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L’Edge Rank Facebook : la nouvelle polémique

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Depuis le 21 septembre 2012 votre fil d’actualité Facebook est plus léger ? C’est normal, le réseau social a modifié son algorithme, l’Edge Rank, afin d’inciter les annonceurs à investir dans la publicité Facebook. Analysons cette nouveauté qui fait déjà polémique…

 

Les faits
Pour revenir sur les faits, depuis cet automne, Facebook a modifié son algorithme qui détermine les informations visibles dans le fil d’actualité des internautes. Ainsi, les publications des marques sont vues par 45% de fans en moins en moyenne. Déjà peu transparente sur le calcul de l’Edge Rank, Facebook souhaitait par ce procédé, inciter les annonceurs à acheter de la publicité pour gagner de nouveaux fans.

Privant les marques d’une audience qualifiée, la nouvelle n’a évidemment pas fait des heureux… Pour se défendre, Facebook met en avant l’argument de l’engagement. L’entreprise assurerait un meilleur ciblage des posts, d’où la réduction du nombre de personnes touchées par le flux d’une marque. Les personnes les plus engagées sur le sujet recevraient ainsi l’information. Si l’argument reste audible, les entreprises assurent qu’il est difficile de déterminer à l’avance le réel intérêt de leurs abonnés.

Cette mesure relance le débat sur les effets pervers d’Internet dont, entre autres, l’hyper individualisme. L’utilisateur serait enfermé dans une bulle digitale dans laquelle il ne recevrait que les informations qui lui correspondraient et ne serait plus confronter à un échange d’idées.

Si l’on reprend donc la logique de Facebook, les marques devront générer un contenu engageant et à forte valeur ajoutée afin d’obtenir davantage de visibilité. Logique, me direz-vous…

 

Un business model fragilisé
Or, selon ce nouvel algorithme, une publication engageante n’est pas systématiquement synonyme de qualité. Parfois ces deux concepts sont même antinomiques, si bien qu’aujourd’hui les marques préfèrent publier des photos insolites pour faire le buzz plutôt qu’un contenu de marque original et pertinent, le tout au détriment de la relation avec la communauté. L’argument « Publiez un meilleur contenu et vous serez récompensé » n’est donc pas viable.

Dans un contexte, certes peu avantageux, Facebook cède à la course à la rentabilité. Son entrée en bourse en mai 2012 a poussé l’entreprise sur une pente glissante et l’oblige aujourd’hui à solliciter ses utilisateurs. Certains y voient même la crise de son business model. Quoiqu’il en soit, cette tentative de vendre plus de publicités Facebook risque de semer le trouble chez les marques qui seront confrontées au choix suivant : investir dans ces publicités et céder à cette course effrénée au « like », ou refuser de payer et se priver potentiellement de plus d’un milliards de consommateurs.

Restons donc attentifs !

Comment optimiser sa visibilité sur Facebook ?

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De multiples outils, plus ou moins fiables, se sont développés et permettent aujourd’hui de « quantifier » via des KPI (indicateurs clés de performance) la visibilité d’une marque sur les média sociaux. L’ « Edgerank » est un algorithme qui détermine la visibilité des statuts Facebook dans le fil d’actualité des utilisateurs. En moyenne, 16% des statuts sont lus. En optimisant leur contenu, certaines marques affichent des taux d’engagement plus importants, parfois au-delà de 40%… Quel est leur secret ?

La méthode infaillible est sans nul doute l’interaction. Mais il est parfois difficile de générer un échange constant avec sa communauté. Une stratégie digitale efficiente sera alors synonyme de visibilité et de viralité. Pour optimiser la visibilité de leur brand content, les marques doivent tenir compte de la hiérarchie Facebook suivante :

  1. Photos et vidéos
  2. Liens
  3. Statuts

Quant à la viralité, Facebook privilégie (dans l’ordre décroissant) ces trois caisses de résonance :

  1. « Shares »
  2. Commentaires
  3. « Likes »

Pour toucher pleinement leur communauté et séduire de nouveaux fans sur Facebook, les marques doivent donc miser sur les contenus photos et vidéos et sur leur propension au partage. En somme, en utilisant judicieusement ces outils, le web social dispose d’un meilleur R.O.I. (retour sur investissement) que les média classiques dans la mesure où il permet d’améliorer la réputation et l’image de la marque sur le long terme.

 

Crédit photo : http://www.edgerank.net/

 

 

[La bonne nouvelle du mercredi] Le téléphérique du Salève a confié son community management à SWiTCH !

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Inauguré en Août 1932, le téléphérique du Salève est désormais exploité dans le cadre d’une délégation de service public par une société filiale du groupe Veolia – Transdev. Plus de 150 000 trajets sont effectués par an par les visiteurs afin de profiter des départs de ballades à VTT ou pédestres, des nombreuses animations (chasses aux trésors, fabrication de cabanes et de jouets), des aires de jeux en bois, du Restaurant « L’Horizon », des visites-découvertes des alpages du Salève, des expositions, etc. A l’occasion de son 80ème anniversaire, le Téléphérique du Salève a confié à SWiTCH la création de sa présence en ligne.

 

La société d’exploitation du Téléphérique du Salève a en effet confié à SWiTCH le recrutement de sa communauté et son community management sur Facebook et Pinterest pendant un mois pour « amorcer la pompe » avant de reprendre la main en interne. Résultats : plus de 1000 fans et 44 000 impressions !

 

 

Le classement des stations de ski sur Facebook

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Selon un rapport publié par le site web SkiReports.com fin de Décembre 2011, Mammoth Mountain (CA) était sur le point d’être la première station de ski dans le monde à atteindre les 100.000 fans sur Facebook avec 99,458 fans. Qu’en est-il presque cinq mois plus tard ? Et où en sont les autres stations dans le monde ?

Mammoth vient de se faire dépasser par sa voisine céleste, Heavenly, et rejoint par Vail (CO) et Whistler (BC, Canada) dans le club des 100 k fans. On constate que Vail, Breckenridge, Keystone et Beaver Creek sont aussi dans le haut du tableau, ce qui est surement dû au succès de l’EpicMix du Groupe de stations de l’Ouest américain. La première station française est Megève en 5ème position avec un peu plus de 80 000 fans et Valle Nevado (Chili) est la première pour l’Amérique du Sud en 7ème position. La grosse surprise : Ischgl, Tignes et Laax ne sont que respectivement 20ème, 29ème et 31ème au moment de la clôture des comptes pour la création de ce classement. Compte tenu de leur politiques événementielles, de leur typologie de clientèle et de leurs stratégies marketing, nous nous attendions à mieux.

Le classement (Mai 2012) :

  1. Heavenly (USA); facebook.com/heavenlymountain (122,291 Likes)
  2. Mammoth Mountain (USA); facebook.com/MammothMTN (117,247)
  3. Vail (USA); facebook.com/vailmtn (112,855)
  4. Whistler (Canada); facebook.com/whistlerblackcomb (105,601)
  5. Megève (France); facebook.com/megeve (80,712)
  6. Breckenridge (USA); facebook.com/Breckenridge (79,896)
  7. Valle Nevado (Chile); facebook.com/pages/Valle-Nevado-Ski-Resort (78,385)
  8. Jackson Hole (USA); facebook.com/ jacksonhole (75,632)
  9. Keystone (USA); facebook.com/Keystone (65,019)
  10. Grandvalira (Andorra); facebook.com/Grandvalira (57,997)
  11. Northstar at Tahoe (USA); facebook.com/Northstar (54,692)
  12. Saalbach Hinterglemn (Austria); facebook.com/ saalbachhinterglemm (52,195)
  13. Vallnord (Andorra); facenbook.com/vallnord (49,480)
  14. Mountain High (USA); facebook.com/mthigh (46,392)
  15. Squaw Valley (USA); facebook.com/squawvalley (44,562)
  16. Beaver Creek (USA); facebook.com/beavercreek (43,375)
  17. Are (Sweden); facebook.com/skistarare (37,519)
  18. Bukovel (Ukraine); facebook.com/bukovel (37,509)
  19. Sun Valley (USA); facebook.com/ sunvalley (36,815)
  20. Ischgl (Austria); facebook.com/ paznaun.ischgl (36,813)
  21. Killington (USA); facebook.com/killingtonresort (36,715)
  22. Mountain Creek (USA); facebook.com/MountainCreekNJ (36,006)
  23. Aspen (USA); facebook.com/Aspen/Snowmass (34,494)
  24. Sugarloaf (USA); facebook.com/sugarloaf (33,844)
  25. Solden (Austria); facebook.com/soelden.oetztal (30,191)
  26. Sunday River (USA); facebook.com/sundayriver (29,732)
  27. Perisher (Australia); facebook.com/perishereresort (27,709)
  28. Hemsedal (Norway); facebook.com/hemsedal (26,992)
  29. Tignes (France); facebook.com/tignes.net (26,870)
  30. Kitzbuhel (Austria); facebook.com/kitzbuehel (25,718)
  31. Laax (Switzerland); facebook.com/LAAX (23,262)

NB: Les stations les plus connues ont été vérifiées, mais ce tableau comporte peut-être des oublis et n’est en aucun cas un classement officiel.

 

Défilé ASAP – Les collections hiver 2012/2013 en avant première !

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Dans le cadre de sa mission pour MontagneTV, SWiTCH a pu assister au défilé ASAP qui s’est déroulé à l’Impérial d’Annecy la semaine dernière. Le principe est simple, une cinquantaine de grandes marques de l’outdoor se réunissent pour présenter leur collection 2012/2013. Le tout dans une ambiance festive et décontractée. On a eu la chance d’interviewer Sophie Bramel, journaliste spécialisée dans la mode sport. Elle analyse pour nous le défilé et détache les grandes tendances de la saison à venir ! Faute de goût interdite l’hiver prochain…

SWITCH : Bonjour Sophie ! Quelles sont tes premières impressions à la suite du défilé ?

Sophie Bramel : Ce défilé est un concentré de ce qui se fait de mieux en termes de ski et d’après ski. Toutes les grandes marques sont présentes, cela permet d’avoir un aperçu complet de ce qui va se passer sur les pistes l’année prochaine ! Au niveau de l’ambiance, tout le business du sport est réuni, il y a beaucoup de monde et on sent que les gens sont contents de se retrouver. Le côté festif est très agréable. Mon seul bémol concerne le défilé en lui-même, j’étais un peu déçue que toutes les marques soit présentées de la même manière. On avait très peu de temps pour profiter des produits haut de gamme.

SWiTCH : Quelles sont les grandes tendances de la saison prochaine ?

SB : Les marques cherchent clairement à rassurer leurs clients. On a vu très peu d’imprimés et de vêtements funs. J’ai trouvé les principaux acteurs de l’outdoor un peu frileux sur ce point. Cependant, ce manque de fantaisie est compensé par des associations de couleurs originales : bleu marine et jaune, anis et turquoise, … ainsi que par des détails techniques de plus en plus poussés. Le design est hyper soigné, la qualité des matières irréprochable,… on a vraiment vu des collections pensées pour l’action !

SWiTCH : Quel est le look femme de l’année prochaine ?

SB : La petite parka féminine a un peu disparu et laisse place à la veste un peu plus longue, bien ajustée, avec une ceinture. Les silhouettes sont vraiment mises en valeur. La tendance vintage est également très forte, poussée par des collections comme Rossignol 1907, Fusalp 1952 ou des marques comme Amundsen.  Au niveau des couleurs on a vu beaucoup de noir et blanc et le retour des coloris froid. Le turquoise est associé à l’anis ou au jaune et remplace le violet pour la saison à venir. Les matières sont de plus en plus travaillées, l’aspect suédé et très intéressant notamment chez des marques comme Eider ou Fusalp.

SWiTCH : Quoi de neuf pour les hommes ?

SB : Là aussi le mouvement autour du ski des années 50 est vraiment fort. Les couleurs tournent autour du gris, du kaki et du marron. C’est un look baroudeur transposé au ski. Peu de nouveauté au niveau des imprimés, la seule chose que l’on est vu ce sont des carreaux, mais avec des associations de couleurs subtiles et très travaillées. J’ai un faible pour les vestes un peu carrées avec des poches plaquées, type trappeur,  associées à un pantalon en velours près du corps !

SWiTCH : Le mot de la fin ?

SB : C’était un moment très agréable et convivial qui donne un aperçu assez précis de ce qui va se passer la saison prochaine ! Faute de goût interdite !

SWiTCH : Merci Sophie !

 Retrouver l’intégralité des photos du défilé ASAP sur la page Facebook de MontagneTV !

Crédits Photos Jean-Baptiste Cotte

[La bonne nouvelle du mercredi] MontagneTV confie son Community Management à SWiTCH !

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Depuis dévut Janvier, SWiTCH travaille pour la première fois pour un média, et pas n’importe lequel puisqu’il s’agit de MontagneTV ! La première chaîne thématique gratuite dédiée à l’art de vivre à la montagne nous a confié la gestion de son community management. Notre action est organisée autour de trois grands axes, nous gérons et animons la page Facebook, le compte Twitter et le Blog de la chaîne (à partir de février).

Une mission comme on les aime, passionante, 2.0 et au plus près de la montagne ! Que du bonheur !

Le monde des média sociaux en 2011

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Pour commencer la semaine, voici une vidéo sympathique, réalisée  par VideoInfographs.com, qui vient compléter celle d’Erik Qualman que nous avons publié en juin dernier au sujet de l’évolution des principaux média sociaux. On admettra parfois que certains chiffres datent un peu (48h de vidéo uploadée sur YouTube chaque minute et non 35h comme énoncé), mais pour le reste, dans l’ensemble, les informations sont à jour.

Si vous n’avez pas le temps de tout regarder, voici quelques données retenir :

  • 1736 tweets par seconde ;
  • 15 fois la population de New-York sur LinkedIn ;
  • 136 000 photos envoyées sur Facebook par minute ;
  • 150 000 000 photos sur Instagram ;
  • 490 000 000 visiteurs uniques par mois pour YouTube ;
  • 2 000 000 de check-ins par semaine sur Foursquare ;
  • Les femmes sont plus actives que les hommes sur les médias sociaux.

Qui sont et que font les utilisateurs « moyens » de Facebook ? (en une image)

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La dernière infographie de Jess3 publiée sur Mashable fait le tour de la toile depuis 3 jours. Elle retrace une journée « moyenne » d’un utilisateur « moyen » sur le plus grand réseau social au monde. Ce qu’il faut retenir en quelques mots :

  • L’utilisateur moyen est âgé de 38 ans et a 229 « amis » (dont 22% de camarades de lycée, 12% de collègues de bureau, 9% de camarades d’Université et 3% de personnes rencontrées qu’une seule fois)
  • L’utilisateur moyen utilise davantage Facebook (52%) que Twitter (36%), Myspace (7%) ou LinkedIn (6%)
  • L’utilisateur moyen met à jour son statut une fois par jour (15%), commente (22%) ou like (26%) le statut d’un ami

Et vous, êtes-vous un utilisateur « moyen » ?