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[Casual Friday] L’Amour
Comment créer un contenu créatif et engageant sur le Web ?
Ce schéma – créé par Ange Pozzo di Borgo et Fabien Degezelle de l’agence Nice To Meet You – vous propose une approche structurée en 8 étapes de la création de contenu sur le Web.
Le cycle de vie d’un utilisateur d’une communauté online (en une image)
Dion Hinchcliffe présente dans cette infographie le cycle de vie d’un utilisateur au sein d’une communauté online et donc un réseau social. Toutes les étapes de la découverte du service à un niveau d’expert ont été représentées.
Qui sont les Community Managers en France ? (en une image)
Locita a analysé le profil de 70 Community Managers en France et présenté les résultats en une infographie intégrant l’ âge moyen, la formation, l’expérience, le statut salarial , etc. Il ne manque plus que l’item rémunération pour avoir une meilleure idée de la profession.
Quand la relation client devient sociale… (en une image)
Pour faire le lien avec l’article d’hier et celui de demain, voici une infographie sur le Social CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client) :
Les éléments clés d’une expérience client réussie (en une image)
Paul Veugen a tenté de résumer ce qu’est une expérience client (au sens large) réussie. Il apparaît que celle-ci doit se composer de six éléments : Desirable, Crédible, Utile, Facile à trouver, Accessible et Utilisable regroupés en 2 cercles. On vous laisse découvrir ici cette infographie :
