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[La bonne nouvelle du mercredi] Lagrange a confié à SWiTCH une étude préalable au lancement de produits sur le marché nord-américain !

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De New York à Los Angeles, en passant par Washington DC, Denver et Vancouver, ce sont plus de 9100 km que nous avons parcourus pour mener une étude de marché préalable au lancement des produits LAGRANGE sur le marché nord-américain. Spécialisé dans le petit électroménager de cuisine (PEM), la marque française qui exporte déjà dans de nombreux pays européens souhaitait réaliser son rêve américain.

D’octobre à décembre 2014, SWiTCH a donc réalisé une étude de marché et de benchmark visant à :

  • comprendre qui sont les consommateurs potentiels des produits LAGRANGE et leurs comportements d’achat,
  • évaluer leur intérêt pour les produits de la marque,
  • cibler leurs attentes en matière de produit de PEM, à détecter leurs besoins,
  • définir la(les) perception(s) par la clientèle potentielle de l’image, de la communication et des produits LAGRANGE,
  • identifier le marché et la distribution de PEM pour les produits LAGRANGE,
  • fournir des recommandations permettant à LAGRANGE d’affiner et mettre en place sa stratégie marketing sur le marché nord-américain.

Chiffres clés de l’étude :

  • 5 Focus groupes dans 5 villes aux USA et au Canada
  • 11 entretiens qualitatifs
  • 10 chaînes de magasins visitées et benckmarkées
  • 9 marques concurrentes de PEM benchmarkées
  • 648 photos prises sur le terrain
  • 265 p de rapport
  • 1 plan d’actions de communication complet
  • +100 recommandations

La vidéo qui résume cette belle aventure :

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH participe à la conférence de lancement de la saison estivale 2015 de Méribel Tourisme !

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Présenter en seulement 30 minutes un sujet qui nous passionne et dont nous pourrions parler pendant des jours, voici le défi que vient de nous confier Méribel Tourisme ! A l’occasion de la réunion de lancement de la saison estivale 2015 avec l’ensemble des socio-professionnels de la station, nous sommes invités à présenter les enjeux des réseaux sociaux et l’importance d’y être bien présent pour une destination touristique en général et pour ses acteurs du quotidien en particulier.

Nous nous réjouissons par avance de cette mission au coeur des Trois Vallées, en Tarentaise !

[La bonne nouvelle du mercredi] L’office de tourisme de Chamonix Mont-Blanc confie la conception-rédaction de son nouveau site web à SWiTCH !

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C’est avec un immense plaisir que nous vous annonçons que la station de montagne la plus mythique au monde nous a confié une nouvelle mission ! Au programme de cette 3ème collaboration : un peu de conseil et surtout beaucoup de conception-rédaction de textes pour son nouveau site web conçu avec les trois autres destinations phares de la vallée Servoz, Les Houches et Vallorcine.

Rendez-vous ici pour découvrir le résultat à la fin du mois de Juin 2015 !

[La bonne nouvelle du mercredi] La Communauté de Communes du Pays du Mont-Blanc confie son observatoire touristique à SWiTCH !

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Créée le 1er Janvier 2013, la communauté de communes du Pays du Mont-Blanc (CCPMB) est constituée de 10 communes réparties entre plaine et montagne, dont 7 sont classées « Communes Touristiques ». La CCPMB a souhaité au début de l’hiver 2015 créer un observatoire touristique afin de connaître à l’échelle de chaque commune et à l’échelle de l’ensemble de son territoire le profil de ses clients, leur niveau de satisfaction, leur comportement et leurs attentes, qu’ils soient présents en hiver et/ou en été. SWiTCH a donc été retenu pour réaliser une étude qualitative, quantitative et de benchmark (sur plus de 20 stations en France et à l’étranger), afin de créer un observatoire touristique pour Combloux, Cordon, Les Contamines-Montjoie, Megève, Passy, Praz-sur-Arly, Saint-Gervais Les Bains et Sallanches.

La mission est ainsi menée pendant les saisons d’hiver 2014/2015 + été 2015 + hiver 2015/2016 + été 2016, afin d’avoir une vision multidimensionnelle des consommateurs. Celle-ci permet d’une part de traiter de la qualité des prestations des stations et, d’autre part, d’affiner ou mettre en place dans chacune d’entre elle les stratégies marketing, incluant les segmentations de clientèles. Au programme : plus de 11 800 questionnaires quantitatifs auprès des visiteurs des stations, plus de 400 questionnaires quantitatifs auprès des socio-professionnels et 320 entretiens qualitatifs individuels, 36 rapports d’étude et 1 base de données sur 2 ans.

 

[La bonne nouvelle du mercredi] Le CRT de Franche-Comté nous confie sa campagne de communication 2015 !

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Après avoir accompagné la Franche-Comté dans la création de ses stratégies de marques en 2013 et dans l’élaboration, la réalisation et l’évaluation d’un plan d’actions B to C sur les marchés Français, Allemand et Suisse pour la gamme relative au tourisme culturel et urbain en 2014, le Comité Régional du Tourisme nous confie à nouveau sa campagne de communication en 2015 !

Au programme pour cette nouvelle collaboration sur les prochains mois, un dispositif cross média combinant :

  • 2 tournées d’opérations événementielles de grande ampleur en ambient marketing en France, en Belgique et en Allemagne
  • Jeux-concours en ligne et sur le terrain
  • Community management dédié sur les réseaux sociaux
  • Création de brand content sur les réseaux sociaux
  • Campagnes publicitaires online (ad words, achats d’espaces sur les réseaux sociaux)
  • Réalisation d’un film « Making of » pour présenter la campagne et les résultats

Pour retrouver le dispositif que nous avions créé l’année dernière pour le CRT de Franche-Comté, c’est ici !

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH est invité à l’Innovation Summit du 28 au 29 Janvier 2015 à Juneau (Alaska, USA) !

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Nous avons l’immense plaisir et fierté d’avoir été invité à la 4ème édition de l’Innovation Summit, qui aura lieu les 28 et 29 Janvier 2015 à Juneau en Alaska (USA). Oui, en Alaska ! Cet événement réunit différents experts, enseignants chercheurs, élus politiques, dirigeants d’entreprises pour échanger leurs connaissances, savoir-faire et expériences en matière de conduite de l’innovation au sein de clusters.

En tant que membre actif depuis la création du Cluster Montagne en France, et membre de sa Commission Veille Information et Prospective, SWiTCH présentera les missions, le fonctionnement, le financement et les principaux intérêts et limites de cette organisation. Nous expliquerons aussi comment le Cluster Montagne soutient le développement des entreprises françaises spécialisées dans l’aménagement en montagne sur les marchés domestiques et étrangers, ainsi que les conditions de son succès.

Rendez-vous autour du 30 janvier prochain pour découvrir la présentation et un reportage complet sur cet événement !

[La bonne nouvelle du mercredi] Pour la 4ème année consécutive, les Saisies font confiance à SWiTCH !

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C’est avec un immense plaisir que nous annonçons cette collaboration en trois volets entre la Régie des Remontées Mécaniques des Saisies et SWiTCH pour la 4ème année consécutive ! 

Le baromètre du domaine skiable des Saisies
L’hiver dernier dans le cadre du processus d’amélioration continue de la qualité de l’accueil et des prestations du domaine skiable, nous avions créée un baromètre des remontées mécaniques. Celui-ci nous a permis d’évaluer avec précision et bienveillance l’accueil au départ et à l’arrivée des télésièges et des téléskis de la station. Cet outil, basé sur une grille d’analyse co-construite avec le personnel du domaine skiable, permet à chacun de connaître ses points forts et ses axes d’amélioration. L’objectif final est bien sûr d’assurer la meilleure expérience possible aux clients. Pour l’hiver 2014/2015, le baromètre s’étendra aux points de vente des forfaits et aux pistes du domaine skiable alpin. Une fois de plus, celui-ci sera co-créé avec le personnel de la Régie. Les audits sur le terrain seront réalisés par une équipe indépendante.

La formation du personnel
Au début de l’hiver 2012/2013, nous avions formé l’ensemble du personnel des remontées mécaniques et des pistes aux enjeux stratégiques de l’accueil touristique sur le domaine skiable, ainsi qu’aux bonnes pratiques à mettre en place. Cette année, nous aurons le plaisir de travailler avec les hôtes et hôtesses de vente d’une part sur la qualité de l’accueil et d’autre part sur la prévention et la gestion des conflits.

La présentation des métiers de la Régie des remontées mécaniques des Saisies
L’hiver dernier, nous avions réalisé deux films à usage interne sur les métiers de pisteurs-secouristes et de conducteurs de remontées mécaniques avec la collaboration du personnel. Ces courts-métrages visent à présenter ces métiers concrètement et sans faux-semblant : comment y parvient-on ? en quoi consistent-ils au quotidien ? quelles sont leurs difficultés ? en quoi sont-ils plaisants et enrichissants ? Une douzaine de personnes ont ainsi pu témoigner de leur quotidien professionnel. Cette année, nous poursuivons cette démarche avec trois autres films sur le même format dédiés aux métiers de la neige (Dameur, Nivoculteur, Mécanicien, Electricien), aux métiers de la vente (Hôtesse de vente) et aux services administratifs (Secrétariat, Comptabilité, Direction, etc.).

[La bonne nouvelle du mercredi] Le CRT de Franche-Comté nous confie l’élaboration et réalisation d’un dispositif de campagne grand public spécifique au tourisme culturel et urbain !

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En 2013, nous avions eu le plaisir d’accompagner la Franche-Comté dans la création de ses stratégies de marques. Cette année, le Comité Régional du Tourisme vient de nous confier l’élaboration, la réalisation et l’évaluation d’un plan d’actions B to C sur les marchés Français, Allemand et Suisse pour la gamme relative au tourisme culturel et urbain.

Au programme pour cette nouvelle collaboration sur les douze prochains mois, un dispositif cross média combinant :

  • Opérations événementielles de grande ampleur en ambient et en experiential marketing
  • Tournages de films publicitaires
  • Déploiement de dispositifs vidéos sur le web
  • Jeux-concours en ligne et sur le terrain
  • Community management dédié sur les réseaux sociaux
  • Création de brand content
  • Campagnes publicitaires
  • Relations presse 2.0 (blogueurs et influenceurs sur les réseaux sociaux)

[La bonne nouvelle du mercredi] Montagne TV confie son community management à SWiTCH pour la 3ème année consécutive !

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Deux ans déjà aux côtés de Montagne TV…et ça continue! Première chaine thématique gratuite dédiée à la montagne, Montagne TV fait (re)découvrir les hauteurs du monde entier à ses téléspectateurs, à travers des rendez-vous sport, nature, culture, histoire ou encore gastronomie… SWiTCH a le plaisir de s’embarquer à nouveau dans l’aventure en accompagnant la chaîne dans son community management.

Au programme pour les mois à venir : animation de la page Facebook et des comptes Twitter et Pinterest de Montagne TV, où nous vous attendons nombreux !

[La bonne nouvelle du mercredi] Mountain Riders confie son community management et sa formation aux média sociaux à SWiTCH !

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Le saviez-vous ? Aujourd’hui, si le monde entier vivait selon notre mode de vie, il faudrait l’équivalent de trois planètes ! Alors pour éviter de sombrer sous des montagnes de déchets et continuer de gambader à l’air pur, l’association (loi 1901) Mountain Riders travaille depuis 2001 à la promotion du développement durable sur les différents territoires de montagne. Elle accompagne les acteurs publics et privés, ainsi que les 20 millions de pratiquants annuels vers des actions concrètes et durables. Sa philosophie : informer sans moraliser, travailler avec tous, et faire du changement une démarche positive autour d’alternatives concrètes. Pour faire connaître son travail auprès du grand public, l’association vient de confier à SWiTCH une mission d’accompagnement sur les réseaux sociaux. 

Au programme pour les mois à venir : le community management sur tous les réseaux sociaux où l’association est présente, ainsi qu’une session de formation de l’équipe de Mountain Riders aux techniques et aux meilleures pratiques sur les média sociaux.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à soutenir les actions de l’association et à rejoindre sa communauté sur Facebook et Twitter !