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Retour sur ISPO 2017 à Münich (Allemagne)

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Tous les ans, c’est la même histoire : toute l’industrie de l’outdoor et du sport s’installe à Münich (Allemagne) pour une intense semaine de salon, rencontres, sourcing, apéros endiablés et dégustation de Bretzels. 85 000 visiteurs venus de 120 pays et pour la 5ème année consécutive, nous étions parmi eux ! SWiTCH a en effet arpenté les dédales de ce véritable labyrinthe qu’est Messe München pour prendre le pouls de l’industrie, dénicher les nouvelles tendances et rapporter quelques pépites. Voici nos impressions à chaud et en direct du lounge VIP de la 45ème édition d’ISPO.

L’adaptation aux évolutions du marché

L’ajustement des marques aux évolutions du marché que nous avions expliqué en 2014 commence doucement à se mettre en œuvre. On voit ainsi apparaître de plus en plus de produits évolutifs ou multi-usages « sport et urbain ». On peut citer à titre d’exemples Oakley – avec des poches rectangulaires et des fits plus amples, Picture Organic Clothing – avec des dégradés de couleurs, des imprimés photos ou motifs ethniques et, d’une manière générale beaucoup de couleurs automnales – ou encore Black Crows. Cette dernière marque reconduit sa collection de vêtements « Corpus » et va décliner prochainement une collection lifestyle « Traverse », ainsi que les sacs « Dorsa » (en 18 et 27 litres) utilisables aussi bien en ville qu’en montagne. Pour cela, la marque chamoniarde adopte les codes de la ville avec un beau travail sur des coupes plus droites et moins près du corps, des cols originaux, des écussons, des pressions (partout !), une capuche rétractable avec un système de zippers – « pour aller plus vite sur les pistes ! » nous a confié Julien Regnier en personne – et la possibilité de mélanger les couleurs entre les hauts et les pantalons de façon à ce que cela reste portable en toutes circonstances. Lafuma a aussi adopté le « mix & match » des coloris de ses vêtements pour offrir plus de liberté de choix et mieux coller à la versatilité des attentes des clients.

Les couleurs de l’hiver 2017/2018 sont le bleu marine, le jaune et le orange… aussi fluo que possible ! Les traitement mats ont le vent en poupe, mais paradoxalement les produits contenants de la lumière pour mieux se signaler aux autres semblent faire une percée.

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Enfin, comme nous l’avions remarqué l’année dernière, les gammes de ski de randonnée continuent à s’élargir. La marque suisse Movement présente ainsi pas moins de 20 modèles ! Même le snowboard, qui est en chute libre depuis de nombreuses années, semble connaître un petit regain grâce aux différents splitboards, chez Rossignol notamment, avec son modèle « Sushi » qui nous a beaucoup plu.

ISPO 2017 - Armelle Solelhac - SWiTCH 5Crise de confiance et l’étendard du développement durable

Pour se donner plus de consistance en ces temps de vache maigre, comme si le manque d’innovation et de renouvellement privait les marques de belles histoires à narrer, elles se racontent à grands coups de « missions statements » et clament (trop ?) haut et (trop ?) fort leurs « core values ». Elles revendiquent leurs origines françaises, norvégiennes, allemandes ou encore américaines pour mieux faire oublier que leurs produits sont en fait fabriqués en Asie. Elles reviennent sans cesse sur leur parcours, leurs innovations passées, les accomplissements des quelques rares athlètes qu’elles soutiennent encore du bout des doigts. Toutes les composantes de la parfaite plateforme de marque y passent, mais rien n’y fait : la confiance en la reprise économique n’est pas encore vraiment là.
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ISPO2017 3 - Armelle Solelhac - SWiTCHAlors pour se rassurer, elles brandissent l’étendard du développement durable et des efforts qu’elles consentent à réaliser pour être « plus propre », « plus honorable » et « plus désirable », parce qu’elles ont enfin compris que c’est désormais devenu un véritable critère de choix pour les consommateurs.

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[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH accompagne Julien Sports pour son plan d’actions marketing !

Julien Sports Les Saisies - Crédit Photo Armelle Solelhac SWiTCH

Créée il y a 37 ans par Julien et Michèle Baptendier, rejoints ensuite par leurs enfants, la société Julien Sports SAS exploite 3 magasins INTERSPORT au sein de la station de ski des Saisies (73). Au fil des années, un nombre important d’offres d’activités ludiques ont aussi été créées sous la marque LES SAISIES AVENTURES, telles qu’une école de Mountain Board et de VTT, des sessions de pilotage de dameuse, des balades en calèches, des sorties en ski joëring, etc. Dans le courant de l’hiver 2014/2015, SWiTCH avait eu le plaisir de réaliser un travail d’audit et d’accompagnement à la définition de la stratégie d’entreprise. Cette année, la famille Baptendier poursuit son travail de structuration en confiant à SWiTCH une mission d’accompagnement pour la création de leur plan d’actions marketing.

[La bonne nouvelle du mercredi] Auvergne Rhône-Alpes Tourisme confie sa formation professionnelle sur les media sociaux à SWiTCH !

AURA Trajectoires Tourisme

Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est un acteur majeur du tourisme régional. Sa mission première consiste à promouvoir la région sur le marché domestique comme à l’étranger. D’autres missions telle que l’observation économique du secteur touristique permettent à l’institution de faire face aux enjeux de demain. Dans un contexte où la concurrence touristique explose, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est donc investi d’une mission de formation des acteurs socio-professionnels du territoire afin de préparer le futur du tourisme.

A travers le projet « Trajectoires Tourisme », l’organisme mise sur le capital humain en proposant des actions de formation professionnelle continue pour sensibiliser les acteurs régionaux à ces nouvelles problématiques. Ces dernières années, nous avions le plaisir d’animer les sessions de formation consacrées à l’acquisition ou la révision des fondements du marketing appliqués au tourisme pour des institutionnels, des collectivités et des sites touristiques. Nous allons désormais pouvoir accroître notre collaboration, puisque SWiTCH a été retenu pour créer et animer les formations dédiées à l’optimisation de sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux.

Les objectifs de notre mission visent à :

1.Proposer une offre de formation complète afin de sensibiliser les acteurs aux enjeux de demain et d’être au plus près de leurs attentes professionnelles.

2.Livrer un état des lieux des media et réseaux sociaux afin de distinguer les grandes tendances à venir.

3.Transmettre les bonnes pratiques sur les media et réseaux sociaux, afin d’utiliser les outils et techniques de façon optimale (avec l’appui de nombreuses études de cas).

4.Présenter le cadre juridique réglementant l’utilisation des media et réseaux sociaux.

A l’issue de la formation, les participants seront donc capables d’établir et mettre en œuvre leur stratégie de présence pour une communication plus efficace auprès de leurs communautés sur le web-social. Si ces formations vous intéressent et que vous êtes un professionnel du tourisme, vous pouvez trouver plus d’information en cliquant ici.

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH accompagne l’Office de Tourisme de Chamonix Mont-Blanc pour la diffusion de ses campagnes publicitaires et son référencement online !

logoChamonixMontBlancL’année 2017 commence sur les chapeaux de roues pour l’équipe de SWiTCH ! Après avoir confié à l’agence la réalisation de ses campagnes publicitaires pour l’hiver 2016/2017, l’Office de Tourisme de Chamonix Mont-Blanc nous a demandé de l’accompagner notamment pour assurer leur bonne diffusion en ligne, ainsi que l’évaluation de leur efficacité. Encore une mission captivante qui devrait nous conduire au sommet !

[La bonne nouvelle du mercredi] Roadoo Network confie son brand content à SWiTCH !

roadoologo

Roadoo Network est une application qui accompagne les entreprises dans l’animation de challenges commerciaux et dans la fidélisation des distributeurs et/ou revendeurs. Avec plus de 1000 actions menées dans 35 pays pour le compte de centaines d’entreprises-clientes depuis plus de 20 ans, les acteurs de Roadoo Network sont reconnus pour leur expertise en motivation et fidélisation des collaborateurs. La société dispose de deux avantages concurrentiels majeurs : une agence de voyage intégrée, ainsi qu’une vitrine de cadeaux réellement attractifs et désirables avec de nombreux partenaires solides (Apple, Samsung, Mont-Blanc, etc.) et… Edgar Grospiron ! Le champion olympique et expert en motivation a rejoint la société et une offre spécifique a été créée sous la forme d’une plateforme dite « EdgarCoach2.0 by Roadoo Network ». L’objectif de cette prestation : soutenir les équipes des clients dans le développement de leur motivation pour améliorer durablement leurs performances. Parce que comme le dit Edgar Grospiron, « la motivation n’est pas un don du ciel, c’est une énergie qui se crée, se développe, se cultive et se transmet. »

Roadoo Network et Edgar Grospiron ont ainsi sollicité SWiTCH pour créer les contenus qui vont désormais alimenter la plateforme pendant 12 mois. C’est ainsi 87 illustrations, 21 vidéos et plus de 140 textes qui ont été produits par l’agence.

[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH réalise une étude de marché et un benchmark des destinations balnéaires dans 12 pays, sur 4 continents !

into-the-blue-armelle-solelhac-switchAprès avoir réalisé un tour du monde des destinations de montagne entre 2005 et 2008 et mené une étude de benchmarking et prospective sur 274 stations de ski, dans 27 pays sur 5 continents, SWiTCH vient de repartir sur le terrain ! Cette fois, c’est un tour du monde des destinations balnéaires en deux parties – 3 mois, puis 5 mois – dans une douzaine de pays sur 4 continents. En route pour l’aventure !

Benchmark sur le terrain & étude prospective
Bien comprendre l’environnement dans lequel on évolue pour mieux le deviner et l’anticiper est essentiel dans notre métier de consultant en marketing et communication dans les secteurs du tourisme et des marques de sport. Ainsi, pour apporter des conseils toujours à la pointe de l’innovation et de l’efficacité à nos clients, nous avons décidé de conduire une étude qualitative, quantitative et comparative sur le terrain. L’objectif principal est d’établir un état des lieux actuel des destinations balnéaires dans le monde, mais aussi d’adopter une réflexion prospective sur l’avenir du tourisme en général. En complément, des focus particuliers seront fait sur la définition des différents profils des visiteurs, afin de comprendre leurs modes de consommations dans ces destinations spécifiques, leurs besoins et attentes. Mais aussi en matière de fonctionnement (structure & fonctionnement, business model, offre/prix/cible, stratégie marketing & communication, etc.). L’idée étant de mettre en avant les meilleures pratiques et de faire apparaître les tendances à 5, 10 et 15 ans. L’ensemble des données collectées sera complété par des prises de vues (photos & vidéos) pour d’illustrer concrètement les propos.

Une fois les informations analysées, celles-ci feront l’objet de plusieurs présentations des résultats sous forme de conférences ouvertes aux professionnels du tourisme et d’articles publiés dans la presse spécialisée.

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Les coulisses d’un tour du monde
Depuis le 18 octobre dernier et pendant tout le périple, vous pouvez suivre les coulisses de ce projet, au nom de code explicite « INTO THE BLUE », sur le compte Instagram de SWiTCH, ainsi que sur le site web dédié.

Rendez-vous en décembre 2017 pour les premiers résultats !

[La bonne nouvelle du mercredi] Intersport Rent confie son brand content à SWiTCH pour la 4ème année consécutive !

Après un lifting graphique, le blog WE LOVE SKI d’Intersport Rent continue et c‘est avec très grand plaisir que SWiTCH va collaborer pour la 4ème année consécutive à sa production.

Au programme de notre création de brand content pour la marque cette année :

  • l’animation pendant 12 mois du blog « WeLoveSki », soit 52 articles dédiés au ski, au snowboard… et à tous les amateurs de montagne ! On y parlera bien entendu de sports d’hiver, de tendances vestimentaires et matériels, mais aussi de VTT, de randonnée et des nombreux autres plaisirs de la montagne.
  • le Guide des stations, véritable mine d’or pour dénicher les bons plans et les astuces pour profiter au maximum de son séjour aux sports d’hiver, sera lui aussi enrichi de 10 nouvelles destinations en Auvergne, dans les Vosges, les Pyrénées et les Alpes. Toutes les informations seront été collectées par nos soins directement sur le terrain.

SWiTCH remporte le 1ème prix aux Trophées de la Communication 2016 dans la catégorie Meilleur Site Internet !

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Ce matin, nous avons eu l’immense plaisir d’apprendre que SWiTCH avait remporté le 1er prix pour le meilleur Site Internet des Professionnels dans le cadre des Trophées de la Communication 2016. Nous avons donc été à la hauteur du Champion Olympique et triple Champion du monde de ski de bosses, Edgar Grospiron, pour qui nous avons réalisé ce site web. Quel honneur et quelle joie d’avoir reçu une telle reconnaissance pour le travail de notre équipe !

Pour (re)découvrir le « making of » de la création du site web d’Edgar Grospiron :

Tous les autres résultats 2016 sont disponibles ici.

[La bonne nouvelle du mercredi] Pour la 6ème année consécutive, la Régie des remontées mécaniques des Saisies confie ses audits qualité et ses films à SWiTCH !

On ne change pas une équipe qui gagne ! C’est donc avec plaisir que SWiTCH va continuer à collaborer avec la Régie des Remontées Mécaniques des Saisies pour la 6ème année consécutive.

Des résultats au sommet !
Le travail, les efforts et l’engagement des équipes de la Régie des Remontées Mécaniques des Saisies et de SWiTCH portent leurs fruits. L’hiver dernier, le domaine skiable a été classé n°1 dans le cadre d’une étude réalisée par le cabinet indépendant Directique et publiée dans L’EXPRESS sur la qualité de service et des parcours en vision client. Le domaine des Saisies apparaît ainsi devant des destinations prestigieuses comme Val Thorens ou encore La Plagne.

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Le baromètre du domaine skiable des Saisies et l’enquête qualitative « client témoin »
Depuis trois hivers dans le cadre du processus d’amélioration continue de la qualité de l’accueil et des prestations du domaine skiable, nous avons créée le baromètre du domaine skiable. Celui-ci nous permet d’évaluer avec précision et bienveillance l’accueil au départ et à l’arrivée des remontées mécaniques, les points de vente des forfaits et le service des pistes du domaine skiable alpin. Cet outil, basé sur une grille d’analyse co-construite avec le personnel du domaine skiable et remise à jour tous les ans, permet à chacun de connaître ses points forts et ses axes d’amélioration. L’objectif final est bien sûr d’assurer la meilleure expérience possible aux clients. Les audits sur le terrain sont réalisés par une équipe d’auditeurs indépendants recrutés, formés et supervisés par SWiTCH. Ce baromètre quantitatif sera complété cet hiver par une étude qualitative sur le principe bien connu du « client témoin ».

La présentation des métiers de la Régie des remontées mécaniques des Saisies
Les trois hivers précédents, nous avions réalisé dix films à usage interne sur les métiers de pisteurs-secouristes et régulatrice, les métiers d’exploitation (Chef d’exploitation, Mécanicien, Electricien, Responsable garage & mécanicien, Conducteurs de remontées), les métiers de la neige (Dameur, Nivoculteur, Shapper), les métiers de la vente (Hôtesse de vente, Responsable du service des ventes) et les services administratifs (Secrétariat, Comptabilité, Direction, Service qualité-environnement, etc.). Cette année, nous allons compléter le panel avec un film sur les conducteurs de navettes. Ces courts-métrages visent à présenter ces métiers concrètement et sans faux-semblant : comment y parvient-on ? en quoi consistent-ils au quotidien ? quelles sont leurs difficultés ? en quoi sont-ils plaisants et enrichissants ? Une trentaine de personnes témoignent ainsi de leur quotidien professionnel et des coulisses d’un domaine skiable.

Nous vous révélons ici les coulisses des tournages !