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[La bonne nouvelle du mercredi] Pour la 5ème année consécutive, les Saisies font confiance à SWiTCH !
C’est avec un immense plaisir que nous annonçons cette collaboration en deux volets entre la Régie des Remontées Mécaniques des Saisies et SWiTCH pour la 5ème année consécutive !
Le baromètre du domaine skiable des Saisies
Depuis deux hivers dans le cadre du processus d’amélioration continue de la qualité de l’accueil et des prestations du domaine skiable, nous avons créée un baromètre du domaine skiable. Celui-ci nous permet d’évaluer avec précision et bienveillance l’accueil au départ et à l’arrivée des remontées mécaniques, les points de vente des forfaits et le service des pistes du domaine skiable alpin. Cet outil, basé sur une grille d’analyse co-construite avec le personnel du domaine skiable, permet à chacun de connaître ses points forts et ses axes d’amélioration. L’objectif final est bien sûr d’assurer la meilleure expérience possible aux clients. Pour l’hiver 2015/2016, le baromètre toujours co-créé avec le personnel de la Régie sera affiné, afin d’être au plus prêt de la réalité du terrain. Les audits sur le terrain sont réalisés par une équipe indépendante.
La présentation des métiers de la Régie des remontées mécaniques des Saisies
Les deux hivers précédents, nous avions réalisé cinq films à usage interne sur les métiers de pisteurs-secouristes, de conducteurs de remontées, les métiers de la neige (Dameur, Nivoculteur, Mécanicien, Electricien), les métiers de la vente (Hôtesse de vente) et les services administratifs (Secrétariat, Comptabilité, Direction, etc.). Cette année, nous poursuivons cette démarche avec trois autres films sur le même format dédiés aux métiers de shapper, régulatrice, responsable garage & mécanicien, chef d’exploitation et responsable du service des ventes, ainsi qu’au service qualité. Ces courts-métrages visent à présenter ces métiers concrètement et sans faux-semblant : comment y parvient-on ? en quoi consistent-ils au quotidien ? quelles sont leurs difficultés ? en quoi sont-ils plaisants et enrichissants ? Une vingtaine de personnes pourront ainsi témoigner de leur quotidien professionnel et des coulisses d’un domaine skiable.
BEME, naissance d’un nouveau media social
Tous les jours, plusieurs réseaux sociaux voient le jour. Certains deviennent les succès que l’on connait (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) et d’autres ne trouvent malheureusement pas leurs communautés. Il y a deux semaines, la superstar de YouTube Casey Neistat et l’ancien VP Engineering de Tumblr Matt Hackett ont lancé BEME. Simple innovation ou véritable révolution?
Découvrez ce nouveau média social, qui conjugue la vidéo et l’authenticité à merveille !
[La bonne nouvelle du mercredi] Lagrange a confié à SWiTCH une étude préalable au lancement de produits sur le marché nord-américain !
De New York à Los Angeles, en passant par Washington DC, Denver et Vancouver, ce sont plus de 9100 km que nous avons parcourus pour mener une étude de marché préalable au lancement des produits LAGRANGE sur le marché nord-américain. Spécialisé dans le petit électroménager de cuisine (PEM), la marque française qui exporte déjà dans de nombreux pays européens souhaitait réaliser son rêve américain.
D’octobre à décembre 2014, SWiTCH a donc réalisé une étude de marché et de benchmark visant à :
- comprendre qui sont les consommateurs potentiels des produits LAGRANGE et leurs comportements d’achat,
- évaluer leur intérêt pour les produits de la marque,
- cibler leurs attentes en matière de produit de PEM, à détecter leurs besoins,
- définir la(les) perception(s) par la clientèle potentielle de l’image, de la communication et des produits LAGRANGE,
- identifier le marché et la distribution de PEM pour les produits LAGRANGE,
- fournir des recommandations permettant à LAGRANGE d’affiner et mettre en place sa stratégie marketing sur le marché nord-américain.
Chiffres clés de l’étude :
- 5 Focus groupes dans 5 villes aux USA et au Canada
- 11 entretiens qualitatifs
- 10 chaînes de magasins visitées et benckmarkées
- 9 marques concurrentes de PEM benchmarkées
- 648 photos prises sur le terrain
- 265 p de rapport
- 1 plan d’actions de communication complet
- +100 recommandations
La vidéo qui résume cette belle aventure :
[La bonne nouvelle du mercredi] SWiTCH participe à la conférence de lancement de la saison estivale 2015 de Méribel Tourisme !
Présenter en seulement 30 minutes un sujet qui nous passionne et dont nous pourrions parler pendant des jours, voici le défi que vient de nous confier Méribel Tourisme ! A l’occasion de la réunion de lancement de la saison estivale 2015 avec l’ensemble des socio-professionnels de la station, nous sommes invités à présenter les enjeux des réseaux sociaux et l’importance d’y être bien présent pour une destination touristique en général et pour ses acteurs du quotidien en particulier.
Nous nous réjouissons par avance de cette mission au coeur des Trois Vallées, en Tarentaise !