Vous vous demandez comment convaincre ? Le Dr. Robert Cialdini, Professeur émérite en psychologie et marketing à la Arizona State University, présente ici en 11 minutes les secrets de la persuasion.
Les 13 et 14 novembre 2012 a eu lieu l’EMICT Forum à Seynod (Haute-Savoie), où SWiTCH était invité à la table ronde dédiée au Toursime blanc 2.0. Ce forum européen du numérique a été créé en 2011 afin de permettre aux élus montagnards de faire valoir leurs droits au numérique, et de valoriser le potentiel d’innovation colossal et confirmé des montagnes devant les instances nationales et européennes. Dis mois plus tard, nous avons retrouvé la vidéo de cette intervention, à découvrir en fin d’article.
Contexte de l’EMICT Forum : Dans la perspective des nouvelles politiques territoriales de l’Union (2014-2020), il est en effet essentiel pour les territoires de massif de maintenir leur prérogatives en termes de crédits d’investissement, voire de faire valoir la nécessité pour eux de bénéficier de dispositifs européens complémentaires afin de finaliser leur aménagement numérique. Cet événement bénéficiait du Haut Patronage du Ministère français du Logement et de l’Egalité des Territoires, du soutien de l’Association Européenne des élus de la montagne (AEM), d’Euromontana et de l’Association nationale des Elus de la montagne française (ANEM).
Le tourisme blanc 2.0 : Le tourisme est un des piliers économiques des zones de montagne. Le tourisme » blanc « , massif et inscrit dans la saisonnalité, est un contributeur central de l’économie de montagne. Emplois directs, indirects, réputation, attractivité, les stations sont au cœur du marketing territorial des montagnes d’Europe et entraînent dans leur économie positive des vallées entières. Comment construire, grâce aux nouvelles technologies, une stratégie de promotion mondiale permettant de capter à moindre coût les nouvelles clientèles ? Comment identifier, conquérir et fidéliser les communautés de personnes ayant un attrait fort pour les loisirs de neige ? Comment enfin, grâce aux TIC, proposer de véritables » parcours » aux touristes et les accompagner dès leur arrivée, grâce à leurs smart phones? A l’heure du numérique, les montagnes européennes entrent en concurrence avec les massifs du monde et le numérique est au cœur d’une nouvelle relation entre stations, touristes, et territoires !
Notre table ronde était présidée par Jean-Marc Silva, Directeur de France Montagnes et composée de Stéphane Albrecht de Lumiplan Montagne, Alexandre Decoeyre de Nordnet, Jean-Claude Morand, Professeur Invité à Ecole Suisse de Tourisme HES/SO Sierre, Côme Vermersch, Directeur de Savoie Mont-Blanc Tourisme, Stefano Boffetta, Responsable du design multimédia et de la production vidéo pour OTTO SARL (Italie), Federica Borini, Responsable CRM et Customer Care pour Turismo Turino (Italie) et Armelle Solelhac pour SWiTCH.
SWiTCH, agence marketing & communication spécialisée dans le tourisme et les marques de sport outdoor cherche deux stagiaires Assistant(e)s Marketing & Communication.
Vos missions :
Vous devez avoir :
Vos conditions de travail :
Lieu : Annecy-le-Vieux
Durée : 6 mois minimum
Rémunération : Indemnités de stage
Votre candidature :
Dans votre lettre/vidéo/roman-photo de motivation, merci de bien vouloir expliquer votre intérêt pour le secteur d’activité et comment ce stage s’inscrirait dans votre projet professionnel pour les 5 prochaines années. Indiquez-nous aussi ce que vous pensez pouvoir apporter à l’entreprise (et pas seulement ce que vous souhaitez que notre entreprise vous transmette).
Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité ! Nous vous invitons à trouver ici, là et encore là quelques bonnes idées.
Ne seront pas acceptées les candidatures pour des postes en freelance, CDD et CDI.
Votre contact :
Merci d’adresser votre candidature par e-mail à infos [@] switchconsulting.fr
Dans le cadre des SWiTCH Initiatives, nous réalisons une fois par an une mission pro bono pour une marque, une association caritative ou une start-up (de moins de 3 ans). Grown, la marque allemande de ski la plus écologique au monde, a gagné le concours 2013 et a décidé de nous confier sa stratégie.
Tout l’été, nous allons donc réaliser un plan de développement de l’entreprise sur trois ans, une étude de marché complète et la création d’un plan marketing global incluant une plateforme de marque, un plan de commercialisation et de distribution des produits, ainsi qu’un plan de communication.
Les réunions de travail ont commencé depuis quelques semaines dans la bonne humeur générale, aux côtés de Tobias Luthe, le créateur et co-fondateur de la marque.
Comment optimiser ses actions en estimant son ROI ? Avec son ouvrage « Mesurer l’efficacité du marketing digital », Laurent Florès propose un panorama précis des KPI* et autres métriques adaptés à la mesure d’impact d’actions digitales, du site Internet aux réseaux sociaux. De nombreux exemples et avis d’experts illustrent ces thématiques techniques qui destinent principalement ce livre aux professionnels du digital.
Nous vous proposons ici un résumé en quelques slides.
*Key Performance Indicator = Indicateurs de performance
SWiTCH, agence marketing & communication spécialisée dans le tourisme et les marques de sport outdoor cherche un(e) stagiaire Assistant(e) Marketing & Communication.
Vos missions :
Vous devez avoir :
Vos conditions de travail :
Lieu : Annecy-le-Vieux
Durée : 6 mois
Rémunération : Indemnités de stage
Votre candidature :
Dans votre lettre/vidéo/roman-photo de motivation, merci de bien vouloir expliquer votre intérêt pour le secteur d’activité et comment ce stage s’inscrirait dans votre projet professionnel pour les 5 prochaines années. Indiquez-nous aussi ce que vous pensez pouvoir apporter à l’entreprise (et pas seulement ce que vous souhaitez que notre entreprise vous transmette).
Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité ! On vous invite à trouver ici, là et encore là quelques bonnes idées.
Votre contact :
Merci d’adresser votre candidature par e-mail à infos [@] switchconsulting.fr
Au pays de la cancoillotte, de Pasteur et des Eurokéennees, il y a fort à faire pour les visiteurs d’affaires ou en séjours de loisirs ! C’est pourquoi le Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté a confié à SWiTCH une mission d’accompagnement à l’élaboration de sa stratégie de marques et à la création des plans marketing & communication (interne et externe) 2014 – 2016 pour le tourisme urbain et culturel et pour le tourisme en itinérance fluviale ou à vélo.
Les réunions de travail ont déjà commencé depuis 3 semaines et nous découvrons que les francs-comtois ont non seulement beaucoup à offrir sur le plan touristique, mais aussi beaucoup d’humour quand il s’agit de nommer leurs bières ! Entre la « Coup de trique » et la « Fausse blonde », cette mission promet d’être pleine de surprises. 😉
Un certain nombre d’organismes touristiques ont présenté de nouvelles créations, et parfois même des campagnes entières pour attirer les touristes estivaux dans leurs filets. Au-delà de l’aspect technique (image et son), analysons d’un peu plus près le message envoyé par chaque annonceur. Quel est le secret pour transformer un « Où vais-je aller cet été ? » en un « Pourquoi ne pas aller ici ?». La différence est subtile, mais importante.
A première vue, où souhaiteriez-vous aller ? En Suisse ou à Atlantic City ? Regardons maintenant leurs campagnes respectives.
Atlantic City
Switzerland Tourism
La vidéo suisse est plus longue, mais même réduite à 30 secondes, la différence est flagrante. Atlantic City nous dit ce qu’il est possible de faire, tandis que la Suisse nous explique pourquoi nous y rendre.
Regardez la vidéo d’Atlantic City à nouveau, et dites-nous… Mis à part l’océan, qui est malheureusement très absent, laquelle de ces activités pourriez-vous accomplir dans votre propre ville : jouer sur la plage, faire du wakeboard, assister à un défilé, flirter en soirée ? Ces activités sont toutes réalisables à Atlantic City. Mais elles le sont aussi à Las Vegas, Foxwoods ou Niagara Falls. Les touristes potentiels savent déjà qu’il y a de quoi se restaurer, danser, et que les animations y sont divertissantes et branchées. Mais alors pourquoi devraient-ils dépenser leur argent et choisir d’aller à Atlantic City ?
Les Suisses, quant à eux, répondent à cette question immédiatement, tout en montrant la grande variété d’activités à pratiquer. Via cette vidéo, ils expliquent qu’ils peuvent offrir des vacances « parfaites ». Or les touristes ne sont-ils pas à la recherche de vacances sûres, relaxantes,…parfaites ?
La Suisse est sans doute comparable à l’Autriche, l’Allemagne, l’Italie et même à la France. Elle possède des montagnes, une bonne surface géographique, des commodités confortables ainsi que des attractions comme la gastronomie et le shopping. Ce qui rend la Suisse différente, c’est sa façon d’expliquer pourquoi venir la visiter.
Il y a 15 ans, les destinations touristiques pouvaient se différencier avec une belle image et une liste de choses à faire puisque seules les destinations de premier plan pouvaient cibler un public large. Aujourd’hui, grâce à la démocratisation des vacances par l’intermédiaire du numérique, chaque destination peut se permettre financièrement de convaincre le consommateur. Entre Facebook, Google ou encore TripAdvisor, un client peut connaître instantanément les activités de chaque ville. Mais quels sont les éléments différenciateurs ? Le client sait déjà ce qu’il peut faire. Il souhaite donc savoir pourquoi il devrait le faire…
Pour changer, il faut des objectifs. Il est nécessaire de définir l’essence même de sa société et la valeur qu’elle apporte aux consommateurs, qu’ils soient connectés ou non. L’esprit d’engagement doit faire évoluer, améliorer et pérenniser l’expérience relationnelle des clients et des employés. Sans cela, toute tentative d’évolution sera contrecarrée par la réalité. À cette époque d’évolution numérique, aucune entreprise n’est trop grande pour faire faillite ou trop petite pour réussir. Pourtant beaucoup trop d’entre elles négligent le 5ème P du marketing « People »…
Tout commence par le fait de reconnaitre que la vue à 360° du monde d’aujourd’hui est en réalité une vue filtrée par une gestion et une efficacité confortables. De nombreuses organisations ayant déjà été inspirées par l’innovation et l’engagement sont tombées dans un processus de commercialisation, d’opérationnalisation, de gestion et d’optimisation. Cela aurait pu fonctionner durant la majeure partie du siècle dernier mais, pour les dix prochaines années et au-delà, une nouvelle vision du management sera insufflée pour les entreprises et n’épargnera pas les plus rigides. La question simple, mais essentielle, à se poser est la suivante : quelle est la promesse de l’entreprise ?
La promesse, la mission et la vision de la marque sont beaucoup plus que des valeurs. Ce ne sont pas non plus de simples mots pour embellir un projet marketing, accrocher le public et les intervenants. Il faut se demander quel est l’engagement de l’entreprise envers ses consommateurs, intervenants et partenaires. On ne parle pas ici de B2B ou de B2C, mais de « personne à personne ».
Une promesse vise notamment à inspirer. Elle est l’une des bases de la plateforme de marque d’une entreprise et doit nécessairement venir d’en haut pour signifier quelque chose. Les prochaines années forgeront un fossé où les entreprises seront séparées intentionnellement, classées par leurs actions et leurs mots. Devenir une entreprise sociale n’est pas suffisant si aucune promesse n’est définie. Elles est l’encre qui inscrit l’esprit de la relation entre l’entreprise et son consommateur. Elle utilise des mots pour influencer le changement de l’intérieur. Elle est le fondement d’une étreinte renouvelée, qui doit alors trouver sa place dans tous les aspects de l’organisation. Les outils et les réseaux deviennent alors les simples acteurs d’une mission plus importante.
Croire en quelque chose de plus grand est essentiel. Se battre pour le changement d’une organisation consiste à viser un but plus élevé de celui espéré. Les entreprises qui luttent pour l’innovation, l’imagination et la pertinence seront toujours plus performantes que celles qui n’en ont pas. Le changement ne se produira que lorsque l’entreprise verra ce que les autres ne peuvent pas faire et réalisera ce que les autres ne font pas. Et, comme Steve Jobs nous l’a justement fait remarqué : « C’est un monde très bruyant, nous devons donc être très clairs dans ce que nous voulons qu’ils sachent sur nous ».
Fiche de poste :
SWiTCH, agence marketing et communication digitale, déploie ses compétences dans les domaines du tourisme, du sport et des loisirs de pleine nature. A l’occasion de l’accroissement de notre activité, nous cherchons un(e) consultant(e) en Marketing & Communication.
Vos missions :
Vous devez :
Formation minimum : Ecole de commerce ou Master 2 Pro.
Durée : Temps complet
Lieu : Annecy
Contrat : CDI
Rémunération : A négocier
Candidature :
En plus de vos CV et lettre de motivation, merci d’indiquer les coordonnées des entreprises et les noms des personnes responsables avec qui vous avez précédemment effectués des stages ou des contrats de travail. Aucune candidature ne sera étudiée sans ce document. Soignez la forme de votre candidature autant que son contenu et surtout faites preuve d’originalité en nous donnant envie de travailler avec vous !
Date limite d’envoi des candidatures : 17 décembre 2012