« La montagne en 2040 » est une étude prospective effectuée par le CESER (Conseil économique, social et environnemental régional Rhône-Alpes). La finalité de cette étude était d’identifier quatre scénarios possibles d’évolution du territoire de montagne en Rhône-Alpes en 2040. Pour cela, 24 variables ont été identifiées et pour chacune d’entre elles 4 hypothèses ont été prises, afin de définir 4 scénarios de territoire possibles en 2040. Enfin, ces derniers ont été confronté à 4 scénarios de contexte international, afin d’analyser la faisabilité de chaque scénario dans différents contextes extérieurs. Le champ d’étude est vaste et les résultats encore plus !
Nous avons donc tenté de résumer en quelques pages l’épais rapport produit par les équipes du CESER, afin d’y voir un peu plus clair.
En 2013, nous avions eu le plaisir d’accompagner la Franche-Comté dans la création de ses stratégies de marques. Cette année, le Comité Régional du Tourisme vient de nous confier l’élaboration, la réalisation et l’évaluation d’un plan d’actions B to C sur les marchés Français, Allemand et Suisse pour la gamme relative au tourisme culturel et urbain.
Au programme pour cette nouvelle collaboration sur les douze prochains mois, un dispositif cross média combinant :
Opérations événementielles de grande ampleur en ambient et en experiential marketing
Tournages de films publicitaires
Déploiement de dispositifs vidéos sur le web
Jeux-concours en ligne et sur le terrain
Community management dédié sur les réseaux sociaux
Création de brand content
Campagnes publicitaires
Relations presse 2.0 (blogueurs et influenceurs sur les réseaux sociaux)
Altibus, filiale de Transdev qui l’un des leaders mondiaux des transports publics, gère les « derniers kilomètres » entre les gares ferroviaires et les stations de montagne. Après avoir formé le personnel de l’entreprise il y a presque 2 ans, SWiTCH se voit confier la stratégie digitale et le community management de la marque pour la saison d’hiver 2013/2014.
Au programme : création du brand content, animation de jeux-concours, gestion des campagnes d’acquisition de nouveaux fans/followers sur les réseaux sociaux grand public, mais aussi monitoring des actions et plein d’autres choses encore. Toute l’équipe de SWiTCH se réjouit de cette seconde collaboration !
Planifier une campagne sur les média sociaux vous semble compliqué ? Cette présentation courte et efficace vous permettra de comprendre les grandes étapes à respecter et les pièges à éviter. Enjoy !
La concurrence est rude sur le web, il ne suffit plus d’y être présent. Il faut être bon ! Performer dans son domaine d’activité est une chose, mais à l’heure ou Internet est devenu le principal média il faut impérativement travailler sa stratégie Web. Plusieurs outils d’évaluation offrent la possibilité de passer son site à la moulinette !
Les outils d’analyse et de recherche sont de plus en plus sophistiqués et précis. Pourquoi tel site ressortira mieux qu’un autre lors d’une recherche ? Quels sont les points qui font la différence ? Où en êtes-vous par rapport à la concurrence ? Quelle est la valeur marchande et technique de votre site web ?
Aujourd’hui, il ne suffit plus d’être présent sur la toile, il est indispensable qu’un site soit compatible avec les standards du web 2.0. Pour vérifier cette compatibilité une multitude de programmes différents analysent les performances d’un site sur différents points. Même si votre site a couté une fortune auprès d’une agence pro ou soi-disant pro, testez-le !
Les tests réfèrent à des domaines variés, tels que la valeur de son site web en euros, la qualité de sa réalisation, le respect des standards du web, un référencement optimisé, les performances techniques, la qualité du graphisme, du design et la compatibilité des couleurs, le nombre de liens qui renvoient vers le site …
Check my colours permet de vérifier les combinaisons de couleurs entre les polices et les fonds d’écran de manière à vérifier si les contrastes sont suffisants pour les déficients visuels.
W3C CSS Validation Service permet de vérifier si un site web respecte concepts et standards du web. Une analyse rapide décèle les incohérences dans les codes html5 et CSS3.
Worth of web estime gratuitement le trafic d’un site Web donné et calcule les coûts de publicité et ce que rapporte le site. Des conseils utiles sont ensuite prodigués aux webmasters.
Cette liste est non exhaustive, quelques petits tests sur ces sites permettent d’évaluer rapidement la pertinence d’un site web et les actions à mener pour rétablir les erreurs. Une fois remis de la douloureuse nouvelle de voir son site si mal noté, il est ensuite très amusant de tester les sites de ces confrères ou concurrents ….
Dans le cadre des SWiTCH Initiatives, nous réalisons une fois par an une mission pro bono pour une marque, une association caritative ou une start-up (de moins de 3 ans). Grown, la marque allemande de ski la plus écologique au monde, a gagné le concours 2013 et a décidé de nous confier sa stratégie.
Tout l’été, nous allons donc réaliser un plan de développement de l’entreprise sur trois ans, une étude de marché complète et la création d’un plan marketing global incluant une plateforme de marque, un plan de commercialisation et de distribution des produits, ainsi qu’un plan de communication.
Les réunions de travail ont commencé depuis quelques semaines dans la bonne humeur générale, aux côtés de Tobias Luthe, le créateur et co-fondateur de la marque.
Au pays de la cancoillotte, de Pasteur et des Eurokéennees, il y a fort à faire pour les visiteurs d’affaires ou en séjours de loisirs ! C’est pourquoi le Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté a confié à SWiTCH une mission d’accompagnement à l’élaboration de sa stratégie de marques et à la création des plans marketing & communication (interne et externe) 2014 – 2016 pour le tourisme urbain et culturel et pour le tourisme en itinérance fluviale ou à vélo.
Les réunions de travail ont déjà commencé depuis 3 semaines et nous découvrons que les francs-comtois ont non seulement beaucoup à offrir sur le plan touristique, mais aussi beaucoup d’humour quand il s’agit de nommer leurs bières ! Entre la « Coup de trique » et la « Fausse blonde », cette mission promet d’être pleine de surprises. 😉
La forte croissance du nombre de medias sociaux ces dernières années a souvent poussé les marques à multiplier leur présence sur ceux-ci. Le terme « communauté » s’est rapidement généralisé pour caractériser les membres en interaction. Dans ce cadre-là, on constate de plus en plus que les marques ont tendance à négliger les principes de base de la communauté, à savoir que l’internaute est central. Pour cause, il est lui-même à l’origine des interactions et surtout générateur de contenu. Il est donc indispensable pour les marques souhaitant fédérer une communauté de baser leur stratégie sur les bénéfices potentiels pour l’internaute à rejoindre cette communauté. Etude de cas : Salomon.
Salomon et son application Powfinder La marque de ski a lancé depuis quelques temps son application dédiée aux conditions d’enneigement. Celle-ci se démarque des nombreuses autres applis dédiées au même sujet grâce à l’aspect communautaire mis en place. Téléchargeable sur l’Appstore ou sur Google Play, cette interface permet avant toute chose à l’utilisateur de connaître avec précision les conditions météorologiques et d’enneigement dans la station de son choix grâce aux données fournies par le réseau Wepowder et aux alertes neige notifiées sur mobile. Parallèlement, il est possible de se connecter via son compte Facebook pour rejoindre la communauté de skieurs.
Le partage de photos via un smartphone et l’ajout d’informations de dernière minute sur la hauteur et la qualité de neige, le vent ou encore le traçage donnent lieu à un échange entre les utilisateurs de façon continue, enrichi par la possibilité de commenter chaque « snow report ». Il est également possible de partager ces informations sur Facebook ou Twitter afin d’élargir le mise en commun de données.
Salomon profite par ailleurs de cette plateforme communautaire pour insérer des onglets donnant un accès rapide à sa web TV ou à ses fiches produits en ligne. Le bénéfice est donc double pour la marque. Tout en donnant accès en temps réel à l’information à des passionnés et en leur permettant de devenir développeurs de leur propre communauté, Salomon a su à valoriser son image de marque ainsi que ses produits par la viralité des nouvelles technologies de l’information.
Un certain nombre d’organismes touristiques ont présenté de nouvelles créations, et parfois même des campagnes entières pour attirer les touristes estivaux dans leurs filets. Au-delà de l’aspect technique (image et son), analysons d’un peu plus près le message envoyé par chaque annonceur. Quel est le secret pour transformer un « Où vais-je aller cet été ? » en un « Pourquoi ne pas aller ici ?». La différence est subtile, mais importante.
A première vue, où souhaiteriez-vous aller ? En Suisse ou à Atlantic City ? Regardons maintenant leurs campagnes respectives.
Atlantic City
Switzerland Tourism
La vidéo suisse est plus longue, mais même réduite à 30 secondes, la différence est flagrante. Atlantic City nous dit ce qu’il est possible de faire, tandis que la Suisse nous explique pourquoi nous y rendre.
Regardez la vidéo d’Atlantic City à nouveau, et dites-nous… Mis à part l’océan, qui est malheureusement très absent, laquelle de ces activités pourriez-vous accomplir dans votre propre ville : jouer sur la plage, faire du wakeboard, assister à un défilé, flirter en soirée ? Ces activités sont toutes réalisables à Atlantic City. Mais elles le sont aussi à Las Vegas, Foxwoods ou Niagara Falls. Les touristes potentiels savent déjà qu’il y a de quoi se restaurer, danser, et que les animations y sont divertissantes et branchées. Mais alors pourquoi devraient-ils dépenser leur argent et choisir d’aller à Atlantic City ?
Les Suisses, quant à eux, répondent à cette question immédiatement, tout en montrant la grande variété d’activités à pratiquer. Via cette vidéo, ils expliquent qu’ils peuvent offrir des vacances « parfaites ». Or les touristes ne sont-ils pas à la recherche de vacances sûres, relaxantes,…parfaites ?
La Suisse est sans doute comparable à l’Autriche, l’Allemagne, l’Italie et même à la France. Elle possède des montagnes, une bonne surface géographique, des commodités confortables ainsi que des attractions comme la gastronomie et le shopping. Ce qui rend la Suisse différente, c’est sa façon d’expliquer pourquoi venir la visiter.
Il y a 15 ans, les destinations touristiques pouvaient se différencier avec une belle image et une liste de choses à faire puisque seules les destinations de premier plan pouvaient cibler un public large. Aujourd’hui, grâce à la démocratisation des vacances par l’intermédiaire du numérique, chaque destination peut se permettre financièrement de convaincre le consommateur. Entre Facebook, Google ou encore TripAdvisor, un client peut connaître instantanément les activités de chaque ville. Mais quels sont les éléments différenciateurs ? Le client sait déjà ce qu’il peut faire. Il souhaite donc savoir pourquoi il devrait le faire…
Complètement décomplexée, Brive-la-Gaillarde surfe aujourd’hui sur une notoriété de ville innovante et décalée. Retour sur la mise en place de sa nouvelle stratégie de marque, un véritable exemple de réussite en termes de réflexion territoriale et d’innovation.
Brive-la-Gaillarde a entamé dès 2004 les travaux sur sa marque de destination. À l’origine, un audit a permis de mettre en exergue ses valeurs, ses vecteurs identitaires. De là a été créée sa nouvelle plateforme de marque. Le concept repose sur deux points essentiels : l’attitude (100% gaillarde) et les moustaches. Le parti pris de Brive est d’associer tradition et modernité et de jouer sur un univers décalé. Ce concept est d’ailleurs parfaitement illustré par le making-off de leur dernière campagne sur leur chaîne YouTube dédiée.
1) Une stratégie dite de la « longue traîne »
Le plan marketing qui a été décliné, repose sur le modèle de la « long tail ». L’objectif est de se positionner sur des marchés ultra segmentés et de proposer une offre dédiée. Cette logique (osée) de niche permet ainsi d’avoir des retours sur investissement beaucoup plus importants.
2) Une stratégie 2.0
Ne disposant pas d’un budget conséquent, Brive a opté pour une stratégie d’influence sur les média sociaux. Les résultats en termes d’implication sur Facebook sont impressionnants. La page « 100% Gaillard » totalise aujourd’hui plus de 7 000 fans, dont 80% d’actifs, qui partagent sans cesse leur amour pour la cité. Le ratio semble très important lorsqu’on considère raisonnable un taux de 15% d’actifs.
L’engagement serait donc l’une des clés de la réussite puisque chaque fan actif se transforme en un relais de communication. Les réseaux sociaux, outils participatifs par excellence, ont également permis de créer une impulsion locale et de fédérer les acteurs du territoire.
3) Une stratégie fédératrice
Tout l’enjeu de la stratégie repose sur l’adhésion des habitants. A l’aide de différentes opérations de communication et de produits dérivés, l’Office du Tourisme de Brive a su transformer les acteurs du territoire en véritable ambassadeurs de la destination. Grâce au slogan « Réveillez le gaillard qui est en vous », la population s’est prise au jeu et s’est convertie au port de la moustache !
Le jeu concours « Brive – Brive » est l’exemple parfait de cette implication de la part des ambassadeurs locaux. Mis en place sur Facebook, les habitants devaient poster en ligne leur plus belle déclaration d’amour à Brive et pouvaient ainsi gagner un tour du monde. Lors de ce périple, les gagnants devenaient les ambassadeurs officiels de la ville et généraient un « brand content » régulier à forte valeur ajoutée.
Pari gagné pour Brive-la-Gaillarde qui jouit aujourd’hui d’une notoriété non négligeable et qui apparaît comme l’un des chefs de file en matière de stratégie de « marque de destination ». En ce qui concerne leur communication, l’avenir est au co-branding avec les entreprises locales. Image dynamique assurée !
Source : Espace Tourisme & Loisirs, Marques de destination – N°303 Mai 2012
