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[La bonne nouvelle du mercredi] Auvergne Rhône-Alpes Tourisme confie sa formation professionnelle sur les media sociaux à SWiTCH !

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AURA Trajectoires Tourisme

Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est un acteur majeur du tourisme régional. Sa mission première consiste à promouvoir la région sur le marché domestique comme à l’étranger. D’autres missions telle que l’observation économique du secteur touristique permettent à l’institution de faire face aux enjeux de demain. Dans un contexte où la concurrence touristique explose, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est donc investi d’une mission de formation des acteurs socio-professionnels du territoire afin de préparer le futur du tourisme.

A travers le projet « Trajectoires Tourisme », l’organisme mise sur le capital humain en proposant des actions de formation professionnelle continue pour sensibiliser les acteurs régionaux à ces nouvelles problématiques. Ces dernières années, nous avions le plaisir d’animer les sessions de formation consacrées à l’acquisition ou la révision des fondements du marketing appliqués au tourisme pour des institutionnels, des collectivités et des sites touristiques. Nous allons désormais pouvoir accroître notre collaboration, puisque SWiTCH a été retenu pour créer et animer les formations dédiées à l’optimisation de sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux.

Les objectifs de notre mission visent à :

1.Proposer une offre de formation complète afin de sensibiliser les acteurs aux enjeux de demain et d’être au plus près de leurs attentes professionnelles.

2.Livrer un état des lieux des media et réseaux sociaux afin de distinguer les grandes tendances à venir.

3.Transmettre les bonnes pratiques sur les media et réseaux sociaux, afin d’utiliser les outils et techniques de façon optimale (avec l’appui de nombreuses études de cas).

4.Présenter le cadre juridique réglementant l’utilisation des media et réseaux sociaux.

A l’issue de la formation, les participants seront donc capables d’établir et mettre en œuvre leur stratégie de présence pour une communication plus efficace auprès de leurs communautés sur le web-social. Si ces formations vous intéressent et que vous êtes un professionnel du tourisme, vous pouvez trouver plus d’information en cliquant ici.

[La bonne nouvelle du mercredi] Roadoo Network confie son brand content à SWiTCH !

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roadoologo

Roadoo Network est une application qui accompagne les entreprises dans l’animation de challenges commerciaux et dans la fidélisation des distributeurs et/ou revendeurs. Avec plus de 1000 actions menées dans 35 pays pour le compte de centaines d’entreprises-clientes depuis plus de 20 ans, les acteurs de Roadoo Network sont reconnus pour leur expertise en motivation et fidélisation des collaborateurs. La société dispose de deux avantages concurrentiels majeurs : une agence de voyage intégrée, ainsi qu’une vitrine de cadeaux réellement attractifs et désirables avec de nombreux partenaires solides (Apple, Samsung, Mont-Blanc, etc.) et… Edgar Grospiron ! Le champion olympique et expert en motivation a rejoint la société et une offre spécifique a été créée sous la forme d’une plateforme dite « EdgarCoach2.0 by Roadoo Network ». L’objectif de cette prestation : soutenir les équipes des clients dans le développement de leur motivation pour améliorer durablement leurs performances. Parce que comme le dit Edgar Grospiron, « la motivation n’est pas un don du ciel, c’est une énergie qui se crée, se développe, se cultive et se transmet. »

Roadoo Network et Edgar Grospiron ont ainsi sollicité SWiTCH pour créer les contenus qui vont désormais alimenter la plateforme pendant 12 mois. C’est ainsi 87 illustrations, 21 vidéos et plus de 140 textes qui ont été produits par l’agence.

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH réalise une étude de marché et un benchmark des destinations balnéaires dans 12 pays, sur 4 continents !

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into-the-blue-armelle-solelhac-switchAprès avoir réalisé un tour du monde des destinations de montagne entre 2005 et 2008 et mené une étude de benchmarking et prospective sur 274 stations de ski, dans 27 pays sur 5 continents, SWiTCH vient de repartir sur le terrain ! Cette fois, c’est un tour du monde des destinations balnéaires en deux parties – 3 mois, puis 5 mois – dans une douzaine de pays sur 4 continents. En route pour l’aventure !

Benchmark sur le terrain & étude prospective
Bien comprendre l’environnement dans lequel on évolue pour mieux le deviner et l’anticiper est essentiel dans notre métier de consultant en marketing et communication dans les secteurs du tourisme et des marques de sport. Ainsi, pour apporter des conseils toujours à la pointe de l’innovation et de l’efficacité à nos clients, nous avons décidé de conduire une étude qualitative, quantitative et comparative sur le terrain. L’objectif principal est d’établir un état des lieux actuel des destinations balnéaires dans le monde, mais aussi d’adopter une réflexion prospective sur l’avenir du tourisme en général. En complément, des focus particuliers seront fait sur la définition des différents profils des visiteurs, afin de comprendre leurs modes de consommations dans ces destinations spécifiques, leurs besoins et attentes. Mais aussi en matière de fonctionnement (structure & fonctionnement, business model, offre/prix/cible, stratégie marketing & communication, etc.). L’idée étant de mettre en avant les meilleures pratiques et de faire apparaître les tendances à 5, 10 et 15 ans. L’ensemble des données collectées sera complété par des prises de vues (photos & vidéos) pour d’illustrer concrètement les propos.

Une fois les informations analysées, celles-ci feront l’objet de plusieurs présentations des résultats sous forme de conférences ouvertes aux professionnels du tourisme et d’articles publiés dans la presse spécialisée.

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Les coulisses d’un tour du monde
Depuis le 18 octobre dernier et pendant tout le périple, vous pouvez suivre les coulisses de ce projet, au nom de code explicite « INTO THE BLUE », sur le compte Instagram de SWiTCH, ainsi que sur le site web dédié.

Rendez-vous en décembre 2017 pour les premiers résultats !

[La bonne nouvelle du mercredi] Pour la 6ème année consécutive, la Régie des remontées mécaniques des Saisies confie ses audits qualité et ses films à SWiTCH !

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On ne change pas une équipe qui gagne ! C’est donc avec plaisir que SWiTCH va continuer à collaborer avec la Régie des Remontées Mécaniques des Saisies pour la 6ème année consécutive.

Des résultats au sommet !
Le travail, les efforts et l’engagement des équipes de la Régie des Remontées Mécaniques des Saisies et de SWiTCH portent leurs fruits. L’hiver dernier, le domaine skiable a été classé n°1 dans le cadre d’une étude réalisée par le cabinet indépendant Directique et publiée dans L’EXPRESS sur la qualité de service et des parcours en vision client. Le domaine des Saisies apparaît ainsi devant des destinations prestigieuses comme Val Thorens ou encore La Plagne.

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Le baromètre du domaine skiable des Saisies et l’enquête qualitative « client témoin »
Depuis trois hivers dans le cadre du processus d’amélioration continue de la qualité de l’accueil et des prestations du domaine skiable, nous avons créée le baromètre du domaine skiable. Celui-ci nous permet d’évaluer avec précision et bienveillance l’accueil au départ et à l’arrivée des remontées mécaniques, les points de vente des forfaits et le service des pistes du domaine skiable alpin. Cet outil, basé sur une grille d’analyse co-construite avec le personnel du domaine skiable et remise à jour tous les ans, permet à chacun de connaître ses points forts et ses axes d’amélioration. L’objectif final est bien sûr d’assurer la meilleure expérience possible aux clients. Les audits sur le terrain sont réalisés par une équipe d’auditeurs indépendants recrutés, formés et supervisés par SWiTCH. Ce baromètre quantitatif sera complété cet hiver par une étude qualitative sur le principe bien connu du « client témoin ».

La présentation des métiers de la Régie des remontées mécaniques des Saisies
Les trois hivers précédents, nous avions réalisé dix films à usage interne sur les métiers de pisteurs-secouristes et régulatrice, les métiers d’exploitation (Chef d’exploitation, Mécanicien, Electricien, Responsable garage & mécanicien, Conducteurs de remontées), les métiers de la neige (Dameur, Nivoculteur, Shapper), les métiers de la vente (Hôtesse de vente, Responsable du service des ventes) et les services administratifs (Secrétariat, Comptabilité, Direction, Service qualité-environnement, etc.). Cette année, nous allons compléter le panel avec un film sur les conducteurs de navettes. Ces courts-métrages visent à présenter ces métiers concrètement et sans faux-semblant : comment y parvient-on ? en quoi consistent-ils au quotidien ? quelles sont leurs difficultés ? en quoi sont-ils plaisants et enrichissants ? Une trentaine de personnes témoignent ainsi de leur quotidien professionnel et des coulisses d’un domaine skiable.

Nous vous révélons ici les coulisses des tournages !

[La bonne nouvelle du mercredi] Franck Dubarry confie sa campagne d’influence sur les media sociaux à SWiTCH !

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Franck Dubarry, déjà bien connu pour avoir été le fondateur de la marque de montres Technomarine, lance sa marque d’horlogerie de luxe éponyme. Dans ce cadre, il a fait appel à l’expertise de SWiTCH pour déployer une campagne audacieuse d’influence sur les media sociaux, à destination du marché américain !

Pour ce faire, nous allons déployer un dispositif en 4 phases, afin de créer de puissants relais d’influence digitale, de générer un trafic de qualité vers le site web de la marque (lien), mais aussi pour développer la communauté de l’horloger sur les media sociaux. Au programme :

  1. Identification des influenceurs américains pertinents pour la marque
  2. Prise de contact et négociation des partenariats
  3. Création du brand content à relayer par les influenceurs
  4. Suivi et monitoring des retombées sur les media sociaux

Nous avons déjà hâte de voir les premiers résultats !

[La bonne nouvelle du mercredi] Chamonix Mont-Blanc confie sa campagne publicitaire pour l’hiver 2016/2017 à SWiTCH !

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logoChamonixMontBlancL’Office de Tourisme de Chamonix Mont-Blanc renouvelle sa confiance à SWITCH pour la 4ème fois depuis 2012… et nous ne boudons pas notre plaisir !

La mythique destination de montagne de renommée internationale nous a ainsi sollicité pour réaliser sa campagne publicitaire pour l’hiver 2016/2017. Au programme de cette nouvelle collaboration, nous avons créé un concept autour de la signature « Vivez votre légende ! ». Puis nous l’avons décliné en 4 vidéos, traduites en français et en anglais, à destinations des trois cibles prioritaires de la destination. Les tournages, réalisés notamment au drône et au ronin dans la célèbre Vallée Blanche et chez des commerçants, ont eu lieu dans des conditions météorologiques épiques de Mars à Avril 2016.

Nous avons aussi réalisé plusieurs shooting photos avec le talentueux Pascal Pellet-Doyen pour illustrer les brochures, le site web, les media sociaux et l’ensemble des supports de communication de Chamonix Mont-Blanc.

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Nous avons ensuite décliné des templates de landing page, de newsletters et pas moins de 128 bannières fixes et 128 bannières vidéo, qui apparaîtront tout l’automne 2016 et en début d’hiver 2017 sur différents media online. Enfin, nous avons décliné des visuels pour des insertions publicitaires dans des magazines et journaux.

Nous avons hâte d’être à la fin de la saison pour connaître le R.O.I de cette campagne !

[La bonne nouvelle du mercredi] Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH devient membre du Conseil d’Administration d’OSV !

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logo OSV

A l’occasion de l’assemblée générale de l’association Outdoor Sports Valley (OSV) le 03 Juin dernier, Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH a été élue pour un mandat de 3 ans au Conseil d’Administration de l’association aux côtés de 18 autres membres, tous chefs d’entreprises issus de l’industrie des sports outdoor. Elle aura plus particulièrement en charge les questions liées à la qualité de vie au travail et aux services aux salariés des entreprises de l’industrie de l’Outdoor.

Armelle Solelhac 2016Pour mémoire, l’association Outdoor Sports Valley a été fondée à Annecy en 2010 et labellisée « Grappe d’Entreprises » par la DATAR l’année suivante. Elle représente près de 380 membres (fabricants, distributeurs, détaillants ou designers) de l’industrie des sports outdoor, 480 marques de sport, plus de 7500 emplois et un peu moins de 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires. OSV a pour but de fédérer, représenter et contribuer au développement des entreprises de l’outdoor sur différents axes prioritaires :

  • le développement économique, notamment en favorisant l’attractivité territoriale pour l’implantation d’entreprises et l’émergence de nouveaux projets, en mutualisant les achats de biens et services des entreprises pour diminuer leurs charges, etc. ;
  • les ressources humaines, notamment contribuant au bien-être des salariés de la filière et en formant les futurs talents et salariés aux spécificités des métiers de l’industrie ;
  • la promotion du territoire et de la pratique sportive,
  • le développement durable et l’innovation.

actions osv

[La bonne nouvelle du mercredi] L’engagement de SWiTCH dans le 1% Pour La Planète plus fort que jamais !

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1% For The Planet

Depuis la création de la première agence de SWiTCH, nous sommes membres du mouvement 1% For The Planet , lancé par Yvon Chouinard (Patagonia) et Craig Mathews (Blue Ribbon Flies) en 2002. Plus de 1200 entreprises dans le monde, dont 80 en France, adhèrent et soutiennent plus de 3500 associations dans leur travail quotidien. Le principe est simple : nous reversons 1% de notre chiffre d’affaires avant imposition à une association en charge de la protection de l’environnement. Depuis 8 ans, nous avons donc soutenu – notamment par ce biais mais aussi par d’autres actions – Mountain Riders, Surfrider Foundation Europe et Protect Our Winters. C’est plus de 35 000 euros qui ont ainsi été reversés pour soutenir les actions de ces associations à but non lucratif !

Cette année encore ne fera pas exception et nous continuerons plus que jamais d’apporter notre petite contribution. Alors lorsque la direction du 1% Pour La Planète nous a sollicité pour participer au tournage de clips vidéo sur notre engagement, nous n’avons pas hésité une seconde !

Si vous trouvez que le clip a des airs de ressemblances avec les opus de Yann Arthus-Bertrand, Humans, cela n’a rien d’étonnant. En effet, le célèbre photographe, qui est aussi l’un des ambassadeurs du mouvement, a gracieusement mis à disposition son équipe et son studio de tournage pour produire les films. Voici d’ailleurs les contributions de Frédéric Marr (PDG de Rrraw), Tristan Lecomte (Pur Projet) et Charles Kloboukoff (Léa Nature).

Pour plus d’informations et pour adhérer, n’hésitez surtout pas à contacter Isabelle, la très dynamique représentante du mouvement en France !

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH fera une conférence pour la CCI de l’Ardèche le 13 octobre 2016 à Privas !

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Armelle Solelhac

Dans le cadre du dispositif Vis@ E-tourisme qui a pour but de sensibiliser et professionnaliser les professionnels du tourisme, de la restauration et des loisirs au numérique (majoritairement des TPE), Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH a été conviée a faire une présentation des tendances marketing & communication d’ici à 2020. A l’occasion de cette après-midi de conférences, les directeurs de FairBooking et Booking.com feront eux aussi des interventions.

Découvrez le résumé de notre intervention sur les tendances marketing digitale et consommation touristique d’ici à 2020.
Tendances Marketing Digital 2020

[La bonne nouvelle du mercredi] L’Office de Tourisme de l’agglomération Havraise confie à SWiTCH l’AMO de la refonte de son site web !

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Logo OT Le Havre

 

Parce qu’il n’y a pas que la montagne dans la vie, nous avons le plaisir de déployer nos compétences aussi auprès des stations balnéaires ! L’Office de Tourisme de l’agglomération Havraise vient en effet de confier à SWiTCH une mission de conseil et d’accompagnement dans le cadre de la refonte de son site web. Rendez-vous sur les plages normandes cet été… 😉