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Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durables avec ses clients BtoB ?

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Les relations en Business to Business sont considérées depuis trop longtemps comme des relations purement commerciales entre clients et fournisseurs. Cette définition confère aux acteurs du B2B une dimension tangible (intérêts commerciaux) propre aux entreprises, bien plus importante que la dimension intangible (émotions, relations…) propre aux être humains. Or les émotions jouent un rôle important dans la prise de décision. Pour tirer son épingle du jeu face à la concurrence actuelle, un travail important sur la plateforme de marque (« brand value ») est donc indispensable.

Dans son livre blanc sur « le marketing B2B & le digital », l’agence Le Fil traite des opportunités extraordinaires qu’offre le digital pour créer une plateforme de marque et ainsi tisser des liens durables avec ses clients B2B. Nous vous avons fait ici un résumé du document :

Le marketing change fondamentalement, et vous ?

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L’Earnest Agency est spécialisée dans le marketing B2B. L’agence a récemment réalisé une vidéo, modestement intitulée “Vital statistics for B2B Marketers”, présentant les résultats d’une étude mettant en avant des statistiques relatives à l’utilisation des médias sociaux dans le domaine du B2B. Il semblerait que ce dernier se positionne comme précurseur par rapport au B2C.

Quelques chiffres à retenir :

  • Dans le secteur B2B, 75% participent au microblogging contre 49% dans le B2C ;
  • 93% des acheteurs utilisent les moteurs de recherche pour démarrer leur processus d’achat d’où l’intérêt d’être bien référencé, mais selon d’autres 7 acheteurs sur 10 démarrent leur processus d’achat sur un site marchand ;
  • 85% des acheteurs pensent qu’il ne faut pas se contenter de publier des informations sur les médias sociaux, mais interagir et engager une conversation avec sa cible.
  • 9 marketers dans le secteur B2B sur 10 sont d’accord pour dire qu’il serait peu judicieux d’ignorer les médias sociaux…mais 63% n’ont pas de stratégie social media ;
  • 49% des marketers B2B avouent ne pas mesurer leur ROI.
  • 81% des sociétés dans la sphère BtoB disposeraient d’un compte ou d’un profil sur les médias sociaux, tandis qu’ils ne seraient que 67% dans le BtoC.

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