InterMédia, le magazine dédié aux professionnels de la communication en Rhône-Alpes a consacré la semaine dernière un nouvel article à notre travail en cours de déroulement pour Intersport.
Un grand merci à Marie T. de l’Agence Bonne Réponse de nous avoir fait suivre cette publication. 🙂
C’est avec un immense plaisir que nous annonçons cette collaboration en trois volets entre la Régie des Remontées Mécaniques des Saisies et SWiTCH pour la 4ème année consécutive !
Le baromètre du domaine skiable des Saisies
L’hiver dernier dans le cadre du processus d’amélioration continue de la qualité de l’accueil et des prestations du domaine skiable, nous avions créée un baromètre des remontées mécaniques. Celui-ci nous a permis d’évaluer avec précision et bienveillance l’accueil au départ et à l’arrivée des télésièges et des téléskis de la station. Cet outil, basé sur une grille d’analyse co-construite avec le personnel du domaine skiable, permet à chacun de connaître ses points forts et ses axes d’amélioration. L’objectif final est bien sûr d’assurer la meilleure expérience possible aux clients. Pour l’hiver 2014/2015, le baromètre s’étendra aux points de vente des forfaits et aux pistes du domaine skiable alpin. Une fois de plus, celui-ci sera co-créé avec le personnel de la Régie. Les audits sur le terrain seront réalisés par une équipe indépendante.
La formation du personnel
Au début de l’hiver 2012/2013, nous avions formé l’ensemble du personnel des remontées mécaniques et des pistes aux enjeux stratégiques de l’accueil touristique sur le domaine skiable, ainsi qu’aux bonnes pratiques à mettre en place. Cette année, nous aurons le plaisir de travailler avec les hôtes et hôtesses de vente d’une part sur la qualité de l’accueil et d’autre part sur la prévention et la gestion des conflits.
La présentation des métiers de la Régie des remontées mécaniques des Saisies
L’hiver dernier, nous avions réalisé deux films à usage interne sur les métiers de pisteurs-secouristes et de conducteurs de remontées mécaniques avec la collaboration du personnel. Ces courts-métrages visent à présenter ces métiers concrètement et sans faux-semblant : comment y parvient-on ? en quoi consistent-ils au quotidien ? quelles sont leurs difficultés ? en quoi sont-ils plaisants et enrichissants ? Une douzaine de personnes ont ainsi pu témoigner de leur quotidien professionnel. Cette année, nous poursuivons cette démarche avec trois autres films sur le même format dédiés aux métiers de la neige (Dameur, Nivoculteur, Mécanicien, Electricien), aux métiers de la vente (Hôtesse de vente) et aux services administratifs (Secrétariat, Comptabilité, Direction, etc.).
Intersport, enseigne de distributeur d’articles de sport en ville et en station de montagne est le leader sur le marché de la location de ski en ligne. Pour transmettre sa passion du ski, la marque a confié l’hiver dernier à SWiTCH son blog WeLoveSki et son community management sur Google Plus via sa marque « WeLoveSki ».
Nous avons le plaisir de vous informer que notre travail va se poursuivre l’hiver prochain avec deux missions supplémentaires :
Rendez-vous sur WeLoveSki dès la fin du mois d’Octobre 2014 pour découvrir ces nouveautés !
InterMédia, le magazine dédié aux professionnels de la communication en Rhône-Alpes a consacré la semaine dernière un nouvel article à notre campagne encore en cours de déroulement pour le CRT de Franche-Comté et notre dispositif audacieux en cross-canal.
SWiTCH fait parti du CACC, le Club des Agences Conseil en Communication, sorte de think tank autour des bonnes pratiques de la communication. Samedi dernier, CB News nous consacrait un article sur le sujet.
Le 30 novembre dernier, nous faisions une conférence sur les ingrédients pour créer des fans dans le cadre du 9ème Web in Alps à Grenoble. La journaliste de QUESTION WEB Fabienne Combier y a assisté et a publié un petit résumé de nos propos, que vous pouvez retrouver ici et ci-dessous.
Pour ceux qui souhaiteraient lire notre présentation, la voici :
SWiTCH est membre du CACC, le Club des Agences Conseil en Communication du bassin d’Annecy, qui regroupe 9 agences et 200 salariés pour un chiffre d’affaires cumulé de 20 millions d’euros. Dans ce cadre, nous avons fait la couverture du magazine InterMedia de la semaine dernière, dont l’article était consacré à la présentation du Club et de ses objectifs.
Après une publication en lien avec notre mission pour Intersport la semaine dernière, SWiTCH est à nouveau dans InterMédia, le magazine dédié aux professionnels de la communication en Rhône-Alpes. Cette fois, c’est pour notre dispositif audacieux en cross-canal élaboré et mis en place pour le CRT de Franche-Comté.
Ce n’est qu’un tout petit paragraphe, mais nous n’en sommes pas peu fiers… Après une erreur d’attribution dans son précédent numéro, InterMédia, le magazine dédié aux professionnels de la communication en Rhône-Alpes, a rectifié le tir. La prise de parole d’Intersport Rent sur les média sociaux a bien été créée et gérée par l’équipe de SWiTCH pendant tout l’hiver 2013/2014.
Le 13 février dernier, SWiTCH a eu le plaisir d’accueillir une délégation de décideurs américains en visite en France à l’initiative du Cluster Montagne et de POMA. Même si nous avons le privilège de voyager dans le monde entier depuis 2004 pour étudier de nouveaux domaines skiables et aller à la rencontre de ceux qui font les plus belles stations de montagne, c’est toujours un plaisir de pouvoir partager à notre tour nos bonnes pratiques françaises avec des étrangers.
En compagnie d’autres entreprises issues de l’Industrie de l’aménagement de la montagne telles que BikeSolutions, Lumiplan, Mako, Infact Global ou encore l’agence AIR, nous avons pu dévaler les pistes follement enneigées de Serre Chevalier en compagnie de représentants de stations de ski du Colorado (Aspen, Breckenbridge et Telluride), mais aussi du Canada.
Deux mois plus tard, c’est avec surprise que nous avons retrouvé le récit de cette journée épique dans le n°242 de Montagne Leaders, le magazine des professionnels de l’aménagement en montagne.
