Quand la relation client devient sociale… (en une image)
Pour faire le lien avec l’article d’hier et celui de demain, voici une infographie sur le Social CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client) :
Pour faire le lien avec l’article d’hier et celui de demain, voici une infographie sur le Social CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client) :