clés sur la qualité de service, les bonnes pratiques en matière d’accueil du client et le marketing expérientiel en station de montagne à partir de la page 45.
Ce que vous trouverez dans le Carnet de Route de la Montagne :
Toujours attractive pour 2/3 des clientèles interrogées en France et sur 6 marchés européens (Grande-Bretagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne), la montagne française, fortement concurrencée par les destinations urbaines, littorales ou de campagne, souffre d’un taux de concrétisation faible malgré un potentiel d’attirance indéniable.
Cette tendance est particulièrement notable en été, période de l’année où l’on constate une incapacité à transformer un potentiel en volume d’activités, et un positionnement des stations ne correspondant pas à toutes les attentes exprimées.
La montagne française est aussi particulièrement concurrencée par ses concurrents étrangers, même si elle maintient en saison hivernale sa position de leadership mondial avec les Etats-Unis en termes de journées skieurs, avec plus de 50 millions/an et 70 millions de nuitées.
Cet ouvrage définit les marges de progression par massif en s’appuyant sur une triple démarche :
- élargir les clientèles à travailler, en capitalisant sur une identité montagne forte et plurielle
- renforcer le rythme d’investissement dans la qualité et l’innovation, notamment dans le secteur hébergement
- intégrer pleinement les nouveaux modes de consommation et de distribution ainsi que la sensibilité renforcée par rapport au prix.
Il s’intéresse, en outre, aux segments paneuropéens à fort potentiel : clientèles CSP +, et cibles jeunes, en donnant les clés d’un marketing spécifique adapté.
Pour le commander en version papier ou électronique, c’est ici !
Bonne lecture !
11.11.11 : Un jour sur Terre
Il y a un peu moins d’un an, nous vous présentions l’initiative « Un jour sur Terre » qui avait pour objectif de montrer à quoi ressemble une journée type pour les près de 7 milliards d’habitants que compte notre belle planète.
3000 heures de film dans 62 pays ont donc été enregistrées le 10 Octobre 2010 avec l’aide de l’ONU et de soixante autres organismes à but non lucratif. Actuellement, un trailer édité par Michael Martinez sur une musique de Joseph Minadeo et Beirut est disponible (cf. Vidéo ci-dessous – durée : 2’40). Mais le projet complet est en cours de montage et prend une direction nouvelle. L’idée serait de créer un long métrage grâce à Kickstarter, où chacun pourrait raconter son histoire. Si vous souhaitez participer à ce projet, vous aurez toutes les informations ici. La deadline est prévue pour le 11 novembre 2011 !
Vous pourrez ainsi mettre votre nom au générique du projet aux côtés de :
Réalisateur : Kyle Ruddick
Producteur : Brandon Litman
Co-producteur : Daniel Lichtblau
Supervision de la Production : Gina Nemirofsky
Monteurs : Michael Martinez & Javier Alvarez
Les 8 clés de la construction de la confiance sur Internet
Selon Mark Smiciklas du cabinet Intersection Consulting à Vancouver (BC), construire la confiance sur Internet avec ses clients ou son lectorat lorsqu’on est une entreprise, une marque ou un blog implique 8 points clés :
- Toujours dire la vérité… et, le cas échéant, reconnaître ses erreurs ;
- Mettre en place une politique de respect de la vie privée et s’y tenir ;
- Faire des promesses et, une fois de plus, s’y tenir ;
- Répondre rapidement aux commentaires et questions des clients et/ou lecteurs en formulant des réponses personnalisées et adaptées ;
- Avoir de l’éthique et être intègre ;
- Bannir les pratiques marketing douteuses (ex : Spam) et rédiger des règlements compréhensibles par tous pour les jeux concours ;
- Etre transparent * ;
- La confiance, ça se gagne dans le temps. Cela implique donc une répétition des 7 points clés précédents afin de construire un sentiment positif autour de votre entreprise, marque ou blog.
* Eviter les astérisques avec des mentions écrites en tout petit que personne ne prend jamais le temps de lire !
Tout ce qu’il faut savoir sur Google + en un tutoriel et deux vidéos
On ne parle plus que de ça sur la toile ces derniers temps. Alors pour vous simplifier la vie, voici ce qu’il faut retenir de ce nouveau réseau social qu’est Google+ en un tutoriel (créé par Cyberlocal), un aide mémo (pour les geeks) et surtout 2 vidéos (la 1ère pour savoir ce que c’est et comment ça fonctionne, la 2nde pour décider si vous en avez vraiment besoin).
D’ici à la fin de la semaine, nous publierons un comparatif des fonctionnalités de Google +, Facebook et Twitter, afin que vous puissiez mieux vous rendre compte des différences entre chaque réseau social. D’ici là, faites de beaux cercles ! 😉
