Après avoir passé un paquet d’heures et/ou dépensé quelques euros pour se positionner sur les réseaux sociaux, les marques vont chercher à connaître leur retour sur investissement. Voici une présentation – assez rigolote au début, puis de plus en plus technique – de Stefanos Karagos qui vous donnera quelques pistes pour calculer ce fameux ROI sur les réseaux sociaux :
Quelques chiffres à retenir :
Les Social Marketing Analytics (SMA) permettent aux organisations de mesurer et expliquer les performances des actions qu’elles mettent en place sur les médias sociaux. Mais que signifient ces termes savants ?
Les SMA, c’est un processus de mesure, d’analyse et d’interprétation du résultat des interactions entre les marques et les consommateurs. Des objectifs précis doivent donc être initialement définis. Les SMA servent à comprendre les résultats d’une stratégie dite « sociale ».
Comment caractériser ce type de stratégie ? Elle doit reposer sur 3 axes :
– Une valeur ajoutée
– Une présence sur les réseaux sociaux
– Un community management : une animation et des interactions
Si la stratégie est efficace, son impact sera très important pour l’organisation. Il est donc d’autant plus intéressant d’en mesurer le résultat. Et pour aller plus loin, vous pouvez lire cette présentation :
Il était difficile d’évaluer la valeur marchande de sa page « Fan » sur Facebook. C’est désormais possible grâce au site Internet Vitrue qui la calcule pour vous !
La manipulation prend 30 secondes. Il suffit de copier l’adresse de votre page Facebook. Puis un graphique avec la valeur en dollars apparaît. Le potentiel de croissance de celle-ci est aussi indiqué. Et pour l’atteindre, Vitrue vous donne ses conseils.
Cette estimation est calculée selon différents facteurs : le nombre de fans, d’interactions, de posts, etc. Selon les situations, le programme propose différentes bonnes pratiques pour progresser. Il analyse donc les points forts et les points faibles.
Enfin, un autre onglet permet de se comparer à 2 autres pages. Si vous voulez voir où en est la concurrence ! La différence entre une page régulièrement actualisée et une qui l’est très rarement est parfois surprenante.
Bien sûr ce n’est qu’une appréciation, mais c’est assez amusant de voir le résultat.
Crédits photos : Vitrue
On nous pose souvent la question du retour sur investissement (R.O.I.) des campagnes de communication dans les médias sociaux. Après tout, quand certains ont l’habitude de dépenser des milliers d’euros dans l’achat d’espaces publicitaires dans les médias « traditionnels » ou sur les panneaux d’affichage dans le métro sans pouvoir mesurer avec exactitude l’étendue du retour sur investissement, que peut-on espérer d’une campagne qui ne coûte pas grand chose à mettre en oeuvre, qui porte sur des médias plus innovants et qui peut toucher – selon le média social choisit – plus de 400 millions de personnes ? La réponse est dans la question nous direz-vous !
Erik Qualman, grand expert des médias sociaux, apporte dans la vidéo qui suit une réponse – illustrée de cas concrets – tout à fait convainquante :
Alors, on s’y met ?
Source : Socialnomics