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Pinterest : Enjeux et intérêts pour les marques

Le pôle Influence de l’agence de communication Dagobert a réalisé une excellente présentation sur les enjeux et les intérêts pour les marques d’être présents sur Pinterest. Pour ceux qui se posent encore des questions sur les aspects juridiques, la partie relative aux conditions d’utilisation et de « ré-épinglage » est particulièrement claire, précise et pédagogique.

Nous relayons aujourd’hui ce document :


Top 15 des raisons pour lesquelles les utilisateurs se désabonnent des marques sur Twitter… et comment l’éviter

Après une première phase d’engouement, puis une deuxième phase de stagnation dans l’acquisition des followers sur Twitter, de nombreuses marques se rendent compte qu’elles sont entrées dans une troisième phase : elles sont peu à peu délaissées. Voici le top 15 des raisons pour lesquelles les utilisateurs se désabonnent et quelques clés pour enrayer ce mouvement. Si certaines motivations sont tout à fait logiques, d’autres sont en revanche plus surprenantes.
  1. Ecrire trop de tweets (52 %) : Essayez de vous limiter et préférez plutôt envoyer des messages privés (DM) à la place,
  2. Parler trop de soi-même (48 %) : Faites plutôt la promotion des autres personnes qui vous entourent,
  3. Envoyer trop de spams (47 %) : Le spam c’est mal ! 😉
  4. Poster trop peu de contenu à forte valeur ajoutée (43 %) : Réfléchissez avant de tweeter et privilégiez du contenu susceptible d’intéresser vos followers, comme des conseils ou des astuces,
  5. Répéter trop souvent ses tweets (29 %) : Vous pouvez réécrire un tweet deux ou trois fois en 24 heures mais pas plus,
  6. Automatiser son compte sans réfléchir (29 %) : Twitter est un réseau social sur lequel les relations humaines sont primordiales. Evitez d’agir comme un robot,
  7. Offenser ses followers (28 %) : Twitter est une place publique, certes virtuelle, mais publique tout de même. Ne proférez pas d’insultes et préférez le dialogue en privé pour résoudre un malentendu,
  8. Demander trop souvent des services (28 %) : Twitter est un formidable outil pour rendre service… mais il ne faut pas non plus en abuser,
  9. Ne pas écrire assez de tweets (27 %) : Même si cela influe moins que d’écrire trop de tweets, les échanges et le dialogue sont le principe même de Twitter. Essayez d’envoyer plusieurs tweets par semaine,
  10. Ne pas désactiver la publication automatique de check-ins Foursquare (22 %) : Savoir que vous vous trouvez à Monoprix ou à la Poste n’a pas beaucoup d’importance. Sélectionnez les endroits intéressants lorsque vous faites un check-in (concerts, conférence, match),
  11. Ne pas dialoguer avec ses followings et followers (21 %) : C’est très bien de poster du contenu intéressant. C’est encore mieux d’échanger avec les autres. Initier le débat par des questions, répondez aux tweets des autres,
  12. Ne pas vérifier l’orthographe de ses tweets (18 %) : Un tweet ne contient que 140 caractères. Autrement dit, une faute de grammaire ou d’orthographe ne passe pas inaperçue et vous décrédibilise. Un peu de relecture ne fait pas de mal,
  13. Trop ReTweeter (17 %) : Si vous ne donnez pas votre avis en écrivant vos propres tweets, on n’oubliera que vous êtes aussi une personne qui a ses propres opinions,
  14. Envoyer des DM automatiques et non personnalisés (16 %) : Un message de bienvenue est toujours agréable. Si vous n’avez pas le temps de les rédiger, essayez au moins de personnaliser vos messages automatiques,
  15. Mettre trop de hashtags (#) dans vos tweets (10 %) : L’utilité d’un hashtag est de pouvoir rapidement identifier le thème d’un tweet. Si vous ajoutez trois ou quatre hashtags dans un seul tweet, non seulement vous ferez mal aux yeux des vos followers, mais vous rendrez également la lecture et la compréhension de vos tweets difficiles.

Et vous, pourquoi vous désabonnez-vous des marques ?

[Booklub] 101 Questions sur… Twitter !

Avec quasiment 400 millions d’utilisateurs à travers le monde et presque 5 millions en France, le site de micro-blogging Twitter casse les codes de l’information et perturbe les média traditionnels. Des révolutions arabes au marketing en passant par l’actualité, le recrutement, l’art ou les émissions de TV : rien n’échappe au géant gazouilleur ! Le dernier ouvrage à paraître chez les Editions Diateino a pour but d’expliquer en 101 questions/réponses toutes les possibilités et fonctionnalités de ce nouvel outil de communication : comment ça marche ? Que peut-on y faire ? Comment faire pour échanger avec ses amis ? Et se tenir au courant des dernières nouvelles ?

Twitter est un média formidable mais un peu déroutant au premier abord. Que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, il est à présent devenu incontournable dans bien des domaines. Après une brève familiarisation avec son univers, son langage, les bonnes pratiques et sa multitude de fonctionnalités, Émilie Ogez – consultante en stratégies média sociaux et Community Manager – Jean-Noël Chaintreuil – consultant en stratégies d’innovations RH et digitales, auteur d’un excellent blog que nous suivons quotidiennement ! – présentent la diversité des usages parfois surprenants qu’offre Twitter. Grâce à ce livre complet, pragmatique et pédagogique, vous aurez (presque) toutes les clés pour bien commencer à gazouiller !

On aime :

  • Les témoignages variés (Les Échos, France Télévisions, le club de rugby de Lyon, etc.) qui apportent un éclairage pertinent et enrichissant sur les multiples applications de Twitter ;
  • La soixantaine de contributeurs qui participé à cet ouvrage, dont des personnalités prestigieuses du web telles que  Grégory PouyEric DelcroixPhilippe CouzonJean-Luc RaymondPierre Guillou ou encore Camille Jourdain pour n’en citer que quelques unes ;
  • Le principe de la nouvelle collection « 101 questions » : faire le tour d’un sujet lié à la vie professionnelle en 101 questions, chacune étant traitées en deux pages maximum. Les réponses comportent des explications pointues, mais développées avec des mots simples pour satisfaire les initiés et les néophytes.

Prix : 12,90 € – A commander ici et dans les bonnes librairies à partir du 28 juin.

Et pour suivre l’actualité de ce livre sur Twitter : #101TWIT

Bonne lecture !

Les seniors sont aussi sur les média sociaux ! (En une image)

Vous pensez que les seniors (plus de 50 ans) n’utilisent pas les réseaux sociaux et bien détrompez-vous ! Ils représentent plus de 30% des internautes en France, et quelques 3 millions d’entre eux – en cumulant Facebook et Twitter – sont sur les réseaux sociaux. Nous vous en parlions d’ailleurs déjà ici il y a deux ans. Mais quelles sont réellement leurs motivations ?

 

 

La pyramide de la viralité ou comment créer une campagne de communication virale efficace

Le bouche-à-oreille permet depuis des millénaires un échange d’information. Aujourd’hui le web a bouleversé ce schéma de transmission de l’information. N’importe qui a accès à n’importe quelles conversations. Dans cette logique, toute idée soumise peut être analysée et partagée. Mais quels sont les facteurs d’une propagation optimale de l’information ?

L’erreur commune est d’imputer la viralité d’une idée à sa qualité. « J’ai partagé cette vidéo car elle est intéressante et m’a fait rire ». Ce postulat est faux. D’autres facteurs, plus « scientifiques », permettent d’assurer une bonne transmission du message.

En effet, l’approche générale des médias sociaux tend à mystifier le phénomène de « buzz ». Les recommandations superficielles telles que d’engager la conversation, de dorloter sa communauté, ne suffisent plus. Alors, peut-on vraiment contrôler ce phénomène de propagation ? Le modèle de Dan Zarrella, intitulé « Hierarchy of Contagiousness », nous montre que c’est possible.

Les marques peuvent aujourd’hui optimiser leurs « brand content » afin d’amplifier leur caisse de résonance. Voici les deux étapes à ne pas manquer :

  1. Être exposé sur les médias sociaux : plus vos comptes Facebook, Twitter, Pinterest, etc. seront développés et suivis, plus votre message sera visualisé.
  2. Motiver les internautes à partager ce contenu. L’implication est la clé ! Plus le contenu est percutant, plus il sera relayé. Le « call-to-action » parachève ensuite l’incitation via un lien clairement visible qui indique l’action à effectuer (« Acheter », « S’inscrire » ou encore « Télécharger »)

Si la viralité d’un contenu n’est pas une science exacte, elle peut être largement encouragée !

Sources : Brian Solis et Dan Zarrella

Qui sont les utilisateurs de Google + ? (En une image)

Depuis le lancement de Google + l’été dernier, vous vous demandez surement qui utilise vraiment ce réseau social ? La réponse figure dans l’infographie ci-dessous réalisée par Flowtown en partenariat avec Column Five media.

Ce qu’il faut en retenir en 5 points :

  • 40 millions de comptes ouverts depuis le lancement de la plateforme, mais 83 % des personnes ayant créé un compte sont en réalité inactives ;
  • 63 % d’hommes et donc 37 % de femmes ;
  • Le segment d’utilisateurs les plus importants sont les 24 – 35 ans ;
  • 27,7 % des utilisateurs de Google + gagnent entre 60 000 et 99 999 US $ / an, 26,9 % entre 30 000 et 59 999 US $ / an et pas moins de 12,3 % d’entre eux gagnent plus de 150 000 US $/ an ;
  • Seulement 61% des 100 plus grandes marques au monde ont créé un compte sur Google +.

Le monde des média sociaux en 2011

Pour commencer la semaine, voici une vidéo sympathique, réalisée  par VideoInfographs.com, qui vient compléter celle d’Erik Qualman que nous avons publié en juin dernier au sujet de l’évolution des principaux média sociaux. On admettra parfois que certains chiffres datent un peu (48h de vidéo uploadée sur YouTube chaque minute et non 35h comme énoncé), mais pour le reste, dans l’ensemble, les informations sont à jour.

Si vous n’avez pas le temps de tout regarder, voici quelques données retenir :

  • 1736 tweets par seconde ;
  • 15 fois la population de New-York sur LinkedIn ;
  • 136 000 photos envoyées sur Facebook par minute ;
  • 150 000 000 photos sur Instagram ;
  • 490 000 000 visiteurs uniques par mois pour YouTube ;
  • 2 000 000 de check-ins par semaine sur Foursquare ;
  • Les femmes sont plus actives que les hommes sur les médias sociaux.

Qui sont et que font les utilisateurs « moyens » de Facebook ? (en une image)

La dernière infographie de Jess3 publiée sur Mashable fait le tour de la toile depuis 3 jours. Elle retrace une journée « moyenne » d’un utilisateur « moyen » sur le plus grand réseau social au monde. Ce qu’il faut retenir en quelques mots :

  • L’utilisateur moyen est âgé de 38 ans et a 229 « amis » (dont 22% de camarades de lycée, 12% de collègues de bureau, 9% de camarades d’Université et 3% de personnes rencontrées qu’une seule fois)
  • L’utilisateur moyen utilise davantage Facebook (52%) que Twitter (36%), Myspace (7%) ou LinkedIn (6%)
  • L’utilisateur moyen met à jour son statut une fois par jour (15%), commente (22%) ou like (26%) le statut d’un ami

Et vous, êtes-vous un utilisateur « moyen » ?

CircleMe : Soyez ce que vous aimez !


CircleMe
 n’est pas un énième réseau social, mais une interface sociale bien pratique qui complète les outils existants. La version bêta actuellement disponible vous permet « d’encercler » et de partager librement toutes les choses qui retiennent votre attention sur le web. Autrement dit, c’est un nouveau mode de curation sociale !

La petite vidéo ci-dessous vous explique tout !

Note : Toute ressemblance avec un autre réseau social serait fortuite ;) !