Facebook compte plus de 800 millions de membres actifs, dont près de 200 millions se sont inscrits en 2011. Twitter a désormais 100 millions d’utilisateurs actifs chaque mois avec une croissance des visiteurs en hausse de 60% ces 12 derniers mois. Les réseaux sociaux sont devenus une partie omniprésente de la culture et la vie numérique partout dans le monde. Il est essentiel pour les marques de comprendre comment interagir avec leurs fans et clients sur Facebook et Twitter si elles espèrent tirer profit de ces plateformes de grande pour faire croître leurs activités.
Pour avoir une meilleure idée de la façon dont les consommateurs américains sont en interaction avec les marques sur les médias sociaux, AYTM Market Research a mené une étude sur le marché du bricolage en utilisant un panel de consommateurs en ligne et différents outils de sondage. Les points forts de cette enquêtes sont présentés dans cette infographie :
Si vous souhaitez connaître l’ensemble des résultats de l’étude, ceux-ci sont disponibles gratuitement. Il suffit d’en faire la demande par e-mail (in english !).
Depuis le lancement de Google + l’été dernier, vous vous demandez surement qui utilise vraiment ce réseau social ? La réponse figure dans l’infographie ci-dessous réalisée par Flowtown en partenariat avec Column Five media.
Ce qu’il faut en retenir en 5 points :
40 millions de comptes ouverts depuis le lancement de la plateforme, mais 83 % des personnes ayant créé un compte sont en réalité inactives ;
63 % d’hommes et donc 37 % de femmes ;
Le segment d’utilisateurs les plus importants sont les 24 – 35 ans ;
27,7 % des utilisateurs de Google + gagnent entre 60 000 et 99 999 US $ / an, 26,9 % entre 30 000 et 59 999 US $ / an et pas moins de 12,3 % d’entre eux gagnent plus de 150 000 US $/ an ;
Seulement 61% des 100 plus grandes marques au monde ont créé un compte sur Google +.
Pour commencer la semaine, voici une vidéo sympathique, réalisée par VideoInfographs.com, qui vient compléter celle d’Erik Qualman que nous avons publié en juin dernier au sujet de l’évolution des principaux média sociaux. On admettra parfois que certains chiffres datent un peu (48h de vidéo uploadée sur YouTube chaque minute et non 35h comme énoncé), mais pour le reste, dans l’ensemble, les informations sont à jour.
Si vous n’avez pas le temps de tout regarder, voici quelques données retenir :
1736 tweets par seconde ;
15 fois la population de New-York sur LinkedIn ;
136 000 photos envoyées sur Facebook par minute ;
150 000 000 photos sur Instagram ;
490 000 000 visiteurs uniques par mois pour YouTube ;
2 000 000 de check-ins par semaine sur Foursquare ;
Les femmes sont plus actives que les hommes sur les médias sociaux.
La dernière infographie de Jess3 publiée sur Mashable fait le tour de la toile depuis 3 jours. Elle retrace une journée « moyenne » d’un utilisateur « moyen » sur le plus grand réseau social au monde. Ce qu’il faut retenir en quelques mots :
L’utilisateur moyen est âgé de 38 ans et a 229 « amis » (dont 22% de camarades de lycée, 12% de collègues de bureau, 9% de camarades d’Université et 3% de personnes rencontrées qu’une seule fois)
L’utilisateur moyen utilise davantage Facebook (52%) que Twitter (36%), Myspace (7%) ou LinkedIn (6%)
L’utilisateur moyen met à jour son statut une fois par jour (15%), commente (22%) ou like (26%) le statut d’un ami
CircleMe n’est pas un énième réseau social, mais une interface sociale bien pratique qui complète les outils existants. La version bêta actuellement disponible vous permet « d’encercler » et de partager librement toutes les choses qui retiennent votre attention sur le web. Autrement dit, c’est un nouveau mode de curation sociale !
La petite vidéo ci-dessous vous explique tout !
Note : Toute ressemblance avec un autre réseau social serait fortuite !
Tumblr est une plateforme de blogging combinée à un (ou plusieurs) réseaux sociaux. L’infographie suivante réalisée par Mashable présente en quelques chiffres clés ce nouveau géant du Web qui a connu une progression de 218 % entre Juin 2010 et Juin 2011.
Ca y est ! Facebook a atteint les 800 millions d’utilisateurs et a dépassé les 500 millions de connexions simultanées le 22 septembre dernier. Vous vous rendez compte un demi milliard de personnes qui font la même chose au même moment sur notre belle planète… Impressionnant !
Nous ne vous ferons pas de grands discours sur les nouveautés de Facebook qui seront disponibles pour le grand public dans un peu moins de 2 semaines maintenant. Celles-ci ont été présentées par Mark Zuckerberg himself lors du F8 (prononcez “fate”, ce qui signifie “destinée” en anglais) le 22 septembre dernier et largement commentées par la presse/blogs spécialisés depuis. Nous vous recommandons cependant la lecture de cet article du blog d’Emakina, l’un des « Facebook Preferred Developer Consultant« . Tous les impacts pour les utilisateurs, les marques et les agences de communication y sont très bien expliqués. Une fois encore, ceux qui oseront et verront les opportunités offertes par tous ces changements prendront le pas sur ceux qui freineront des quatre fers en entrevoyant uniquement les risques et les freins…
Pour y voir plus clair, nous partageons avec vous une vidéo très claire sur la forme de ces changements :
Voici au passage une belle infographie récapitulative des grandes évolutions de Facebook depuis sa création :
La 13ème édition du Symposium International du Tourisme a lieu du 19 au 21 septembre 2011, à Zermatt en Suisse. 170 participants triés sur le volet venant du monde entier et représentant 120 entreprises, ainsi que des institutions gouvernementales et professionnelles, se réunissent pour discuter des véritables enjeux du tourisme pour le futur. SWiTCH a l’immense honneur d’avoir été invité à participer à ce rendez-vous prestigieux. Résumé.
Et c’est parti pour la 2ème journée de l’ITS sous le soleil de Zermatt !
François Seppey (Président de la Fondation Ark) amorce cette séance placée sur le thème de l’innovation par une définition fort à propos : « l’innovation c’est introduire quelque chose de nouveau dans une chose établie. L’innovation est au début et à la fin de toute chose, car elle est source de changement dans le comportement du consommateur ».
Le Deputy Director de l’International Tourism Marketing Division de Shandong, Yu Fenggui, prend la suite pour nous présenter l’énorme travail réalisé sur les marques touristiques de la 2ème plus grande ville de Chine en termes de population. En effet, la ville natale de Confucius – dont les sagesses sont très appréciées par notre équipe – a décidé de jouer pleinement la carte de l’hyper-segmentation en créant 6 marques en fonction des différentes aspirations et du type d’activités pratiquées par les visiteurs. Surpris par l’importance de ce chiffre, nous avons osé poser la question du risque de cannibalisation des marques entre elles. La réponse n’a pas tardé : « il y a, depuis des millénaires, six cultures si différentes les unes des autres à Shandong que cela justifie l’existence de six marques distinctes ». Nous sommes sceptiques, mais cette approche asiatique du marketing reste intéressante.
Guillaume Thevenot, Auteur du blog HotelBlogs, lance la conférence dédiée aux médias sociaux à laquelle nous participons aux côtés d’invités prestigieux tels que Patrick Comboeuf (Directeur E-Business à la Swiss Federal Railways), Michael Menzel (Directeur des ventes chez TrustYou), Sara Nanda (Senior Manager des partenariats européens chez TripAdvisor). Chacun explique en quoi les média sociaux ont révolutionné les modes de réservation, de consommation et de commentaires des séjours touristiques. Pour notre part, nous avons traité des apports de la géolocalisation sociale à l’industrie du tourisme en nous appuyant notamment sur l’EpicMix™ de Vail Resorts Inc. Nous vous laissons découvrir notre présentation et la vidéo qui s’y rattache ci-dessous :
Après une pause café, c’est l’heure des « Five minutes of Fame » pendant lesquelles le créateur d’une start-up vient présenter les produits ou services de son entreprise. Créé par un ancien champion de VTT, SKY carve développe un nouveau type de produit permettant de faire des descentes en tyrolienne à près de 100 km/h ! Un bon moyen de valoriser les remontées mécaniques hors saison d’hiver.
La table ronde sur les « innovations et le design dans les infrastructures et les équipements » s’ouvre sur une présentation de Roberto Francesconi (Manager régional de Finaosta, dans la Vallée d’Aoste) sur les travaux d’aménagement et les nouvelles remontées mécaniques qui vont être installées vers la pointe Helbronner sur le côté italien du massif du Mont-Blanc. Les installations devraient être ouvertes au public en 2015.
Puis c’est au tour de Reto Rindlischbacher (CEO de Nordica) de prendre la parole pour parler du repositionnement de sa marque (50 % piste, 30% Freestyle et 20% Freeride), nous décrire à quoi ressemblerait le domaine skiable de ses rêves et comment il devrait être géré :
« Managing a ski resort company would mean to me « being an entertainment and an event Company »
Ca laisse rêveur ! Certes, il serait appréciable que certains patrons de domaine sortent de l’esprit « câbles et poulies » dans lequel ils baignent. Mais sans vouloir jouer les rabats-joie, nous ne sommes pas certains que la gestion d’un domaine skiable se résume à la simple création d’espaces de divertissement où pourraient avoir lieu des évènements de folie. Une fois de plus, la question est de savoir où placer le curseur.
Enfin, Benno Nager (Directeur d’Alpine Resort Consulting) a clôturé cette matinée de présentation.
Pour lire la seconde partie de la 2ème journée du 13ème Symposium International du Tourisme, c’est ici !
!
