Dans le cadre des SWiTCH Initiatives, nous réalisons une fois par an une mission pro bono pour une marque, une association caritative ou une start-up (de moins de 3 ans). Grown, la marque allemande de ski la plus écologique au monde, a gagné le concours 2013 et a décidé de nous confier sa stratégie.
Tout l’été, nous allons donc réaliser un plan de développement de l’entreprise sur trois ans, une étude de marché complète et la création d’un plan marketing global incluant une plateforme de marque, un plan de commercialisation et de distribution des produits, ainsi qu’un plan de communication.
Les réunions de travail ont commencé depuis quelques semaines dans la bonne humeur générale, aux côtés de Tobias Luthe, le créateur et co-fondateur de la marque.
SWiTCH, agence marketing & communication spécialisée dans le tourisme et les marques de sport outdoor cherche un(e) stagiaire Assistant(e) Marketing & Communication.
Vos missions :
Réaliser des études quantitatives et qualitatives sur le terrain
Saisir et analyser les données collectées
Proposer des recommandations auprès des clients
Rédiger des articles pour le blog de l’entreprise et ceux de nos clients
Faire de la veille et de la prospective
Community management pour nos clients
Selon votre profil et motivation, vous pourrez également participer à d’autres aspects du projet
Vous devez avoir :
une formation Bac +5, Master 2 ou Ecole de commerce
une bonne connaissance des règles de savoir-vivre
des capacités rédactionnelles irréprochables
la maîtrise les logiciels de traitement de texte et tableur
envie de participer et de comprendre le fonctionnement d’une petite agence
le permis de conduire et la maîtrise d’un engin de glisse (ski/snowboard/télémark)
la connaissance du milieu montagnard et des réseaux sociaux serait un plus !
Vos conditions de travail :
Lieu : Annecy-le-Vieux
Durée : 6 mois
Rémunération : Indemnités de stage
Votre candidature :
Dans votre lettre/vidéo/roman-photo de motivation, merci de bien vouloir expliquer votre intérêt pour le secteur d’activité et comment ce stage s’inscrirait dans votre projet professionnel pour les 5 prochaines années. Indiquez-nous aussi ce que vous pensez pouvoir apporter à l’entreprise (et pas seulement ce que vous souhaitez que notre entreprise vous transmette).
Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité ! On vous invite à trouver ici, là et encore là quelques bonnes idées.
Votre contact :
Merci d’adresser votre candidature par e-mail à infos [@] switchconsulting.fr
Depuis la médiatisation de nombreux événements dramatiques dans de grandes entreprises françaises, les organisations qui se concentraient essentiellement sur leur communication externe accordent désormais une importance croissante à leur communication interne. Facteur clé de réussite, l’élaboration d’un plan de communication interne apporte une réelle valeur ajoutée et contribue à de meilleures performances des entreprises et des institutions. Retour sur les bases d’une communication interne efficace.
Qu’est-ce que la communication interne ? A quoi ça sert ? Pourquoi créer un plan d’actions ? Et comment ? La présentation ci-dessous présente en 10 slides seulement les clés de la « com’ interne » comme on dit chez les spécialistes.
Pinterest est un réseau social basé sur la photo et plus généralement l’image, permettant aux internautes de se connecter entre eux via leurs coups de cœur, goûts et intérêts partagés. Avec près de 20 millions d’utilisateurs fin 2012, la plateforme connaît depuis bientôt 3 ans une croissance impressionnante.
Augmentation du trafic vers votre site web ou encore développement de votre « brand awareness », quelles sont les opportunités pour votre marque ? La présentation ci-dessous présente de façon simple et imagée le potentiel viral de Pinterest.
Après le succès d’Embedded, une web série diffusée l’hiver dernier, Whistler Blackcomb (BC) réitère l’expérience. La station canadienne proposera cette année un film en sept épisodes intitulé The Wonder Reels. Désireux de raconter une histoire, Whistler n’hésite pas à relancer son concept d’une année sur l’autre. Alors, manque d’innovation ou recette miracle ?
La démarche est simple : dès le mois d’octobre, la destination proposera tout au long de la saison de courtes vidéos thématiques. Les premiers épisodes seront dédiés à la neige (I.The snow), au sommet (II.The pass), à la profondeur (III.The deep) ainsi qu’à la traversée (IV.The crossing).
Si les images se veulent ultra qualitatives, l’objectif est de rester le plus naturel et le plus vrai possible. Un seul cameraman filmera et le montage sera effectué dans la nuit pour un partage de la vidéo le lendemain sur le site dédié et sur les réseaux sociaux.
Fort du succès d’Embedded, le trailer de The Wonder Reels compte déjà plus de 38 000 vues sur YouTube. A chaque épisode, correspondront une histoire ainsi qu’un spot bien précis sur le domaine.
Sur le site dédié, les internautes sont également invités à partager leurs propres expériences. Un dispositif intelligemment imaginé afin d’impliquer la communauté online. Chacun peut donc publier une photo ou une vidéo de son expérience à Whistler, la géolocaliser et la partager. Finalement l’ensemble de ses histoires participe à l’Histoire (avec un H majuscule) de Whistler.
Toutefois, s’il est clair que la destination s’engage sur la voie du storytelling, certains critiquent déjà le manque d’innovation et de créativité de l’opération. En effet, le principe ne change pas, seule l’histoire diffère. Whistler se défend en argumentant que chaque expérience est unique et que leur objectif est de s’assurer qu’elles seront partagées par le plus grand nombre.
La « photographie sociale » suscite toujours beaucoup de questions. Comment utiliser Pinterest ? Qu’en est-il d’Instagram ? Flickr est-il encore d’actualité ? Mais globalement, quelque soit le réseau social, la première question est toujours la même : comment faire pour que les photos soient épinglées, partagées, ou encore twittées ?
Le phénomène de « photographie sociale » a pour but d’influencer les masses en combinant un profil de marque et de beaux clichés. Toutefois, publier une photo impactante ou encourager les internautes à la partager n’est pas une tâche facile. Par exemple, s’ils ont déjà relayé des photos du Golden Gate Bridge, que peut ajouter une agence de voyage de San Fransisco à la conversation visuelle?
Lors d’un récent voyage, un arrêt éclair au centre de l’Utah a souligné le besoin insatiable des touristes de prendre des photos d’eux-mêmes, de préférence avec un signe distinctif désignant l’emplacement en arrière-plan. Forcé de constater ces habitudes, le personnel de l’Office du Tourisme de l’Utah a proposé une alternative ingénieuse aux traditionnelles photos du bord de route. Ils ont mis en place un immense panneau portant l’inscription « Welcome to Utah ». Le résultat ? Une ligne d’attente de plusieurs familles qui patientaient sagement pour prendre leur photo devant ces lettres surdimensionnées.
Il est certain que cet endroit, idéal pour les clichés de famille, apparaîtra sur Facebook ou encore Instagram. Finalement, les touristes publient des photos de leurs destinations si ces dernières leur donnent quelque chose d’intéressant ou d’original à partager.
De multiples exemples aux Etats-Unis s’ajoutent à la liste des succès. Le « California » de Disneyland qui a été retiré, et le fameux « Welcome to golden » localisé à Front Range dans les Rocheuses en font partie.
Nul doute que les individus adorent prendre et partager leurs clichés. Si les destinations touristiques souhaitent encourager et multiplier ce phénomène, elles doivent donc leur proposer une toile de fond idéale . Construisez un signe et le partage social opérera !
SWiTCH accueille une jeune et nouvelle plume ! Cette semaine, Jalal, nouvelle recrue fraichement débarquée du Collège Beauregard à Cran Gevrier, a rejoint notre « White Lab ». Il a choisi SWiTCH pour réaliser son stage en entreprise. Cette expérience lui a permis de découvrir l’univers professionnel et d’en savoir un peu plus sur le fonctionnement de notre agence. Bien que nous soyons très sympas – oui, oui, 🙂 – Jalal n’a pas chômé ! Son baptême du feu consistait à rédiger son premier article de blog et nous sommes ravis de vous présenter le fruit de son travail. On espère qu’il aura apprécié l’expérience… Sans plus attendre, voici l’article 😉 Bonne lecture !
Comment rédiger un article de blog qui fait mouche? A la différence du site intenet, le blog traite d’un seul sujet ou d’un petit ensemble de sujets apparentés. Qu’il s’agisse d’une entreprise, d’un particulier…, le blog atteint sa cible efficacement si on respecte les quelques règles de base qui lui donne une structure attrayante. Je propose d’exposer dans un premier temps le processus de rédaction de l’article du blog. J’aborderai dans un deuxième temps les quelques règles de communication à respecter pour assurer une lecture fluide du contenu du blog.
Processus de rédaction de l’article du blog
Sommairement, les étapes à suivre pour la rédaction de l’article du blog sont les suivantes:
D’abord, bien définir l’idée du blog. Une idée mal définie affectera de manière certaine la structure du blog. Exemple: l’idée de cet article est de montrer comment rédiger un article de blog efficace.
Une fois l’idée en poche, bien organiser l’article à l’aide d’un plan. Dans notre exmple nous avons fait simple, le plan se compose de deux points: le processus de rédacion et les règles de communication.
Ecrire « au kilomètre »: ce que j’entends par écrire »au kilomètre » c’est écrire toutes les idées en lien avec l’idée principale de l’article. Dans notre cas, il était simple de se focaliser sur les idées en relation avec la structure et les règles de communication.
Une fois que la matière première de l’article est prête, Commencer votre mise en page en faisant ressortir la structure de l’article (titres, sous -titres…), les phrases et les mots clés (en gras par exemple).
L’étape qui suit consiste à paufiner l’article, à corriger l’orthographe et à intégrer des illustrations dans la mesure du possible ce qui rend l’article aéré et attrayant.
Enfin, un article bien conçu n’est pas suffisant si on n’assure pas sa promotion et son suivi.
Règles de communication à respecter pour une lecture fluide
Après avoir abordé les aspects relatifs à la structure de l’article dans la précédente partie. Voyons maintenant les quelques règles de base de communication à respecter pour bien diffuser l’idée de l’article et le message attenant.
Le titre de l’article doit être accrocheur. Dans l’exemple de cet article, l’expression »faire mouche » vise à éguiser la curiosité et l’enthousiasme du lecteur à apprendre quelque chose de nouveau.
Ennoncer de quoi aller-vous parler?. C’est la phrase d’accroche qui doit mobiliser l’attention du lecteur et lui donner envie de lire le reste. Elle ne doit pas être très longue.
Ennoncer ensuite le plan que vous allez suivre dans votre article afin que le lecteur puisse disposer d’un fil conducteur. Faire simple et ne pas oublier de faire preuve d’humour si le sujet si prête. Se tenir à ce plan dans les parties de développement.
Développer les différentes parties du plan sans oublier d’introduire des phrases de liaison entre ces différentes parties. Par exemple, en introduction de cette partie consacrée à la communication, j’ai rappelé que la partie consacrée à la structure a été traité et que j’abordai la deuxième partie de l’article. L’objectif de cela étant de maintenir l’état d’éveil du lecteur et de toujours susciter son intérêt. Faire des phrases courtes et respecter le triptique: annonce, argument et illustration.
Veiller à ce que les différentes parties soient équivalentes et représentent un tout cohérent et équilibré. Finir par une conclusion qui reprend et renforce l’idée maitresse comme dans notre exemple la phrase suivante:
Par sa structure et son caractère centré sur un sujet ou un petit ensemble de sujets, le blog est un support redoutable de communication. C’est ce qui fait la force de cet outil de publication en ligne qui permet de communiquer de manière interactive et moderne à la fois pour le bénéfice d’une activité professionnelle et/ou privée.
Fiche de poste : SWiTCH, agence marketing et communication digitale, déploie ses compétences dans les domaines du tourisme, du sport et des loisirs de pleine nature. A l’occasion de l’accroissement de notre activité, nous cherchons un(e) consultant(e) en Marketing & Communication.
Vos missions :
Définir des stratégies de développement et de marketing de territoires et de filières touristiques
Créer des plateformes de marques
Réaliser des études de marché quantitatives et qualitatives
Elaborer des propositions de recommandations auprès des clients
Rédiger des rapports d’étude
Bâtir des propositions stratégiques innovantes et durables
Conduire des réunions et faire des présentations publiques
Animer des communautés sur les médias sociaux
Créer des stratégies de communication sur les médias sociaux et mesurer leur efficacité
Selon votre profil et motivation, vous pourrez également participer à d’autres aspects des projets
Vous devez :
Etre passionné de sports outdoor ;
Etre autonome et rigoureux ;
Avoir le sens de l’organisation et des responsabilités ;
Bien connaître le fonctionnement des médias sociaux ;
Maîtriser les logiciels de traitement de texte, tableur et graphisme ;
Avoir son matériel de ski/snowboard/télémark, le permis de conduire et un véhicule serait un plus ;
Avoir envie de participer et de comprendre le fonctionnement d’une petite agence de Conseil.
Formation minimum : Ecole de commerce ou Master 2 Pro. Durée : Temps complet Lieu : Annecy Contrat : CDI Rémunération : A négocier
Candidature :
En plus de vos CV et lettre de motivation, merci d’indiquer les coordonnées des entreprises et les noms des personnes responsables avec qui vous avez précédemment effectués des stages ou des contrats de travail. Aucune candidature ne sera étudiée sans ce document. Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité en nous donnant envie de travailler avec vous !
Date limite d’envoi des candidatures : 17 décembre 2012
Il y a quelques mois, Monteith, une petite société néo-zélandaise qui fabrique du cidre, a fait appel à l’agence Colenso BBDO pour réaliser sa prochaine campagne de publicité. La marque souhaitait mettre en avant la fraicheur et la naturalité de ses produits. Jusqu’ici rien d’original, et pourtant…
La campagne Afin de démontrer que leur cidre est fabriqué à partir de fruits frais et non de concentré, Monteith et son agence se sont appuyés sur des exemples de « bad buzz » alimentaires. Qui d’entre vous n’a jamais trouvé un cheveu dans un plat préparé, ou bien pire ? Cette idée initiale, qui peut paraître saugrenue, a en réalité impulsé une campagne originale et osée. Les créatifs ont utilisé cette mécanique en ajoutant dans les boites en carton de la marque des branches de pommiers.
La réaction des consommateurs ne s’est pas faite attendre. Après quelques jours seulement, le service client recevait les premiers messages de plainte à propos d’étranges bouts de bois… Relayée par les média locaux, la nouvelle s’est rapidement propagée et l’incompréhension a gagné des milliers de personnes. Pendant ce temps, Monteith a habilement laissé monté le buzz, sans jamais réagir. Deux semaines plus tard, la marque a enfin pris la parole via cette campagne de publicité visiblement réussie !
Plusieurs messages de ce type ont ensuite circulé sur les réseaux sociaux et sur les média traditionnels : « Désolé pour les branches, mais ce genre de chose arrive malheureusement lorsqu’on utilise des fruits fraichement cueillis aux branches des pommiers… Si cette découverte vous a profondément gêné, vous pouvez toujours acheter les produits de nos concurrents. Vous n’y trouverez aucune branche, ni aucun fruit frais d’ailleurs… » Le ton était donné !
Un vrai succès Le succès sans précédent de cette campagne s’explique chronologiquement par les phases de la campagne et les différentes émotions suscitées chez leurs cibles.
Tout d’abord la thématique choisie par Monteith est hautement polémique. L’agence avait la certitude que les gens allaient en parler ! Ensuite, le message (les branches de pommiers) habilement caché n’a pas éveillé les soupçons. Ne percevant aucune manipulation marketing, les destinataires n’ont pas hésité à relayer l’information. Puis, le « silence radio » de la part de Monteith pendant deux semaines représente la période la plus délicate de la campagne qui aboutit à la révélation du vrai message !
Depuis, les ventes de cidre ont bondi de 32% et Monteith a bénéficié d’une couverture médiatique inespérée pour une start up.
Un pari risqué Quelques branches seulement ont transformé une campagne basique en un succès original, mais surtout risqué ! Cette opération rappelle celle que nous vous avions présenté en 2009, menée par Grasshoper, et intitulée « Entrepreneurs can change the world ». Faire parler les gens était leur principal objectif. Ils ont donc identifié plus de 5000 influenceurs à travers les Etats-Unis (dont la Maison Blanche) et leur ont envoyé une boite FedEx contenant des sauterelles (« grasshoppers » en anglais) en chocolat. Tout comme Monteith, la campagne a été relayée sur les plus grands média nationaux, un franc succès !
Toutefois, étant donné les risques engagés, ces campagnes créatives sont malheureusement et trop souvent l’apanage de petites entreprises en manque de moyens, les grandes marques étant trop frileuses. Ces exemples, trop peu nombreux, deviennent des études de cas étudiées dans toutes les écoles de commerce, tant pour leur concept que pour leur mise en œuvre. En effet, une vision ou un concept ne suffisent pas, encore faut-il l’exécuter brillamment…
Complètement décomplexée, Brive-la-Gaillarde surfe aujourd’hui sur une notoriété de ville innovante et décalée. Retour sur la mise en place de sa nouvelle stratégie de marque, un véritable exemple de réussite en termes de réflexion territoriale et d’innovation.
Brive-la-Gaillarde a entamé dès 2004 les travaux sur sa marque de destination. À l’origine, un audit a permis de mettre en exergue ses valeurs, ses vecteurs identitaires. De là a été créée sa nouvelle plateforme de marque. Le concept repose sur deux points essentiels : l’attitude (100% gaillarde) et les moustaches. Le parti pris de Brive est d’associer tradition et modernité et de jouer sur un univers décalé. Ce concept est d’ailleurs parfaitement illustré par le making-off de leur dernière campagne sur leur chaîne YouTube dédiée.
1) Une stratégie dite de la « longue traîne »
Le plan marketing qui a été décliné, repose sur le modèle de la « long tail ». L’objectif est de se positionner sur des marchés ultra segmentés et de proposer une offre dédiée. Cette logique (osée) de niche permet ainsi d’avoir des retours sur investissement beaucoup plus importants.
2) Une stratégie 2.0
Ne disposant pas d’un budget conséquent, Brive a opté pour une stratégie d’influence sur les média sociaux. Les résultats en termes d’implication sur Facebook sont impressionnants. La page « 100% Gaillard » totalise aujourd’hui plus de 7 000 fans, dont 80% d’actifs, qui partagent sans cesse leur amour pour la cité. Le ratio semble très important lorsqu’on considère raisonnable un taux de 15% d’actifs.
L’engagement serait donc l’une des clés de la réussite puisque chaque fan actif se transforme en un relais de communication. Les réseaux sociaux, outils participatifs par excellence, ont également permis de créer une impulsion locale et de fédérer les acteurs du territoire.
3) Une stratégie fédératrice
Tout l’enjeu de la stratégie repose sur l’adhésion des habitants. A l’aide de différentes opérations de communication et de produits dérivés, l’Office du Tourisme de Brive a su transformer les acteurs du territoire en véritable ambassadeurs de la destination. Grâce au slogan « Réveillez le gaillard qui est en vous », la population s’est prise au jeu et s’est convertie au port de la moustache !
Le jeu concours « Brive – Brive » est l’exemple parfait de cette implication de la part des ambassadeurs locaux. Mis en place sur Facebook, les habitants devaient poster en ligne leur plus belle déclaration d’amour à Brive et pouvaient ainsi gagner un tour du monde. Lors de ce périple, les gagnants devenaient les ambassadeurs officiels de la ville et généraient un « brand content » régulier à forte valeur ajoutée.
Pari gagné pour Brive-la-Gaillarde qui jouit aujourd’hui d’une notoriété non négligeable et qui apparaît comme l’un des chefs de file en matière de stratégie de « marque de destination ». En ce qui concerne leur communication, l’avenir est au co-branding avec les entreprises locales. Image dynamique assurée !
Source : Espace Tourisme & Loisirs, Marques de destination – N°303 Mai 2012
