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[La bonne nouvelle du mercredi] TRANSDEV a confié à SWiTCH la formation de son personnel aux techniques de community management !

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Quel est l’état et quels sont les enjeux sur les média sociaux ? Faut-il absolument être sur les réseaux sociaux ? Lesquels ? Comment les choisir en fonction de ses cibles et de ses objectifs ? Quel est le cycle d’évolution d’une communauté en ligne ? Quelles sont les grandes techniques de recrutement naturel de sa communauté en ligne ? Comment gère-t-on et anime-t-on une communauté en ligne ? Comme beaucoup dans de nombreuses entreprises, le personnel de Transdév’ se posait de nombreuses questions et avait besoin de formation sur les média sociaux.

Le spécialiste du transport en commun a donc confié à SWiTCH la formation de son personnel aux techniques de community management. En plus des grands éléments de contexte, ils ont donc pu découvrir comment élaborer du brand content pour animer sa présence en ligne, comment prévenir et gérer une situation de crise (ou « bad buzz ») sur les média sociaux, comment créer et animer des « Call To Action » (jeux-concours, etc.) et, last but not least, quelles sont les techniques, les indicateurs et les outils de monitoring pour mesurer le ROI et le ROE de ses actions sur les média sociaux.

[La bonne nouvelle du mercredi] Montagnes Massif Central confie l’AMO de son site web à SWiTCH !

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Comme de nombreuses associations dans le monde des activités nordiques (Ski de fond, raquettes, musher, etc.), Montagnes Massif Central s’est dotée d’un site web il y a quelques années. Mais comme Internet est toujours en mouvement et que les comportements des internautes changent, il est temps pour ce site de faire peau neuve.

SWiTCH a donc été retenu comme Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) pour la création d’un nouveau site web avec une nouvelle charte graphique, des plans des pistes interactifs, des fonctionnalités fantastiques, des widgets sociaux et plein de belles autres choses encore ! Vous pourrez les découvrir dès cet hiver.

[La bonne nouvelle du mercredi] La Régie des remontées mécaniques des Saisies confie son audit qualité à SWiTCH !

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La station des Saisies, en Savoie, nous a confié son audit qualité pendant tout l’hiver 2011/2012 : accueil, points de vente, remontées mécaniques, qualité du damage et de l’entretien du domaine skiable, la signalétique et de nombreux autres critères encore ont été analysés au peigne fin.

Les résultats ? On vous laissera les découvrir sur les pistes des Saisies dès l’hiver prochain ! 😉

 

[La bonne nouvelle du mercredi] Le Syndicat des Alpes du Léman confie sa stratégie marketing à SWiTCH !

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Le Syndicat Mixte des Alpes du Léman vient de confier à SWiTCH l’élaboration de sa stratégie marketing et de ses plans d’actions commerciales et communication pour les trois prochaines années. Ce territoire entre lac et montagnes est étendu sur plusieurs vallées, avec pour chacune une personnalité propre, des atouts forts et des spécificités. Pas évident donc de trouver une ligne de conduite qui soit à la fois commune et fédératrice.

SWiTCH va donc leur proposer une stratégie efficace et des déclinaisons sous forme de plans d’actions concrètes originales tout en restant réalistes et respectueuses des particularités locales.

Un nouveau défi que toute l’équipe se réjouit de relever !

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH participe à « Mont-Blanc Version Durable » du 31 mai au 02 juin 2012

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Cette deuxième édition de « Mont Blanc Versant Durable » est une rencontre sur le tourisme de demain autour d’une réflexion sur le marketing territorial et les nouveaux produits. Elle se décline cette année autour du thème : « Il sera une fois… », Comment les lieux touristiques se racontent et s’inventent ?

Chaque territoire ou site porte en lui son histoire, c’est ce qui façonne sa personnalité, le différencie des autres, lui permet d’évoluer au fil des décennies, en fait une destination touristique unique. Aujourd’hui encore plus qu’hier le développement durable est un des facteurs déterminants de la définition d’une identité et de la construction d’une histoire contemporaine. Un choix stratégique et impliquant qui s’offre aux collectivités et qui nécessite un consensus général : c’est tout l’enjeu d’un positionnement futur qui transmettra et poursuivra leur propre histoire.

Nous interviendrons lors de la session du vendredi 1er Juin de 16h45 – 18h15 ayant pour thème « Le touriste, nouveau partenaire de la construction du récit des lieux touristiques : vers une communication participative« .

Pour consulter le programme complet de l’événement, c’est ici, et pour voir la présentation des intervenants c’est là. Enfin, si vous ne pouvez pas venir du tout, voici en avant-première notre présentation :

 

[La bonne nouvelle du mercredi] La station des Saisies a confié son audit qualité à SWiTCH !

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Pour séduire et fidéliser sa clientèle, il faut lui offrir le meilleur service possible. La station des Saisies, en Savoie, l’a bien compris. C’est pourquoi elle nous a confié son audit qualité pour l’hiver 2012 : Accueil, points de vente, remontées mécaniques, qualité du damage et de l’entretien du domaine skiable, la signalétique et de nombreux autres critères encore ont été analysés au peigne fin.

Les résultats ? On vous laissera les découvrir sur les pistes des Saisies dès l’hiver prochain ! 😉

[La bonne nouvelle du mercredi] La National Ski Area Association invite SWiTCH à sa Convention annuelle à San Antonio (TX, USA) !

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La National Ski Area Association, c’est-à-dire le syndicat des stations et des équipementiers de la montagne  américaine (soit l’équivalent de Domaines Skiables de France, mais en beaucoup plus gros !) invite SWiTCH à faire une présentation sur la géolocalisation sociale à l’occasion de sa Convention annuelle, à San Antonio (Texas), du 6 au 9 mai 2012.

Et oui, au Texas ! Cet Etat ne compte pas ce qu’il se fait de mieux en matière de stations de ski, mais présente l’avantage d’avoir des centres des congrès « king size », c’est-à-dire capable d’accueillir plus de 1500 personnes. Décidement, aux USA on ne fait pas les choses à moitié ! Inutile de préciser que cette perspective de nous exprimer devant un public si large est aussi galvanisante que pétrifiante ! 😉

Nous serons aux côtés d’invités prestigieux pour faire une conférence d’une heure et quart – dont vous pouvez découvrir ci-dessous le contenu en avant-première ! – sur l’intérêt de la géolocalisation sociale. Nous reproduisons ici le pitch in english :

More than a quarter of American adults use mobile or social location-based services. Learn what social geolocation is, how it works and how to tap into its potential. Discover who the users are and the breakdown of geosocial vs. location-based services vs. automatic location-tagging users. Successful tourism case studies reveal how to drive your business and influence your customers with social geolocation.

 

Le programme complet de cet évènement est téléchargeable ici. Nous publierons un résumé en texte et en image de l’événement sur ce blog dans le courant de la semaine prochaine. D’ici là, il faut qu’on file répéter notre discours…

[La bonne nouvelle du mercredi] Nord-Lock International confie son team building à SWiTCH !

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Le groupe Nord-Lock est le leader mondial des systèmes de sécurisation pour assemblages vissés. Il propose une combinaison unique d’expertise dans le boulonnage et une large gamme de produits, y compris les systèmes à effet de cames et Superbolt.

Avec des équipes en Europe, en Asie et en Amérique du Nord, il est important de créer une dynamique de travail et une culture d’entreprise commune, tout en intégrant les cultures d’origines de chaque collaborateur. Dans ce cadre, Nord-Lock a confié à SWiTCH l’organisation et l’animation d’un séminaire de team building à la fois ludique et pédagogique.

Nous nous réjouissons par avance de cette mission qui va nous permettre de créer une expérience fédératrice et originale pour l’ensemble des équipes du groupe !

 

[La bonne nouvelle du mercredi] MontagneTV confie son Community Management à SWiTCH !

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Depuis dévut Janvier, SWiTCH travaille pour la première fois pour un média, et pas n’importe lequel puisqu’il s’agit de MontagneTV ! La première chaîne thématique gratuite dédiée à l’art de vivre à la montagne nous a confié la gestion de son community management. Notre action est organisée autour de trois grands axes, nous gérons et animons la page Facebook, le compte Twitter et le Blog de la chaîne (à partir de février).

Une mission comme on les aime, passionante, 2.0 et au plus près de la montagne ! Que du bonheur !