200 dirigeants de toute l’industrie du tourisme et 30 speakers ont rendez-vous le 13 juin prochain à Paris pour se rencontrer et échanger sur le futur du tourisme. Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, y est invitée à faire une conférence !
200 dirigeants « finaux et uniquement décisionnaires » réaliseront plus de 300 rendez-vous networking en face à face, « aucun passe-droit, aucune entrée forcée », comme le promet Franck Prime, organisateur de l’événement. Pour alimenter les conversations, des experts internationaux réaliseront plusieurs keynotes, dont :
Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, présentera le top 3 des tendances dans le secteur d’ici à 2035. Un cocktail final permettra de poursuivre les échanges. Plus d’infos & inscriptions : https://urlz.fr/9v4T
Nous avions eu l’immense honneur d’être conviés l’année dernière à la première édition de cet événement organisé par le Quai d’Orsay. Ce lundi, nous n’avons pas boudé notre plaisir d’y participer à nouveau. Plus de 1550 rendez-vous effectués en mode « speed dating » par 420 entreprises triées sur le volet, dont SWiTCH, pour rencontrer les 170 ambassadeurs de France présents. Ce rendez-vous économique vise en effet à promouvoir, accompagner et faciliter le développement à l’étranger des entreprises françaises. Compte rendu.
Same players, shoot again! Sous la forme d’entretiens en face à face de 15-20 minutes, nous avons pu rencontrer 5 ambassadeurs de France à l’étranger. Le format court nous a permis d’aller à l’essentiel en posant librement les questions, auxquelles des réponses très concrètes ont pu être apportées. Ces rendez-vous seront, comme l’année dernière, suivis d’échanges plus approfondis en fonction des projets en cours selon les pays. L’ambiance à la fois studieuse et conviviale, la parfaite organisation et l’accueil fort sympathique de nos représentants diplomatiques à l’étranger nous a une fois de plus emballés !
Surprise sur prise ! À notre grande surprise, nous avons été aimablement interrompus par une visite de Jean-Marc Ayrault, Ministre des Affaires Etrangères : serrage de mains et échanges sur la nécessité pour les acteurs des destinations françaises de se mobiliser pour rassurer les visiteurs étrangers.
Pour finir en beauté cette belle journée, nous avons même été sollicités pour une interview pour une chaîne de TV chinoise sur l’état du tourisme en France. Ils souhaitaient avoir nos recommandations pour relancer l’activité touristique nationale… vaste sujet en seulement 90 secondes !
Une journée entière à parler de marketing automation… il fallait au moins ça pour approfondir l’une des tendances phares de l’année 2016 ! Pour vous, nous avons bravé les grèves de TGV (merci la SNCF, grâce à vous il est désormais possible de faire un trajet en 6h et 3 correspondances, quand il faut normalement 3h45 en direct. Grrr !) et la grisaille parisienne pour en apprendre plus sur les meilleures pratiques et les erreurs à éviter dans ce qui est plus qu’un simple outil marketing, mais une véritable révolution en matière d’organisation des services marketing et commerciaux en entreprise. Reportage.
L’événement
Le rendez-vous était pris ce jeudi 31 mars au Marketing Space à Paris. Accueil chaleureux et délicates attentions à l’entrée pour mettre tout le monde dans l’ambiance : le but est bien d’apprendre, échanger et réseauter. Après la keynote de l’organisateur Webmecanik, qui nous a présenté sa vision du marketing automation, nos confrères annéciens de Paprika qui ont illustré les propos théoriques d’ouverture par une étude de cas, avec des résultats assez impressionnants, pour la chaîne de spas Deep Nature. L’agence Pim Bim a ensuite expliqué comment intégrer le marketing automation à une stratégie de contenu. Après un déjeuner japonais, c’était au tour de SWiTCH de présenter comment le marketing automation permet de développer la performance commerciale des entreprises. Notre étude de cas était ainsi basée sur le travail de personal branding que nous réalisons pour Edgar Grospiron depuis plusieurs mois et les premiers résultats surprenants de la campagne de marketing automation que nous avons amorcé il y a 3 semaines. Grève oblige, il nous a malheureusement fallu quitter l’événement plus tôt que prévu pour nous assurer d’être de retour à bon port dans un délai raisonnable. Cependant, aux dires de ceux qui ont pu rester jusqu’au bout, l’ambiance était « wild »… Nous n’en saurons pas plus !
Ce qu’il faut retenir du marketing automation
Le marketing automation permet de réconcilier le digital avec le réel. Ce sont des mécanismes automatisés qui regroupent les méthodes et outils permettant de scénariser la relation avec son interlocuteur au rythme de ses interactions ;
Tout l’enjeu du marketing automation est de générer des leads, les plus chauds possibles. Le travail des commerciaux est ensuite d’assurer le closing ;
Sur un site web, 99% des visiteurs ne convertissent pas. Le marketing automation permet d’en convertir 49% de plus ! Pour les sites e-commerces, 41% des internautes ne terminent pas leur commande, car ils ne sont pas prêts pour l’instant… mais ils le seront bientôt et il ne faudra pas les rater !
Le marketing automation réduit le nombre de prospects ignorés de 80% à 25% (source : Bulldog Solution)
Le marketing automation se décline en trois activités principales : la segmentation des différents types de prospects, le « nurturing » (c’est-à-dire le fait de nourrir la relation avec le client ou prospect pour le faire mûrir, en poussant la bonne information, à la bonne personne, au bon moment) et la qualification du niveau de maturité du prospect grâce au scoring.
La qualification des prospects ne peut se faire que par le biais d’une récompense : livre blanc, comparateur, simulateur, configurateur (meuble, voiture, etc.), free trial (ex : 1 mois d’essai offert), partage d’une étude de cas, etc.
En BtoC, au-delà de trois champs, chaque champ supplémentaire obligatoire fait perdre 10 à 15% de participants potentiels. Il vaut donc mieux demander le minimum de champs au départ, puis demander plus de champs au fur et à mesure de la démarche ;
Il y a deux types de données : comportementales (pages visitées, liens cliqués, provenance du clic, temps passé, ouverture d’email, téléchargement de documents, cookies/carte de fidélité, etc.) et déclaratives (e-mail, adresse IP, nom, prénom, sexe, localisation, situation familiale, etc.) ;
Un arbre de décision ne peut répondre qu’à une seule question. S’il y a plusieurs questions, il faut plusieurs arbres !
Le marketing automation permet d’avoir à la fois une approche CRM et Big Data ;
L’analyse des datas déclaratives et comportementales permet de remplir le tunnel de conversion et de préparer le chiffre d’affaire de demain ;
Le scoring se fait empiriquement, cela prend donc du temps ! Il n’y a pas de solution toute faite. Il faut soi-même définir les coefficients (ex : ouvrir un e-mail = 5 pts, compléter un formulaire = 10 pts, cliquer dans un e-mail = 2 pts, etc.) ;
Dans le déploiement des campagnes de marketing automation, il faut idéalement faire de l’A/B testing pour vérifier quelle formulation fonctionne le mieux en fonction de chaque cible ;
Le marketing automation est surtout pertinent pour des clients qui génèrent plus d’un million d’euros de chiffre d’affaire. Il fonctionne aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Pour être efficace, il faut déployer des campagnes sur un an minimum ;
Il y a des enjeux de formations très importants pour le bon déploiement des campagnes, car le risque d’échec par manque de formation est énorme ! De même, il y a des enjeux de DMP (Data Management Plateform) ;
La mise en place du marketing automation touche à de très nombreux pans organisationnels de l’entreprise. Cela peut être perturbant pour beaucoup de collaborateurs. Mais bien utilisé, il s’inscrit au cœur de la stratégie de développement de l’entreprise.
La conférence des ambassadeurs réunit à Paris chaque année l’ensemble des 180 ambassadeurs de France. A cette occasion, le Quai d’Orsay a organisé un événement inédit : le premier « speed dating » entre entrepreneurs et ambassadeurs. Ce rendez-vous économique visait à promouvoir, accompagner et faciliter le développement à l’étranger des entreprises françaises, en particulier les PME. SWiTCH a participé à ce temps fort aux côtés de 475 entreprises de tous secteurs confondus. Compte rendu.
Tout l’après-midi du 25 août 2015, sous la forme d’entretiens individuels de 15-20 minutes, nous avons pu rencontrer 8 ambassadeurs français. A notre grande surprise, le dialogue était direct, assez concret et sans de langue de bois. Nous avons pu aborder les opportunités de business en cours, la meilleure manière pour y répondre, ainsi que les différences culturelles à bien intégrer avant de se lancer à l’export dans certaines contrées éloignées.
Une organisation impeccable, un contact chaleureux et un véritable intérêt de la plupart des ambassadeurs, ainsi qu’une petite interview pour TV5Monde ont fait de cet événement une véritable réussite !
Hier sortait le livre « Paris versus New York City, a tally of two cities« . On a beaucoup aimé les illustrations, les couleurs et surtout l’humour de cet ouvrage qui nous a donné envie de partager cette nouveauté avec vous !
Le 1er Salon des Sports d’Hiver en France ouvrira ses portes au grand public sur plus de 10 000 m2, du vendredi 2 au dimanche 4 novembre 2012, à la Porte de Versailles, Hall 2.2. Ce rendez-vous se veut être « un savoureux mélange de fabricants, détaillants, stations de ski, divertissement et d’associations dont la mission est d’aider les visiteurs à profiter pleinement de votre temps libre en altitude ». Tout un programme !
Des nombreuses animations sont également prévues :
Plus de 80 000 euros de dotations en matériels et séjours seront à gagner avec les partenaires radio, TV, presse spécialisée, presse généraliste, sur le salon ;
Des démonstrations de » Big air » grâce à la mise en place d’une piste artificielle et des simulateurs de ski et de snowboard ;
La présence de sportifs de haut niveau (toutes les disciplines seront représentées) ;
Une soirée B to B le 2 novembre 2012 pour faire du networking entre « pros » ;
Animation du salon par Monsieur ‘Sport de Glisse’, Fabrice LECUYER (présentateur et producteur Canal+, Sport+).
Si vous voulez y prendre part en tant qu’exposant ou visiteur, toutes les infos sont ici.
Dans le cadre bucolique du WWF, face à l’hippodrome de Longchamp (à Paris) plus de 200 personnes représentants les entreprises donatrices, les associations bénéficiaires et les responsables de 1% For The Planet venus spécialement des USA, ainsi qu’un groupe important de journalistes se sont rassemblées pour discuter de l’évolution du mouvement, dont SWiTCH fait parti depuis 2009. Récit d’une journée pas ordinaire.
Mais au fait, c’est quoi le 1% For The Planet ? Créée par Yvon Chouinard en 2002, cette ONG à but non lucratif basée aux USA existe pour développer et encourager un réseau d’entreprises s’engageant financièrement à préserver les ressources de la planète. Cela signifie donc concrètement que les entreprises adhérentes s’engagent à reverser 1 % de leur chiffre d’affaire à une ou plusieurs associations, agrées par le mouvement, en charge de la préservation de l’environnement et d’actions éducatives en la matière.
Yvon Chouinard & Armelle Solelhac (Crédit photo : Christian Chanal)
Une matinée de présentation Pendant la matinée réservée exclusivement aux entreprises membres, Terry Kellogg et Melody Badgett ont présenté un rapide aperçu de l’état du mouvement après presque 10 ans d’activité :
1450 entreprises membres dans 44 pays ;
70 millions de dollars US de dotations aux associations bénéficiaires ;
Le chanteur Jack Johnson est le 50ème membre à avoir rejoint le mouvement ;
Ces 3 dernières années, il y a eu un nouveau membre par jour ;
Après le Canada et les USA, la France est le pays qui compte le plus d’entreprises membres.
Les débats, ponctués par le chant des coqs et des poules gambadant librement dans la verdure environnante, visaient à comprendre pourquoi les chefs d’entreprises présents avaient décidé de rejoindre le mouvement, comment ils valorisaient cette appartenance, comment faire en sorte que le mouvement se propage davantage en France.
Des questions stratégiques très pertinentes sont sorties de ces échanges, telles que :
Doit-on accepter dans le réseau de grosses sociétés qui ne respecteraient pas les principes du développement durable, mais qui voudraient s’offrir une image plus verte ?
Faut-il cibler des entreprises plus grosses pour avoir des dons plus importants, même si celles-ci sont nettement moins nombreuses et beaucoup plus difficiles à convaincre ?
Quelles sont les valeurs fondamentales que 1% For The Planet doit défendre ?
Etc.
Un déjeuner networking aux saveurs méditerranéennes La pause déjeuner a permis de faire davantage connaissance avec les autres membres autour d’un buffet à base de produits bio (of course ! ;-)) aux saveurs méditerranéennes : toast de tapenade, tomates séchées et paëlla végétarienne nous ont régalé. Il semblerait qu’il y ait une implantation massive du réseau en Rhône-Alpes, et à Annecy en particulier. Nous avons donc eu le plaisir de retrouver certaines personnes croisées à l’occasion de la dernière visite d’Yvon Chouinard en 2009 et d’en rencontrer de nouvelles. Autant d’occasions de business que de partage de bonnes pratiques en si peu de temps, c’est toujours surprenant et enrichissant.
Une après-midi avec Yvon Chouinard et Yann Arthus-Bertrand La session de l’après-midi ouverte aux ONG et aux journalistes a réuni les deux têtes d’affiche de la journée, Yvon Chouinard et Yann Arthus-Bertrand, autour d’un débat animé par Walter Bouvais (cofondateur et directeur de publication de Terra Eco) sur les relations entre l’engagement des entreprises et les associations bénéficiaires des dons. A leurs côtés, François Veillerette (Porte-parole de l’association Générations Futures), Cyril Dion (Directeur de l’association colibris), Charles Kloboukoff (Président fondateur du Groupe Léa Nature) et Stéphane Regis (PDG de Xymox System) ont apporté leur témoignage. On retiendra notamment la citation de conclusion de Melody Badgett : « Faire en sorte que l’impossible devienne l’inévitable ».
La fin de la journée a permis des échanges plus personnels avec Yvon Chouinard. Au passage, il nous a signé une jolie dédicace de son livre et nous avons pris RdV pour aller surfer chez lui, à Ventura (Californie), en mai prochain. Grâce au déménagement épic des superbes créations de Christian Chanal, nous avons eu la chance de passer des moments aussi hilarants que mémorables avec Yann Arthus-Bertrand sur la terrasse de sa cabane, juste derrière les bureaux de son association GoodPlanet.org.
1er rang : Yann Arthus-Bertrand – 2nd rang : Armelle Solelhac et Christian Chanal
La traversée de Paris en combi VW Histoire de prolonger ces moments de félicité, Christian Chanal, Nathan et moi-même nous sommes offert avant le diner la plus belle expérience de traversée de la Capitale qu’il ne nous ait jamais été donné. Confortablement installés à l’avant du combi VW le plus cool du monde (bravo Nathan pour le relooking !), nous avons lancé sourires, symboles de Peace & Love, blagues et clins d’œil à tous les coins de rues pour braver la circulation. Le tout sous le regard mi-médusé, mi-amusé voire parfois complice des parisiens. C’est fou le capital sympathie qu’on peut avoir dans ce véhicule* ! 😉
Merci à tous les participants de cette belle journée, qui nous l’espérons, sera renouvelée très prochainement.
* Roulant à l’éthanol !… On ne plaisante pas avec ces choses là ! 😉
Après un timelapse de New York, des Pyrénées et même de Chine, pour clôturer cette belle semaine nous vous en proposons un de Paris. Réalisé en stop-motion par Luke Shepard, étudiant à l’American University of Paris, « Le Flâneur » est composé de 2000 photos (Appareil-photo Nikon D90). Cette captation est accompagnée d’une bande son bien planante de The XX.
Yvon Chouinard & Armelle Solelhac (Crédit photo : Christian Chanal)
